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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Simulatoren mit der neuesten Software ausgestattet sind, die ein sehr realistisches Fluggefühl sowie eine originalgetreue Belegung und Bedienung der Cockpit-Knöpfe ermöglicht. Die genannten Heimsimulatoren wie Microsoft Flight Simulator oder X-Plane bieten zwar beeindruckende Grafiken, sind jedoch als Videospiele konzipiert und nicht mit professionellen Flugsimulatoren vergleichbar, die vor allem auf eine exakte Nachbildung des Flugverhaltens und der Cockpit-Systeme ausgerichtet sind. Ihre Anmerkungen zur Schwerfälligkeit der Steuerung und der Thrust-Reverse-Funktion nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen, um mögliche Anpassungen vorzunehmen. Ebenso werden wir uns Ihre Hinweise zur Wegbeschreibung und Beschilderung des Eingangs ansehen, um die Orientierung für unsere Gäste zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Aerotask Team

Sehr geehrter Herr Bruns, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die technischen Probleme, die Sie bei Ihrer letzten Sitzung im A320-Simulator in Egelsbach erlebt haben. Uns ist bewusst, wie wichtig eine reibungslose Funktion des Simulators für Ihre Vorbereitung ist. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Simulatoren primär als Entertainment-Simulatoren konzipiert sind. Simulatoren, die für offizielle Schulungen und Prüfungen zugelassen sind, befinden sich in einer anderen Kategorie und sind auch preislich in einem deutlich höheren Segment angesiedelt. Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, um eine individuelle Lösung für Ihre verbleibenden Einsätze zu finden. Wir sind stets bemüht, Ihnen ein bestmögliches Erlebnis zu bieten und die Qualität unserer Angebote zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Aerotask-Team

Sehr geehrter Herr Berg, vielen Dank für Ihre Rezension. Leider können wir das Problem aus Ihrer Nachricht nicht genau nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine genauere Beschreibung des Vorfalls per E-Mail an kontakt@aerotask.de senden könnten oder uns unter der Telefonnummer 0212 6454 3083 anrufen, damit wir der Sache nachgehen und eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr Team von Aerotask

Sehr geehrter Werr Weber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind. Wir haben auf Ihre E-Mail einige Tage nach dem Erhalt geantwortet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail manchmal ein paar Tage in Anspruch nehmen kann. Falls Sie Ihre Antwort nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Gerne stehe wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben. Sie erreichen uns unter 0212 6454 3083. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Aerotask

Guten Tag Her Kalaras, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Bezüglich der fehlenden Beschilderung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass dies nicht in unserer Hand liegt, sondern von der Motorworld so entschieden wurde. Wir haben uns bereits mehrfach darüber beschwert, um die Situation zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der technischen Probleme im Simulator erlebt haben. Das sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, um die Situation zu besprechen und eine Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@aerotask.de oder telefonisch unter +49 212 6454 3083. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Erlebnis zufrieden sind und würden uns freuen, wenn wir dies für Sie in Ordnung bringen können. Ihr Team von Aerotask

Vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob an unseren Piloten – das freut uns sehr! Unser Simulator in Mülheim ist tatsächlich mit dem neuesten Simulationsprogramm ausgestattet, und eine bessere Grafik ist technisch leider aktuell nicht möglich. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf der realistischen Funktionalität im Cockpit und einem authentischen Fluggefühl. Programme wie der MS Flight Simulator bieten zwar eine beeindruckende Grafik, sind jedoch für unsere Zwecke nicht geeignet, da sie nicht die erforderliche Systemtiefe bieten. Wir hoffen, Sie hatten dennoch ein spannendes Flugerlebnis und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Aerotask

Sehr geehrter Herr Stamenkovic, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den wortkargen Umgang durch unseren Piloten sowie die weiteren Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Bezüglich der Funktionalitäten des Cockpits: Eine Rolle des Flugzeugs ist theoretisch zwar möglich, wird jedoch in der A320 aufgrund von Systemwarnungen und Sicherheitsvorkehrungen verhindert. Dies ist keine Einschränkung unseres Simulators, sondern spiegelt die realistischen Abläufe in einem A320-Cockpit wider. Wir verstehen, dass Ihr Erlebnis nicht zufriedenstellend war, und würden uns freuen, wenn Sie sich telefonisch unter +49 212 6454 3083 oder per E-Mail bei uns melden, um die Situation genauer zu besprechen. Vielleicht können wir gemeinsam einen Weg finden, Ihre Erfahrung zu verbessern Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Aerotask

Sehr geehrter Herr Winfried, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Erlebnis mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns herzlich für das Lob an unseren Piloten und den eigentlichen Flug bedanken. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an ihn weiterleiten – es freut uns sehr, dass Sie diese Aspekte als positiv empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in unserer Location erlebt haben. Wir bedauern es, dass der erste Eindruck für Sie nicht den Erwartungen entsprochen hat, und werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Zustand des Empfangsbereiches intern besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Allerdings möchten wir klarstellen, dass einige Ihrer Aussagen nicht den Tatsachen entsprechen. Unser Simulator verfügt tatsächlich über ausreichend Sitzplätze, sogar mehr als für die 12 Personen, die bei uns maximal zugelassen sind. Das von Ihnen erwähnte Schild „Bitte hier warten, Sie werden gleich empfangen“ hat den Zweck, die Kunden an einem festen Ort zu sammeln, damit der Instructor genau weiß, wo er sie zum vereinbarten Termin abholen kann. Sie behaupten, nicht entgegen genommen worden zu sein. Die Tatsache, dass Sie den Termin wahrgenommen haben, beweist das Gegenteil. Wir weisen außerdem in unserer Kommunikation ausdrücklich darauf hin, dass es bei einer verfrühten Anreise zu Wartezeiten kommen kann und man deswegen pünktlich zum Termin erscheinen soll. Zudem sind die Toiletten, entgegen Ihrer Aussage, ausgeschildert. Bezüglich der Videoaufnahme bedauern wir, dass der Ton nicht wie erwartet ist. Wir werden dieses Problem prüfen, um in Zukunft sicherzustellen, dass die Qualität unseren Ansprüchen entspricht. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns trotz der von Ihnen geschilderten Eindrücke eine zweite Chance geben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Aerotask