Rudergerät wurde zwar etwas verspätet geliefert aber das ist nicht das Problem. Fußablage vom Rudergerät ist mangelhaft gefertigt, die Stabverleimung des Holz geht auseinander. Kann ja passieren, aber bei diesem Unternehmen bekommt man gar keine Antwort auf zwei Emails inkl Fotos und Beschreibung des Problems. Ans Telefon geht auch keiner. Unerreichbar. Unter diesen Umständen bei einem Warenwert v
Ich habe das RSX500 Rüdergeerät bei Sportstech bestellt. Was mir gleich nach dem Öffnen des Kartons auffiel, war, dass die Teile relativ lose darin lagen und auch das Styropor teilweise gebrochen war. Als ich die Einzelteile dann auspackte wirkte das Gerät sehr zerschunden. Überall Kratzer, abgebrochenes Plastik usw. Ich habe sofort Fotos von den sichtbaren Beschädigungen gemacht und wollte eigentlichen den Kundensupport von Sportstech kontaktieren.
Leider ist mir in diesem Zuge aufgefallen, dass es keinerlei direkte Möglichkeit gibt Sportstech zu erreichen. Es gibt keine Telefonnummer und und viele Links auf der "Supportseite" führen ins Leere.
Ich habe deswegen die Fotos mit der Bitte um einen dringenden Rückrufg zur Behebung der Mängel an die E-Mail Adresse serviceatsportstech.de geschickt, da der Chatbot auf ihrer Seite völlig unbrauchbar war. Ich warte nun seit 18 Tagen auf eine Antwort, habe schon mehrere Mails nachgeschickt. Bis heute hat sich niemand gemeldet.
Die gewollte Nichterreichbarkeit des Unternehmens und die Ware in wirklich desolatem Zustand lassen leider nur darauf schließen, dass sich es hier um Abzockerei handelt. Ich werde versuchen meine Kresitkartenfirma darüber in Kenntniss zu setzen, um darüber vielleicht den finanziellen Schaden, den Sportstech nun bei mir angerichtet hat, zu beheben
Bestellung nicht geliefert, Nachliefertermin verstrichen.
Die am 1.1.24 getätigte Bestellung wird "auf die lange Bank" geschoben. Der genannte Nachlieferterlin (2.2.24) ist verstrichen, ohne dass es weiter Rückmeldungen gab. Anrufe an die bei Paypal hinterlegte "Konflikt-Nummer" +49 30 83791634 werden nicht beantwortet. Nun möchte ich aber eine Auslieferung erreichen, und keine Rückzahlung, da das Produkt aktuell 20% teurer verkauft wird - mit Lieferdatum 3-4 Wochen. Wer´s glaubt wird seelig.
Ich warte nun noch die "Bearbeitungsdauer von 4 Werktagen" nach meiner Beschwerde im Shop ab, dann hole ich mir eine Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung.
Kleinen Witz gefällig? Anstelle der Lieferung kam ein Entschuldigungspaket wegen Lieferverspätung - mit einem ollen Handtuch und einem 20% Gutschein (einlösbar ab 100€ Kauf innerhalb von 3 Monaten)
Bestellung nach fast 6 Wochen noch nicht angekommen
Meine Bestellung eines Sportstech SX200 Speedbike vom 12.12.2023 ist nach fast sechs Wochen noch immer nicht geliefert worden. Angeblich gab es Probleme mit der Lieferung von Einzelteilen, das Bike hätte durch die Verzögerung laut einer Briefsendung von Sportstech am 12.1.2024 versandt werden sollen. Vom Kundenservice kam trotz mehrere Anfragen nie eine Antwort.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Speedbike
Nach mehren verschobenen Lieferterminen waren wir froh als das bestellte Gerät endlich angekommen war. Nach einigen Nutzungen am Speedbike stellte sich ein unerträgliches Geräusch ein, welches die Nutzung leider nicht möglich ist. Leider bekommen wir kein Feedback über Email. Die servicehotline ist leider komplett eingestellt worden.
