es hat ein wenig gedauert mit dem Versand, aber nach dem ganzen Black Week Trubel auch mehr als Verständlich. Auf meine Nachfrage hinsichtlich meiner Bestellung wurde sofort darauf geantwortet (der Service ist Top). Mittlerweile kam das Paket bei mir an und ich kann nur sagen, das Warten hat sich auf alle Fälle gelohnt. Danke und weiter so ;)
Ich habe am 27.11. einen Rush 24 2.0 Rucksack 37ltr bestellt, der in 5 Tagen zugestellt werden sollte. Nach über 14 Tagen habe ich immer noch keine Ware erhalten. Auf Anfrage erhielt ich eine Email vor 5 Tagen, das der Rucksack in den kommenden Tagen eintreffen soll. Leider wurde keinerlei Sendungsverfolgung beigefügt. Im Internet wurde die Ware noch mit einer Lieferung von ca. 5 Tagen angeboten. Bin gespannt, ob und wann der Rucksack geliefert werden soll.
Unfreundliche Kommunikation. Lieferzeit aus der Hölle. Laut Verkäufer 3-5 Tage, Ware aber erst nach 2 Wochen versendet!
Auf Nachfrage unfreundliche Antwort bekommen.
Finger weg
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
04.04.2023
Der Versand der Ware muss deutlich schneller werden! Anpassung der Vorgehensweise oder Wechsel des Dienstleisters!
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
05.04.2023
Hallo, danke für das Feedback. Wir haben die Bestellung sofort am nächsten Tag versendet. Leider lag das Wochenende dazwischen, deswegen wurde der Versand etwas in die Länge gezogen. Wir sind bemüht als Shopbetreiber alles so schnell als möglich in den Versand zu bringen, wir haben aber leider keinen Einfluss auf die Versandzeit selbst. GLS stellt Samstags nicht zu dafür aber Montags wo DHL nicht zustellt da dieser Paketdienst dafür Samstags zustellt.
Verifizierte Bewertung
24.02.2023
Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht, trotz Widerruf raus geschickt.
Das einzige was ich aber positiv sagen kann ist das mein Rucksack doch pünktlich wie von dem Unternehmen ankam, heute war es.
Sich aber über den Widerspruch setzten ist rein rechtlich ein Unding und zeigt Willkür dieses Unternehmens und ich werde dort nie wieder etwas kaufen noch weiter empfehlen.
Da ich im Social Network aktiv bin werde ich auch dort meine Erfahrung über diesen Shop berichten.
Größentabelle für Helicon Tex Fleece-Jacke Liberty stimmt nicht. Aufgrund dessen Jacke in falscher Größe bestellt. Retoure ist für 17,99€ (von Deutschland nach Österreich) zu teuer und somit nicht lohnenswert. Jacke anderweitig verschenkt. Schade. Über 60,-€ in den Sand gesetzt.
Leider keine Service-Telefonnummer auf der Website.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
08.06.2022
7 Wochen warte Zeit , ich hoffe die nächste Bestellung ist schneller .
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
27.06.2022
Antworten nich auf Fragen. Widersprüchliche Angaben auf der Seite...
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
27.06.2022
Hallo Michael, der Support hat dir bereits geschrieben, eventuell lieg die Mail im Spam-Ordner? Er wird dich in gleich nochmal kontaktieren und ich hoffe das Missverständnis hat sich damit gelöst. Danke!
Verifizierte Bewertung
10.10.2022
Versand zu teuer für Zustellungszeit (5d/2d delay)y
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
12.10.2022
Hallo Steffen,
wir haben deine Bestellung am Freitag erhalten und am Montag versendet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die tatsächliche Lieferzeit von GLS. In der Regel dauert es nur 2 Tage. Wir werden mit GLS Rücksprache halten. Tut mir Leid dass du länger warten musstest. lg Siegrun
Verifizierte Bewertung
27.09.2022
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
11.12.2022
Ich habe am 27.11. einen Rush 24 2.0 Rucksack 37ltr bestellt, der in 5 Tagen zugestellt werden sollte. Nach über 14 Tagen habe ich immer noch keine Ware erhalten. Auf Anfrage erhielt ich eine Email vor 5 Tagen, das der Rucksack in den kommenden Tagen eintreffen soll. Leider wurde keinerlei Sendungsverfolgung beigefügt. Im Internet wurde die Ware noch mit einer Lieferung von ca. 5 Tagen angeboten. Bin gespannt, ob und wann der Rucksack geliefert werden soll.
