Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen.
So weit so schlecht:
Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt.
Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist.
Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind.
Ich hänge noch immer in der Luft!
Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
Kann bis jetzt keine Angaben machen,da die Vertragslaufzeit erst 01.04. beginnt.
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12.03.2024
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Die unkomplisierte Abwicklung des Stromanbieterwechsels.
ansonsten alles OK
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12.03.2024
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Gute kommunikation
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11.03.2024
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Kundenservice nie erreichbar, SCHADE
Ich habe viele Male zu verschiedenen Tageszeiten versucht, den Kundenservice von Maingau zu erreichen, weil mein Zähler von den Stadtwerken gewechselt wurde und ich bei der Anmeldung bei Maingau natürlich noch den alten Zähler angegeben habe.
Ich bin, auch nach längeren Wartezeiten, niemals durchgekommen. Ich finde es, gerade für einen Neukunden, sehr enttäuschend. Der Vertrag ist leider abgeschlossen, hoffentlich erlebe ich keine weiteren Enttäuschungen.
Ich kann nur sagen "Hände weg von diesem Gasanbieter. Seit vier Wochen versuche ich jemanden zu erreichen, telefonisch und per Email. Nach sechsundzwazig Minuten in der Telefonschleife wurde ich rausgeschmissen und das schon fünf mal. Email werden nicht beantwortet. Ich bereue es sehr das ich bei denen einen Vertrag habe.
Wie oft muss ich noch anrufen, damit ihr die richtigen Werte von 23,91€ eintragt?
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07.03.2024
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07.03.2024
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Sehr guter Preis, Umstellung hat ohne Probleme funktioniert
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04.03.2024
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Unkomplizierter Wechsel vom alten Versorger. Einfach nur super.
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04.03.2024
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Kundenservice
Wir werden erst ab April 2024 mit Gas und Strom beliefert habe schon öfter mit dem Kundenservice telefoniert sehr freundlich, höflich, Fachkundig und
kooperativ.
Hoffe das es so weiter geht.
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04.03.2024
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Alles verlief einwandfrei und ohne Umstände bin sehr zufrieden
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04.03.2024
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Unkompliziert
Schnell, unbürokratisch und freundlich. Carla sollte ein wenig optimiert werden, damit Rückfragen des Kunden ausreichend beantwortet werden. Das Warten lohnt sich, da die hilfsbereiten und freundlichen Kollegen kompetent Beraten und Lösungen finden!
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29.02.2024
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Anbieterwechsel zu Maingau war problemlos möglich. Ein guter Start.
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29.02.2024
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Nichtreaktion auf ca 5 Nachrichten.
Sobald der Kunde eingetütet ist keine Reaktion mehr.
Klara die digitale Assistentin versteht einen nicht also Kundendienst für den Popo.
Leider ist die Kommunikation mit Ihnen extrem schwierig.
Die hat mich uim letzten Jahr 250€ gekostet.
Ich war Kunde und durch Umwege wieder Kunde.
Zwiaschenzeitlich war ich in die Grundvresorgung geraten
Ich haben Ihnen vor kurzem noch ein Einschreiben gesendet
Auch hierauf habe ich bis heute keine Antwort.
Emails werden nicht beantwortet
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Importierte Bewertungen
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