Beim Transport hat sich ein Ramstick scheinbar blöd positioniert und hatte einen fehlerhaften Kontakt.
Was dazu führt das der Pc nicht starten wollte. (Rausnehmen und wieder reinstecken hat das Problem gelöst.)
Als ich angerufen habe war die Frau die geantwortet hat sehr freundlich und professionell (und hat es auch ehrlich zugeben als sie nicht weiter wusste, was ich sehr positiv beurteile). Sie hat mir angeboten das ich ihn zurück schicken kann falls ich es nicht hinbekomme, was in der Situation zwar nervig wäre aber grundsätzlich in Ordnung.
Was mich dazu bewegt hat nur 4/5 zu geben war die völlig unrealistischen Angaben von euch bezüglich der Lieferzeit, usw. Die Lagen Wochen (nicht Tage) daneben. Das gilt zumindest nach Österreichischen Maßstäben als eine Frechheit.
Es wäre eventuell besser gar keine Zeit Schätzung zu geben oder diese zumindest hin und wieder zu updaten.
Ich habe euch dann angeschrieben und habe eine realistische Einschätzung bekommen. War um ehrlich zu sein kurz davor die Bestellung zu stornieren.
Auf der Webseite wird damit geworben, das man in 2 Wochen seinen PC erhält… Nach 3 wochen in produktion habe ich angefangen mich telefonisch zu melden, im laufe mehrerer Tage wurde mir gesagt es ginge morgen in den Versand. Nach einem Monat war er dann endlich mal da und nach einer Woche ist der erste defekt da der ihn unbenutzbar macht. Man kann mir telefonisch nicht sagen wie lange es jetzt dauert, grob wurden 2 wochen als angabe genannt… Vom support selber habe ich noch keine Antwort erhalten.
Wer auf seinen Computer, vorallem für die Arbeit(!), angewiesen ist sollte hier nicht bestellen. Die Wartezeiten sind viel zu lange und telefonisch kann einem kaum eine vernünftige auskunft gegeben werden. Ich wünschte ich hätte woanders bestellt, bei einem 3000 euro pc habe ich besseren support erwartet.
Guten Tag Herr U.,
unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Service-Abteilung kümmern sich um den Fall. Wir versuchen das Problem zu analysieren und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Ihr MIFCOM-Team
23.06.2023
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23.06.2023
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Top Service
Einen Stern Abzug, weil die Lieferung eine Woche länger gedauert hat als angegeben, ansonsten bin ich sehr zufrieden!
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23.06.2023
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Toll konfigurierbarer Wunsch-PC
Sehr guter Konfigurator für den Wunsch-PC, sehr gute Bestellabwicklung.
Der After-Sales-Support hat leider nicht geklappt, telefonisch wird man auf eine Mail verwiesen, die Mail blieb unbeantwortet.
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23.06.2023
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23.06.2023
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Das war unsere letzte Bestellung.. Nie wieder!
Der gelieferte Laptop war von der Qualität sehr gut.
Aber: Anstatt wie bestellt, war anstatt einem i7 ein i5 eingebaut (sehr verwirrender Bestellprozess, der dann auch schief ging. Falscher Prozessor eingebaut..). Supportanfrge zum Prozessoraustausch losgeschickt..
Nun eine freundliche Rückantwort mit dem Angebot den i5 gegen einen i7 (gegen eine geringe Gebühr) zu tauschen. Gerät versichert zurückgeschickt.
Laptop kommt nach Tagen mit dem i7. Wir starten den Laptop, Bitlocker installiert. Supportanfrage gestartet.
Dann Anweisung bekommen, im BIOS Veränderungen vorzunehmen..
Haben wir gemacht, danach musste der Laptop von uns komplett neu aufgesetzt werden . Wieder ein Manntag futsch.
So nicht, MIFCOM!
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Antwort von MIFCOM
11.07.2023
Guten Tag Herr W.,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass es etwas verwirrend war, dass Sie beim Bestellvorgang zusammen mit dem Chassis auch einen anderen Prozessor ausgewählt haben. Wir haben die Produktbeschreibung angepasst, um das künftig deutlicher zu machen. Bitlocker wird bei uns während des Installationsprozesses nicht aktiviert (und ließe sich auch übers BIOS deaktivieren), insofern wundern wir uns über den Hintergrund dieser Meldung.
Ihr MIFCOM-Team
23.06.2023
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Service und PC sind Top.
Leider sind die Preise fürs zusammen bauen doch sehr hoch und nur deshalb 4 Sterne. Ansonsten wären es dicke 5 ;-)
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23.06.2023
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25.05.2023
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Käuferschutz zu kurz
Der Käuferschutz sollte so lange dauern, bis alles komplett abgeschlossen ist und der PC installiert ist und auch funktioniert..
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.