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
12.12.2022
Hallo Thomas, danke für deine Bewertung. Es tut uns Leid dass es etwas länger dauert. Im Zuge der BLACKWEEK, welche die einkaufsstärkste Woche im Jahr ist, hatten wir sehr hohes Aufkommen im Shop, die Hersteller (unter anderem auch 5.11 Tactical) kommen mit den Lieferungen enorm in Verzug und können die uns gegebene Lieferzeit nicht einhalten. Wir hier vor Ort verarbeiten noch alles am selben Tag um keine zusätzliche Zeit zu verlieren. Ich bitte dich hier um etwas Nachsicht und würde mich über eine positive Bewertung freuen. Vielen Dank! Sigi vom STG Team
Verifizierte Bewertung
05.12.2022
Artikel wurde von mir Freitagabend online bestellt. Artikel wurde angezeigt mit 2-4Werktagen Lieferzeit.
Als ich nach 2 Werktagen (also am darauf folgenden Dienstag) noch keinerlei Rückmeldung vom Shop hatte bezüglich Auftragsbestätigung oder der gleichen, musste ich feststellen, dass der Artikel nun auf der Webseite mit Lieferverzögerung von 6-8Wochen zusätzlich angegeben war.
Auf meine Nachfrage beim Service wurde mir gesagt, dass sei ja dort zu lesen...
(Aus meiner Erinnerung heraus, war der Hinweis am Freitag zuvor nicht sichtbar?)
Die Krönung ist für mich aus Kundensicht dann aber die automatisierte Mail, die dann am Donnerstag (also sage und schreibe 4 Werktage nach Bestellauslösung), die mich darauf hinwies, dass es aktuell zu Lieferverzögerung kommen kann. Klar könne ich auch kostenfrei stornieren.
Der Punkt ist aber doch aus Kundensicht: Dieser Hinweis hätte schon klar und deutlich während des Bestellvorgangs aufleuchten müssen!
Dann wäre ich jetzt nicht hier und würde diesen Shop so bewerten. Leider!
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
07.12.2022
Hallo Olaf, danke für deine Bewertung. Dieser Hinweis steht dort schon seit Anfang des Jahres da Wisport die Produktion komplett umgestellt hatte. Der Hinweis steht direkt in leuchtendem Gelb zwischen Preis, Bild und Warenkorb Button. Mehr können wir aus grafischer Sicht nicht machen. Schade dass du uns darum schlecht bewertest. Ich hoffe dich dennoch als Kunde wieder bei uns zu sehen. Vielen Dank. Sigi vom STG Team.
Verifizierte Bewertung
12.09.2022
Da bei der Produktbeschreibung stand, dass dieses Produkt lagernd und somit schnell versandfertig wäre, habe ich es hier bestellt und nicht beim Hersteller! Zwei Tage später bekomme ich eine Mail und da steht in etwa: „es kommt zu Versandverzögerung da dieses Produkt noch nicht vom Hersteller geliefert wurde“
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
15.09.2022
Hallo Alex,
danke für dein Feedback. Lagernde Ware ist mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet und wird noch am selben bzw Folgetag versendet. Nicht lagernde Artikel werden mit "lieferbar in x - y Werktagen" gekennzeichnet. Das ist die Zeit die benötigt wird, bis uns der Artikel vom Hersteller zugesendet wird und wir die Ware versenden können. Aufgrund der aktuellen Lage kommt es leider immer wieder zu abweichenden Lieferzeiten seitens Hersteller wo wir keinen Einfluss haben. Bitte entschuldige die Verzögerung.
Verifizierte Bewertung
25.07.2022
Gute Preise aber die Ware die als “Sofortlieferbar” gekennzeichnet war war nach 5 Tagen nicht versandt und es kam ein Mail das Lieferschwierigkeiten Beständen. Finanzielle Rückabwicklung war dann problemlos.
Es dauerte fast 7 Tage, bis die Verantwortlichen im Laden feststellten, dass das bestellte Produkt nicht vorrätig war ... das Geld wurde vollständig zurückerstattet ...
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
05.12.2022
Bei der ersten Bestellung wurde eine falsche Farbe geliefert, bei der zweiten Bestellung kommt es zu Verzögerungen wegen Lieferschwierigkeiten. Nicht so toll.
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
07.12.2022
Hallo Daniel, danke für deine Bewertung. Es tut uns Leid dass es etwas länger dauert. Im Zuge der BLACKWEEK, welche die einkaufsstärkste Woche im Jahr ist, hatten wir sehr hohes Aufkommen im Shop, die Hersteller kommen mit den Lieferungen enorm in Verzug und können die uns gegebene Lieferzeit nicht einhalten. Wir hier vor Ort verarbeiten noch alles am selben Tag um keine zusätzliche Zeit zu verlieren. