Schöner Stoff, Farbe wie erwartet.
Meine Frage zur Bestellung wurde schnell beantwortet und auch die Lieferung in die Schweiz hat nur ein paar Tage gedauert.
Danke, alles hat gut geklappt!
Ich freue mich aufs nähen :-)
Bestellung soll laut Shop nach 1-3 Werktagen bearbeitet sein. Das ist nun schon 3 Wochen her. Bisher weder Ware noch eine Benachrichtigung erhalten.
Nun, nach 3 Wochen, den Kundenservice kontaktiert, auch hier nach zwei Tagen des Wartens weder eine Reaktion oder Antwort seitens des Shops.
Bin mit dem stoff nicht zu frieden er fusselt sehr stark
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Antwort von aloha-stoffe.de
vor 12 Tagen
Hallo Daniela, Du hast bei uns im Shop eine Bestellung mit Wellnessfleece ausgelöst. Der Wellnessfleece ist ein Stoff, der unversäubert, stark fusselt - an der Schnittkante. Im versäumten und verarbeiteten Zustand ist er jedoch bei richtiger Pflege super pflegeleicht und angenehm nicht fusselnd.
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
07.02.2024
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leider ist kein telefonischer Kontakt möglich, der mir wichtig gewesen wäre. Außerdem wurde das fertige Paket nicht abgeschickt, da wohl die genaue Straßenangabe fehlte (die ich aber angegeben hatte)- so dauerte der Versand länger als gerechnet und brachte mich so unter Druck. Auf die verschickte Email zur Dringlichkeit kam keine Antwort. Ansonsten hat das Material dann gut gepasst.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aloha-stoffe.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung 😊 Wir würden gerne wissen, was Dir noch bei deinem Einkaufserlebnis zum 5.⭐️ gefehlt hat.
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
Ich hatte einige Meter Baumwoll-Molton bestellt. War nicht ganz billig, aber ich wollte Qualität. Flächendeckend befinden sich auf dem Molton Knötchen, die durch jede Tischdecke zu spüren sind und zudem ein unschönes Erscheinungsbild abgeben. Auf meine Rückmeldung (mit Foto) reagierte niemand. Die Lieferung erfolgte zügig. Daher zwei Sterne. Für mich rausgeschmissenes Geld. Werde hier nicht wieder bestellen.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weder Ware noch Antwort erhalten!
Bestellung soll laut Shop nach 1-3 Werktagen bearbeitet sein. Das ist nun schon 3 Wochen her. Bisher weder Ware noch eine Benachrichtigung erhalten.
Nun, nach 3 Wochen, den Kundenservice kontaktiert, auch hier nach zwei Tagen des Wartens weder eine Reaktion oder Antwort seitens des Shops.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die bestellten Stoffe an sich sind sehr schön und die Lieferzeit ist auch nicht zu beanstanden. Leider gab es in einem Stoff, den ich für seinen Zweck am Stück verwenden muss, ein kleines Loch. Ich hatte den Kundenservice per Mail kontaktiert und bekam nach zwei Tagen die erste Antwort mit der Bitte, ein Foto davon zu schicken, was ich vor fünf Tagen auch tat. Seitdem keine Reaktion mehr. Ich werde den Stoff jetzt irgendwie flicken, auch wenn es nicht gut aussehen wird, weil ich ihn, mittlerweile 15 Tage nach Bestellung, endlich seinem Zweck zuführen möchte/muss.
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Antwort von aloha-stoffe.de
07.10.2023
Hallo und vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut mir leid zu lesen dass Du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Dennoch vielen Dank , dass Du dir hier die Zeit genommen hast, die Punkte zusammenzufassen. Dass der Stoff nun nicht für dein geplantes Projekt verwendbar ist, ist wirklich sehr ärgerlich. Wir hatten massive Probleme mit dem Retourenportal. Da kam dann mein Retourenlabel leider zu spät.
