Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen.
So weit so schlecht:
Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt.
Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist.
Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind.
Ich hänge noch immer in der Luft!
Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
Besonders gefällt mir die schnelle Vertragsanpassungsmöglichkeit, das gibt Flexibilität und doch gleichzeitig Sicherheit.
Schade ist die schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Umstieg war schnell und sachlich. Wenn der Tarif hält was er verspricht jederzeit wieder.
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18.09.2023
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Wechsel sehr gut, Preise müssen gut bleiben....
Wechsel hat perfekt geklappt. Die KI ist gegenüber vergleichbaren Produkten schon sehr ausgereift. Bisher ist es mir eine Freude Kunde zu sein. Wenn sie weiterhin, insbesondere für Bestandskunden, gute und marktgerechte Preise anbieten, werde ich auch gerne Kunde bleiben.
Die Firma Maingau Gas wurde mir aus dem…siehe oben
Die Firma Maingau Gas wurde mir aus dem Freundes— bzw. Verwandten —Kreis empfohlen.
Unser Vertrag läuft ab 01.12.2023 .
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11.09.2023
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Reibungslose Übernahme - inner-halb der Monatsfrist -
Empfehlenswert
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10.09.2023
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07.09.2023
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Zufriedenheit
Ich bin zum zweiten Mal Kunde bei Maingau und bin mit Allem sehr zufrieden
Waren über Jahre bei der Firma Maingau Kunde. Sind dann zu einem anderen Anbieter gewechselt und seit 1 Monat wieder bei Maingau.
An dem exzellenten Service hat sich nichts geändert.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute telefonisch Erreichbarkeit.
Tolle WhatsApp Kontakte!!!
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