Erstmal war es sehr einfach sie telefonisch zu erreichen (was heutzutage gar nicht mehr selbstverständlich ist). Die Betreuung während des Bestellprozesses war ausgezeichnet da ich ein ganz spezifisches Gerät haben wollte und nicht in Deutschland lebe aber in NL und trotzdem das Gerät in Bocholt abholen wollte.
Der Laden sieht sehr gepflegt und ordentlich aus und die Mittarbeiter waren besonders nett und engagiert sogar ein Tee und Rundgang war inklusive. Mein Produkt stand insgesamt Rechnung schon für mich bereit. Zudem der Preis war gut und der Pansonic steht jetzt zu vollster Zufriedenheit bei uns zu Hause und sollte doch noch was sein, sind sie für mich da.
Ich habe einen Samsung V90 Staubsauger als Geschenk für meine Fau zum Hochzeitstag bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage. Das passte, da der Hochzeitstag erst in 14 Tagen war. Danach wollten wir in den Urlaub fahren. Als sich der Lieferstatus nach einer Woche nicht verändert habe, habe ich mich an Etrodo gewandt. Erst nach drei Mails kam eine Rückmeldung, daß sie bei GLS nachfragen. Ein paar Tage später musste ich wieder nachfragen, mittlerweile stand der Status bei GLS auf Sendung nicht gefunden. Etrodo sagte sie kümmern sich. Als es schon fast zu spät für das Geschenk war, sagte ein Mitarbeiter am Telefon , er würde die Sendung zurückrufen, damit das Paket nicht in meiner Abwesenheit kam. Ich habe also die Bestellung widerrufen und den Staubsauger für einen Mehrpreis in einem lokalen Geschäft besorgt. Auf meine Bitte mein Geld zurückzuüberweisen wurde nicht reagiert. Als ich dann aus meinem Urlaub wieder kam, lag der verschollene Staubsauger bei meinen Nachbarn in der Straße. Auf meine bitte den Staubsauger von der GLS abholen zu lassen und mir mein Geld zurückzuüberweisen wurde erst nach mehreren Mails und der Androhung rechtlicher Schritte reagiert. Insgesamt hatte ich einen erheblichen Aufwand und musste insgesamt über einen Monat auf mein Geld warten. Mein Fazít: Finger weg von Etrodo, es gibt deutlich bessere Onlinshops, die bei selbstverursachten Fehlern auch einen deutlich besseren Service anbieten.
Die Zahlung wurde abgebrochen und ich hab super schnell die Info bekommen, dass der Vorgang abgebrochen wurde (war mein Versehen). Dadurch konnte ich schnell reagieren.
Zudem wurde die Sendung sehr schnell versandt. :)
Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung. Die Ware ist wirklich nagelneu, da auch die Umverpackung des Kartons mit der Ware ungeöffnet war. Zusätzlich war die Ware noch im Lieferkarton. Bei einem hochpreisigem Produkt finde ich das vollkommen in Ordnung. Ich würde jederzeit wieder bei Etrodo bestellen.
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