maingau-energie.de

Bewertungen:

Schnelle und unkomplizierte

Tadellose Auftragsübernahme

Abwicklung war absolut top!

Einfach mal was besser

Katastrophaler Kundenservice! E-Mails werden trotz mehrfacher Erinnerung nicht beantwortet. Telefonisch erreicht man bei Maingau nur die digitale Assistentin, die völlig überfordert ist, individuelle Fragen zu beantworten. Einen echten Menschen bekommt man leider nicht zu sprechen. Auch Rückrufwünsche werden nicht beachtet.

Die Weiterempfehlung im Link führte zu höheren Arbeits-Tarifen? Wie peinlich! Die Kontonummer konnte nicht vollständig eingegeben werden alternativ ohne Link? Auf Nachfrage per Mail und zuvor telefonisch fiel die Prämie unter den Tisch. Per Telefon führte es letztendlich nicht zum Neuvertrag , obwohl alles aufgenommen wurde, und man musste erneut einige Tage später online sich bemühen. Ich möchte niemanden einen höheren Tarif empfehlen. Schade! Zum Glück habe ich dem älteren Nachbarn direkt geholfen und habe so diese ungünstigen Arbeitspreise entdeckt und ebenfalls das einpflegen der kompletten Daten klappte bei drei Anläufen nicht korrekt. Durch eine weitere Email wurden z.B. IBAN aufgenommen. Die Prämie wurde per Mail auf Nachfrage abgelehnt. Wenn ich selbst meinen Vertrag bei Ihnen verlängern möchte benötige ich Optimismus. Weiterempfehlen kann ich einen höheren Arbeitspreis für Gaslieferungen wirklich nicht.

Über fünf Jahre Kunde, alles super, guter Preis aber ein einfacher Lieferanten Wechsel wird teurer und wird auch nicht per E-Mail geantwortet erst nach zwei Monaten das der Vertrag läuft (vom 14.2 und Antwort bekommt man Mitte März) da soll Mann dann nach fast fünf Wochen rückwirkend den Zähler stand angeben. Und am besten ist das der Vertrag über zwei Jahre war und doppelt so teuer als neu Kunden. Antwort vom Kundenservice kommen erst nach 3-12 Wochen… telefonisch bei Wartezeit von 55 min erzählt mir der Herr das der Kollege Mist gemacht hat und mein Vertrag wurde geändert…. Aber nach dem Jahr bin ich weg als Kunde

Vertragsbeginn wurde anstatt 1.4 ohne Grund auf eine Woche verschoben. Keine schnelle Abwicklungen bei kleineren Problemen. Sehr lange Wartezeiten bei telefonischen Anliegen.

Sehr, sehr schlechte Erreichbarkeit. Falsche Zusagen und Auskünfte. Versuche nach 2 Wochen immer noch jemand zu erreichen.

Ist bereits per Email geschehen, jedoch wie immer keine Antwort erhalten.

Keine Reaktion auf 2 E-Mails - keine Reaktion auf Telefongespräch mit Support - keine Möglichkeit, online den Zählerstand zu melden - Positiv: Preis

Super günstige Preise, im Onlineportal alles sehr gut digitalisiert und automatisiert inkl. Chatbot für die Zählerstandmeldung. So geht Technik.

Angebote kommen zeitnah und und vor allem....sie sind verständlich! Telefonisch schlecht zu erreichen. per Mail kommt allerdings immer am Folgetag eine Antwort. Vorschlag für eine mögliche Verbesserung: Bei Bezug von Gas u. Strom als Energieform, sollten bei dem selben Kunden die Kundenstammnummern identisch sein. Ich habe in 2023 zuerst den Gasbezug umgestellt, in 2024 aufgrund der Vertragslaufzeiten den Strombezug. Nun habe ich eine Menge unterschiedlicher Stammnummern. Das ist schlecht zu händeln.

Habe den Stromliefervertrag mit Maingau auf deren Webseite unter vollständiger und korrekter Angabe aller Daten beantragt. Rückmeldung und Vertragsabschluss sind Zug um Zug innerhalb von 2 Wochen erfolgt. Soweit hat sich der Lieferant als zuverlässiger Partner bewiesen. Wechsel steht jedoch erst zum Monatsende an.

Gaspreisanpassung nach Vertragsabschluss an aktuellen günstigeren Tarif, das hätte nicht jeder Energieversorger gemacht. Sehr, sehr kundenfreundlich! Vielen Dank nochmals dafür, hat mich sehr gefreut!

Ob Preise, Anmeldung,Abmeldung,Seiten Aussehen,Service bei Problemen alles ist Top gelöst.Nach mehrmaligen benutzen des Anbieters, ist es nicht möglich einen Besseren zu finden.