Bin schon eine lange Zeit Kunden bei zweirad- store. Die schnelle und korrekte Lieferung gefällt mir sehr gut. Die Teile werden auch treffend zu den jeweiligen Fahrzeugtypen gut zugeordnet. Als DDR Simsonschlosser bin ich begeister, denn jetzt kann ich die Alten Simsonmopeds wieder aufleben lassen. Werde weiter als Kunde einkaufen und anderen diesen Shop empfehlen.
Kommunikation ist eine Katastrophe, mehrfache schriftliche Nachfragen per Mail oder Kontaktformular werden ignoriert und bleiben unbeantwortet, mehrfache telefonische Versuche der Kontaktaufnahme bleiben ebenfalls erfolglos, keiner erreichbar, kein Rückruf. Lieferung erfolgt deutlich später als angekündigt. Fazit: absolut unprofessionell und Null-Kundenorientierung -> NIE WIEDER!!!
Keine Lieferung, Keine Antwort auf Email, nimmt das Telefon nicht ab (Hat 3 verschiedene Nummern), Paypal-Fall eröffnet. Nur Ärger. Nie wieder.
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14.12.2023
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Alles Top
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14.12.2023
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Super Qualität und schneller Versand
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Rückgabe!!
Hier ist Vorsicht geboten!
Ich habe zwei Artikel bestellt und mich entschlossen diese zurückzuschicken.
Erst schrieb ich eine E-Mail mit der Ankündigung dazu, darauf folgte keine Antwort, als nächstes schrieb ich innerhalb der Widerrufsfrist ein ordentliches Widerrufsformular, ich bekam auch hierauf keine Antwort.
Letztendlich habe ich die Artikel zurückgesendet und die E-Mail mit Widerrufsformular ausgedruckt dazu gelegt. Ich bekam auch dazu keine Antwort, obwohl das Paket nachweislich angenommen wurde.
Auf mein Geld warte ich weiterhin, der Fall wurde auch an PayPal übergeben, als nächstes folgen rechtliche Schritte.
Dies scheint ja regelmäßig vorzukommen in diesem Shop!
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13.12.2023
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Habe bestellt aber es kommt nichts, nicht einmal eine Rückmeldung echt schlimm ich werde wohl eine Anzeige aufgeben müssen…
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Antwort von zweirad-store.com
13.12.2023
wir bedauern aufrichtig, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Daher nehmen wir Ihre Bedenken sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns umgehend mit Ihrem Anliegen befassen werden.
Sehr gute Angebote und Preise.Schnelle Lieferung 👍😀
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Shop!
Artikel bestellt und bezahlt – bis dahin alles gut! Lieferzeit war auch okay, aber leider wurde der falsche Artikel geliefert! Okay habe ich gedacht, kein Problem – nimmst Kontakt mit dem Verkäufer auf und dann läuft alles! Leider falsch gedacht, auf mehrere E-Mails wurde nicht geantwortet, ans Telefon wurde auch nicht gegangen und auf Paypal Probleme hat dieser Shop bis jetzt auch nicht reagiert! Ich werde jetzt Käuferschutz beantragen und hoffen müssen das ich mein Geld wieder bekomme!
Ich kann leider nur jedem empfehlen Finger weg von diesem Shop, ist leider unseriös und es gibt keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und Problemlösung!
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung vor diesem Verkäufer !!!
Normalerweise keinen Stern verdient.
Ich habe bei Zweirad-Store eine Kurbelwelle bestellt für meine Simson s51 die aber leider Fehlerhaft ist.
Um den Sachverhalt mit den Anbieter zu klären habe ich etliche E-Mails versendet die aber komplett ignoriert werden und bei der angegebenen Telefonnummer die für jeden ersichtlich ist geht nie einer ans Telefon Ran.
Ich bin laut anderen 1 Sterne Bewertungen nicht der einzige den das Passiert ist.
Den Rest wird mein Anwalt jetzt klären.
Ich hoffe das ich viele Leute mit dieser Bewertung vor diesem Anbieter warnen kann. Würde niemals mehr dort etwas bestellen.
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Antwort von zweirad-store.com
04.12.2023
Hallo, wir haben ihn jetzt schon zweimal ein Retourenschein gesendet einmal am 28. November und den zweiten heute Mittag , nachdem sie uns geschrieben haben. Ich hab ihn jetzt gerade noch ein gesendet. Bitte melden Sie sich falls der nicht ankommt oder senden Sie uns eine zweite E-Mail zu.
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