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Antwort von sportstech.de
15.01.2024
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Wir garantieren Ihnen, dass jede Anfrage mit höchster Priorität und schnellstmöglich bearbeitet wird. Innerhalb der nächsten 3 Werktage werden wir Sie kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen.
Ihr Sportstech Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service? Das ist doch eine Verarsche!
Keine Kommunikation, kein Telefonieren möglich, kein Email-Feedback, nur einen schwachsinnigen KI-Chat.
Ich bin mega unzufrieden, will mein Produkt zurückschicken, vom Kauf zurücktreten, aber werde einfach ignoriert.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rudergerät defekte Lieferung
Rudergerät wurde zwar etwas verspätet geliefert aber das ist nicht das Problem. Fußablage vom Rudergerät ist mangelhaft gefertigt, die Stabverleimung des Holz geht auseinander. Kann ja passieren, aber bei diesem Unternehmen bekommt man gar keine Antwort auf zwei Emails inkl Fotos und Beschreibung des Problems. Ans Telefon geht auch keiner. Unerreichbar. Unter diesen Umständen bei einem Warenwert v
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat sich dann doch alles geklärt und ich bin mit der rückabwicklung des Kaufs zufrieden.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am Ende wird alles gut...
Nachdem sich Frau Hofmann der Sache angenommen hat, wurde alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.
Verlässlicher Service, sehr netter Kontakt und alles was besprochen wurde, wurde auch genau so umgesetzt.
Vielen Dank!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
ertrauenswürdiges Online-Shopping mit gutem Kundenservice ★★★★☆
TrustedShops ist eine Plattform, die Verbrauchern Sicherheit und Vertrauen beim Online-Einkauf bietet. Das Gütesiegel und der Käuferschutz schaffen Vertrauen, während der effiziente Kundenservice bei Fragen oder Problemen hilft. Gelegentlich gibt es Berichte über fragwürdige Bewertungen, aber insgesamt ist TrustedShops eine vertrauenswürdige Ressource für sicheres Online-Shopping. Bewertung: ★★★★☆
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauft wurde das Rudergerät WRX1000 ,Nach anfangs Schwierigkeiten mit dem Support wegen Ersatzteilen hat sich jetzt alles geklärt, Das Rudergerät selbst ist klasse , Sieht wirklich gut aus auch mit dem LED Tank , Macht wirklich Spaß damit zu Trainieren.
CX 700 ohne Schrauben-Set geliefert bekommen. Seit dem 11.12.23 warte ich auf die Nachlieferung. Telefonische bestätigte mir ein Mitarbeiter am 02.01.24 das alles in der Endkontrolle ist und dann Versand wird. Heute, 09.01.24 noch keine Ware.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Support , lange Lieferzeit
Soweit alles in Ordnung, bis auf die lange Lieferzeit habe ich nix zu beanstanden. Danke
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorführgerät SX400
Das Vorführgerät SX400 wurde original verpackt geliefert und der Zustand ist wie neu! Nur der Kundenservice könnte besser sein! Man bekommt keine Versandbestätigung, noch werden E-Mails beantwortet!
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das RSX500 Rüdergeerät bei Sportstech bestellt. Was mir gleich nach dem Öffnen des Kartons auffiel, war, dass die Teile relativ lose darin lagen und auch das Styropor teilweise gebrochen war. Als ich die Einzelteile dann auspackte wirkte das Gerät sehr zerschunden. Überall Kratzer, abgebrochenes Plastik usw. Ich habe sofort Fotos von den sichtbaren Beschädigungen gemacht und wollte eigentlichen den Kundensupport von Sportstech kontaktieren.
Leider ist mir in diesem Zuge aufgefallen, dass es keinerlei direkte Möglichkeit gibt Sportstech zu erreichen. Es gibt keine Telefonnummer und und viele Links auf der "Supportseite" führen ins Leere.
