Ich durfte den kritischsten Fall mit einem Online-Händler erleben: Es fehlten Teile.
Hat Lamprecht anstandslos nachgeliefert und keinerlei Zicken gemacht oder sich tot gestellt.
Lieferzeit des Artikels mit 1-3 Tagen angegeben. Nach 7 Tagen nachgefragt, ob die Ware schon verschickt wurde. Antwort "Ihre Bestellung ist noch nicht versandt, wir warten noch auf den Wareneingang der Bohrschrauben." Keine Entschuldigung für die Verzögerung, kein neuer Liefertermin angegeben, kein Lösungsvorschlag. Lieferung dann 19 Tage nach Bestellung. Sehr schlechtes Kauferlebnis und mein Projekt, für das ich die Schrauben benötigte, konnte ich nicht durchführen. Die Ware an sich ist in Ordnung.
Ich musste die Bestellung kurzfristig ändern. E-Mail geschickt und am nächsten Tag war alles meinem Wunsch entsprechend angepasst und direkt der Differenzbetrag zurückerstattet. Lieferung ist auch sehr schnell und zuverlässig erfolgt. Hätte 6 Sterne verdient, wenn es die gäbe.
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Antwort von lamprecht24.de
19.09.2024
Vielen Dank für diese Top Bewertung - wir sind immer für Sie da, auch bei schwierigen Fragen oder Bauvorhaben. Schnelle Lieferung, hochwertige Ware zum bezahlbaren Preis sind unser Credo. Ihr Lamprecht24.de Team
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Wenn nicht alles auf einmal geliefert wird, liegt ein Zettel vom Lageristen im Karton das der Rest zeitnah nachgeliefert wird.
Ich war zufrieden
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Antwort von lamprecht24.de
09.09.2024
Vielen Dank für diese tolle Bewertung - wir freuen uns und werden jeden Tag etwas besser.