Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Ich bin von Mainova und Eon für Strom und Gas zu Ihnen gewechselt. Leider war es Anfang des Jahres eine mittlere Katastophe mit Ihnen zu kommunizieren. Die Warteschleife war unendlich lang und manchmal kam auch keine Verbindung zustande. Ihre automatische Stimme "Karla" war ebenfalls nicht in der Lage meine klare Aussage nach Übermittlung der Zählerstände zu interpretieren.
In meiner Not habe ich eine e-mail an Sie aufgegeben und die Zählerstände übermittelt. Bis heute habe ich keine Mitteilung von Ihnen erhalten ob alles richtig verbucht wurde. Also, hier muß in puncto Cumputer- und Kundenfreundlichkeit von Ihnen aber noch dringend nachgearbeitet werden...
Fassen Sie diese Kritik bitte als Hinweis auf Unzulänglichkeiten auf.
Ich hoffe natürlich auf gute Zusammenarbeit und grüße Sie herzlich aus Marl...
Mfg
Dieter Grand
Super günstige Preise, im Onlineportal alles sehr gut digitalisiert und automatisiert inkl. Chatbot für die Zählerstandmeldung. So geht Technik.
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29.03.2024
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Angebote zeitnah und verständlich
Angebote kommen zeitnah und und vor allem....sie sind verständlich!
Telefonisch schlecht zu erreichen. per Mail kommt allerdings immer am Folgetag eine Antwort.
Vorschlag für eine mögliche Verbesserung:
Bei Bezug von Gas u. Strom als Energieform, sollten bei dem selben Kunden die Kundenstammnummern identisch sein.
Ich habe in 2023 zuerst den Gasbezug umgestellt, in 2024 aufgrund der Vertragslaufzeiten den Strombezug. Nun habe ich eine Menge unterschiedlicher Stammnummern. Das ist schlecht zu händeln.
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18.03.2024
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Sehr fairer kundenfreundlicher Energieversorger!
Gaspreisanpassung nach Vertragsabschluss an aktuellen günstigeren Tarif, das hätte nicht jeder Energieversorger gemacht. Sehr, sehr kundenfreundlich!
Vielen Dank nochmals dafür, hat mich sehr gefreut!
Moin, schnelle Bearbeitung der Anmeldung.
Sehr freundlich beim Schriftverkehr.
Hilfsbereit, wenn etwas zu klären war.
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04.03.2024
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Unkompliziert
Schnell, unbürokratisch und freundlich. Carla sollte ein wenig optimiert werden, damit Rückfragen des Kunden ausreichend beantwortet werden. Das Warten lohnt sich, da die hilfsbereiten und freundlichen Kollegen kompetent Beraten und Lösungen finden!
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04.03.2024
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Kundenservice
Wir werden erst ab April 2024 mit Gas und Strom beliefert habe schon öfter mit dem Kundenservice telefoniert sehr freundlich, höflich, Fachkundig und
kooperativ.
Hoffe das es so weiter geht.
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27.03.2024
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Am Telefon und über das Internet ist es fast unmöglich Lösungen zu finden!
Sehr schlechte Kommunikation möglich!
Ansonsten ist Maingau ein zuverlässiger Partner.
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18.03.2024
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Schneller und unkomplizierter Vertragsabschluß zu guten Konditionen .Breite Angebotspalette von Strom und Gaslieferung.
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14.03.2024
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Ich bin Neukunde Gas. Wechsel erfolgte ohne Probleme, schnell und flexibel.
Kundenservice ist gut erreichbar.
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Importierte Bewertungen
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