Ich würde mich freuen, wenn wir Dich dennoch als Kunde wiedersehen. Gib uns gern' Bescheid, solltest Du erneut bestellen wollen, wir haben noch etwas wieder gut zu machen 😌
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit statt wie angegeben 1-3 Werktage, waren dann letztendlich knapp 3 Wochen. Auf Nachfrage wurde erst beim zweiten Mal geantwortet und die Bestellung auch dann erst verschickt. Es gab wohl technische Probleme. Der bestellte Cord ist okay. Die Farbe passt, nur ist er sehr steif und flusig. Am Musselin ist nichts auszusetzen. Als Kunde hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht. Den Stoff konnte ich für den eigentlichen Zweck nicht mehr verwenden auf Grund der langen Lieferzeit. Das würde man als Kunde gerne wissen.
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Antwort von aloha-stoffe.de
07.10.2023
Hallo Christiane. Es tut mir leid zu lesen dass Du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Dennoch vielen Dank , dass Du dir hier die Zeit genommen hast, die Punkte zusammenzufassen. Dass der Stoff nun nicht für dein geplantes Projekt verwendbar ist, ist wirklich sehr ärgerlich. Auch dass die Transparenz nicht vorhanden war, die bei uns eigentlich besonders im Fokus steht.
Ich würde mich freuen, wenn wir Dich dennoch als Kunde virtuell wiedersehen könnten. Gib uns gern' Bescheid, solltest Du erneut bestellen wollen, wir haben noch etwas wieder gut zu machen 😌.
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Stoff bestellt und ohne Kommentar ein paar Tage später eine Paypal Rückerstattung bekommen. Ich hätte zumindest gerne gewusst, warum ich meine Bestellung nicht bekomme. Auch auf Nachfrage per Email habe ich keine Antwort bekommen.
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Antwort von aloha-stoffe.de
08.11.2023
Guten Morgen, es tut mir sehr leid, dass Du solche Erfahrungen mit uns machen musstest. Durch unsere Systemumstellung wurden leider ein paar Fehler erzeugt. Es wurden alte Artikel im Onlineshop zum Kauf angezeigt, obwohl diese gar keinen Bestand mehr im Lager haben und auch nicht mehr beschafft werden können. Da von den fünf bestellten Stoffen nur einer Verfügbar war, haben wir uns entschieden, den Auftrag zu stornieren und den Betrag zu erstatten, damit sich neue Stoffe ausgesucht werden können. Wir haben über den Grund der Stornierung per E-Mail informiert und als kleine Wiedergutmachung einen Versandkostengutschein zugemailt.
Wir senden den Code für den Versandkostengutschein noch einmal separat per Email zu. 🌷
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abbildung stimmt farblich nicht mit der Realität überein.
Dass die Abbildung von Farben digital schwierig ist, weiß ich . Dafür gibt es jedoch Bezeichnungen wie z. B. zitronengelb oder sonnengelb oder eben wie ich suchte senfgelb. Der versandte Stoff war farblich völlig anders als auf dem Bild Schade! Für Verpackung und Versandzuverlässigkeit hätte ich 5 Punkte gegeben.
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Antwort von aloha-stoffe.de
07.01.2024
Danke, dass Du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast. Es tut mir leid, dass du diese negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Manchmal ist es schwierig, besonders bei Unistoffen, Farbabweichungen durch unterschiedliche Chargen zu registrieren, da die Stoffe immer wieder mal rollenweise nachkommen. Ich werde dies jedenfalls prüfen und ggf. anpassen.
Danke Dir dafür. 😊
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
Hallo Lisa, das ist schade zu hören. Ich habe im System unter der Bestellnummer nachgeschaut und festgestellt, dass Du eine Bestellung in "Vorkasse" ausgelöst hast. Einen Zahlungseingang konnte ich hier dazu leider nicht finden ☹️ Melde dich doch gern' per Mail mit einem Screenshot der Zahlung bei mir - ich setze alle Hebel in Bewegung, dass sie dich schnellstmöglich erreicht.
Viele Grüße
Jenny von Aloha Stoffe
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