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maingau-energie.de
Bewertungen:

292 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.136 Bewertungen insgesamt  

4,21
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte keine info über den Wechsel nach neuen Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine Daten und auch keine neue Verträge vorhanden waren ......Tiefschlaf von Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung. Beim zweitem Versuch klappte es besser deswegen leider nur 4 Sterne.

Relevanteste negative Bewertung

22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen. So weit so schlecht: Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt. Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist. Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind. Ich hänge noch immer in der Luft! Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
WK
Wilhelm K.
Gelsenkirchen
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Bewertungen für maingau-energie.de

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 Sortierung  
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(46)
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ist bereits per Email geschehen, jedoch wie immer keine Antwort erhalten.
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kontaktaufname mit Maingau unmöglich. Bearbeitungs Zeit viel zu lang.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe von Maingau immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Zeitnahe Reaktionen auf Kundenanliegen fehlen

Zeitnahe Reaktionen auf Kundenanliegen
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Service ist mangelhaft

Ich war schon mal Kunde (bis 2022)und hatte keine Abschlußrechnung von ihnen erhalten. Maingau war seinerzeit weder telefonisch noch per Mail zu erreichen (schlecht für mich, denn ich könnte einen Teil der Stromkosten steuerlich geltend machen) Nach aktueller Nachfrage per Telefon und per Mail keine Resonanz. Sie waren zur Zeit im Preis sehr günstig, aber ihr Service ist mangelhaft.
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01.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Abzocke, Bestandskunden zahlen 30% höhere Arbeitspreise

Nach dem 1. Jahr habe ich eine heftige Preiserhöhung erhalten und sollte nun einen deutlich höheren Arbeitspreis (30%) als auf der Website ausgewiesen bezahlen: Website (01.10.24): 9,82 ct/kWh Bestandskunde (ab 07.10.24): 12,72 ct/kWh Habe den Anbieter gewechselt, das ist eine unseriöse Geschäftpolitik.
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice muss dringend verbessert werden. Ich erwarte auch eine telefonische Rückmeldung des Fachbereiches, wenn es etwas zu klären gibt. Nicht eine e-Mail auf die nicht geantwortet werden kann bzw. nur spärlich eine Rückinfo auf den Bezug zurück kommt.
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Vertragsbeginn wurde anstatt 1.4 ohne Grund auf eine Woche verschoben. Keine schnelle Abwicklungen bei kleineren Problemen. Sehr lange Wartezeiten bei telefonischen Anliegen.
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KR
Klaus R.
Wiesbaden
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr, sehr schlechte Erreichbarkeit. Falsche Zusagen und Auskünfte. Versuche nach 2 Wochen immer noch jemand zu erreichen.
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LD
Lamar D.
Wetzlar
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zählerstandsmitteilung als Neukunde ist eine einzige Katastrophe . Mit freundlichen Grüßen Lamar Dreuth
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