Die gekauften Pflanzbehälter Block und Elemento in Beton-Fiberglas sind sehr schön und qualitativ hochwertig. Die mit bestellten Einsätze passen perfekt. Schön wäre es, wenn es diese auch in grau geben würde. Da die Pflanzbehäter im Garten stehen, haben wir Löcher in den Boden gebohrt, was sehr einfach geht. Die Bestellabwicklung war einfach und komfortabel und der Versand erfolgte sehr schnell. Bereits zwei Tage nach der Bestellung wurde die Behälter ausgeliefert.
Ich habe zwei Bodenvasen bei Vivanno bestellt. Auf den Fotos der Webseite sahen diese schön groß aus. In der Realität wirkten diese dann eher mickrig für diesen Preis, sodass ich mich dafür entschied diese wieder zurückzusenden.
Ich habe angegeben, dass ich beide Vasen zurücksenden möchte und dann einen QR Code erhalten, den unsere DHL-Zustellerin bei Abholung gescannt hat.
Das war bereits Anfang August. Dann habe ich nun 4 Wochen überhaupt nichts von Vivanno gehört!!!! Keine Bestätgung meines Retoureneingangs, einfach nichts. Ich habe dann selbst eine Nachricht an Vivanno schicken müssen und nachgefragt, wann ich denn eine Eingangsbestätigung erhalten würde. Erst daraufhin bekam ich eine Nachricht, dass angeblich nur eine der beiden Vasen als Retour vermerkt worden sei (die andere wurde von Vivanno in den 4 Wochen vermutlich schon an andere Kunden weiterverkauft). Frau Bensmann schrieb mir in einem schon recht patzigen Ton, dass ich die Vasen separat hätte versenden sollen und dass Sie so nichts für mich tun könne. Auf Versäumnisse Ihrerseits, dass ich 4 Wochen lang nicht mal eine Retourenbestätigung erhalten habe, wurde nicht einmal eingegangen. Meine Rücksendung kam - laut Sendungsverfolgung- bereits 2 Tage nach Abgabe bei der Zustellerin an. Hätte man mich vorher informiert, hätte ich noch reagieren können. 4 Wochen später kann ich so nun nicht einmal mehr etwas bei DHL darüber in Erfahrung bringen. Ich habe eine Sendungsnummer, die angibt, dass meine Bestellung dort angekommen ist. Diese erkennt Vivanno jedoch nicht an. Wofür gibt es diese dann? Das einzige was mir bleibt, ist einen rechtlichen Beistand zu konsultieren.
Wir haben 4 Mal ein bereits beschädigtes (Risse oder zerbröckelte Ecken) Pflanzgefäß, 3 der 4 Mal an Stellen, wo es unbeschädigte Styropor war. Das erweckt den Eindruck, dass der Schaden schon vor dem Versand vorhanden war. Mehrmals mussten wir lange auf eine Antwort auf unsere Beschwerden warten. Einmal sogar mehr als eine Woche, weil es angeblich zu wenig Personal gibt. Das ist schwer zu glauben, wenn man in der Woche zuvor innerhalb von Stunden eine Antwort erhalten hat. Entschuldigung für die Tatsache, dass wir ein gebrochenes Pflanzgefäß bis zu 4 Mal geliefert wurden, und das damit verbundene Elend bekamen wir kaum.
Der letzte Pflanzer hatte auch wieder Schäden. Dafür haben wir schließlich eine Entschädigung akzeptiert, einfach weil wir die Nase voll hatten.
Uns wurde gesagt, dass man das Problem leicht mit Epoxidharz beheben könne. Und was ist mit dem Farbunterschied? Auf die Frage, wie das denn genau funktioniert, bekamen wir natürlich keine Antwort....
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein 60x60 cm großer Edelstahl Übertopf wurde zum Versand derart schlampig verpackt, dass er so verbeult ankam, dass selbst der DHL-Fahrer geschockt war. Paketannahme verweigert. Der Händler war am Telefon verständnisvoll - ich bin gespannt, wie der nächste ankommt.
Bewertung melden
Antwort von vivanno.de
vor 2 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt. Eine Ersatzlieferung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Selbstverständlich werden unsere Pakete gesondert gekennzeichnet, damit die Produkte mit der gebotenen Sorgfalt und Vorsicht behandelt werden. Es tut uns leid, dass dem Versanddienstleister in diesem Fall die korrekte Handhabung nicht gelungen ist.
Wir bedauern die Umstände sehr und bitten für die Ihnen entstandenen Unannhmlichkeiten um Entschuldigung.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Design-Pflanzkübel
Ich habe eine hohe Bodenvase mit einer Kunstpflanze bestellt, die Größe und Verarbeitung entspricht genau meine Erwartung. Die Lieferung erfolgte schnell und sicher verpackt.
Wie gewohnt auch hier eine sehr gute Qualität. Kaufabwicklung und Lieferung unkompliziert und schnell. Vielen Dank - bitte genauso weiter machen!
Bewertung melden
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzkübel Elemento
Habe lange nach einem bepflanzbaren Sichtschutz für den Balkon gesucht, der nicht zu tief ist und bin bei Vivanno fündig geworden. Unkomplizierte Lieferung per Spedition, Termin wurde telefonisch abgestimmt. Alles gut verpackt und heile angekommen. Bin wirklich rundum zufrieden und die Kästen sind wirklich schön!
VIVANNO ist ein Online-shop mit exklusiven, hochwertigen Artikel. Der Shop hat außerordentlich freundliche Mitarbeiter am Servicetelefon und ein schnellen und unkomplizierten Bestell-und Umtauschservice. VIVANNO eine sehr gute Wahlfür ihren Online-Einkauf.
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine silberne Blumensäule ist qualitativ super ist sieht sehr schön aus,
habe sehr viel Freude daran. Lieferung ging schnell! Danke !:-)
Werde bestimmt wieder einmal was über Ihren Versand bestellen.
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen o.k.
Bei der ersten Bestellung wurde ein Schaden am Produkt durch einen Nachlass geregel.
Die zweite Bestellung kam schnell und einwandfrei.
Werde weitere Produkte bestellen.
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal aufgrund der Größe keine Schäden beim Versand top!! Werden ihrem Preis absolut gerecht und sehen aus wie abgebildet, bin begeistert.
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit gern wieder
Schnelle Lieferung, gut verpackt, Artikel entspricht der Beschreibung und ist zwar nicht billig, aber solide und somit seinen Preis wert.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung und Versand mit DHL waren sehr gut. Hatte mit Hermes u.a. schlechte Erfahrungen gemacht.
Ware ist auch sehr gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.