Ich habe deswegen die Fotos mit der Bitte um einen dringenden Rückrufg zur Behebung der Mängel an die E-Mail Adresse serviceatsportstech.de geschickt, da der Chatbot auf ihrer Seite völlig unbrauchbar war. Ich warte nun seit 18 Tagen auf eine Antwort, habe schon mehrere Mails nachgeschickt. Bis heute hat sich niemand gemeldet.
Die gewollte Nichterreichbarkeit des Unternehmens und die Ware in wirklich desolatem Zustand lassen leider nur darauf schließen, dass sich es hier um Abzockerei handelt. Ich werde versuchen meine Kresitkartenfirma darüber in Kenntniss zu setzen, um darüber vielleicht den finanziellen Schaden, den Sportstech nun bei mir angerichtet hat, zu beheben
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11.07.2023
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Service mehr als mangelhaft
Leider kann ich den meisten negativen Berichten hier nur zustimmen. Nachdem ich 2 Monate auf meinen Crosstrainer warten musste, haben bei der 1. Lieferung einige Teile gefehlt. Nach weiteren 2 Monaten und einigen E-Mails, Telefonaten usw. kamen die Fehlteile dann endlich an. Nachdem ich den Crosstrainer fertig montiert hatte, musste ich leider feststellen, dass die gewünschte Funktion nicht gegeben war und die Schwungmasse nicht vernünftig lief. Daraufhin habe ich noch am selben Tag von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Das wollte mir Sportstech aus nicht nachvollziehbaren Gründen verwehren. Ab diesem Moment habe ich einen Anwalt eingeschaltet, der mir eine genaue Vorgehensweise an die Hand gegeben hat. Letztendlich habe ich nach ca. einem halben Jahr und viel Ärger keinen Crosstrainer mehr und 40 € für den Rückversand bezahlt. Immerhin habe ich den vollen Preis des Crosstrainers erstattet bekommen.
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16.08.2023
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Mein Gerät ist kaputt und der Händler ignoriert mich
Mein Gerät ist kaputt. Es quietscht und riecht nach Gummi. Ja, es ist ein Vorführgerät, aber ich kann ja wohl erwarten, dass es trotzdem funktioniert.
Seit knapp 3 Monaten möchte ich es zurückschicken und der Händler reagiert alle 2-4 Wochen auf meine E-Mails.
Mir wird gesagt, dass ich das Gerät zurückschicken kann, auch seit 2 Monaten, aber es wird sich einfach nicht um eine Abholung gekümmert.
Ich kann von einem Kauf auf dieser Seite wirklich nur abraten. Ich kann nicht verstehen wie man so sein kann bei solchen Summen zu denen man dort kauft. Ich zahle nächstes mal wirklich lieber das Dreifache und habe einen seriösen Händler.
Leider habe ich erst zu spät bemerkt, dass ich hier Schutz über trustedshops habe, da ich diesbezüglich diesmal leider keine Mail erhalten habe.
Ich werde demnächst einen Anwalt einschalten müssen, da ich keine Nerven mehr habe mich noch mit dem Händler herumzuschlagen
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Antwort von sportstech.de
16.08.2023
Hallo Frau Clarke, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Nachfolgend fasse ich Ihnen gern den Ablauf der Retoure zusammen: 1. Bitte verpacken Sie das Gerät versandfertig und melden uns anschließend den Status ""fertig"". 2. Anschließend beauftragen wir eine Spedition mit der Abholung und senden Ihnen darüber eine Bestätigung per Mail. Diese Bestätigung müssen Sie für die Abholung zur Unterschrift durch den Fahrer bereithalten. 3. Der Spediteur wird sich innerhalb von zwei Werktagen, nach der Buchung der Abholung, telefonisch bei Ihnen melden, um den Abholtermin mit Ihnen zu vereinbaren. Die Abholung kann nur Werktags (Mo. - Fr.) erfolgen. Es wird in der Regel ein Zeitfenster von 4 bis 6 Stunden (von 8 bis 16 Uhr) benötigt (je nach Region unterschiedlich). 4. Bitte halten Sie die Rücksendung am Tag der Abholung für den Fahrer an der Bordsteinkante bereit.
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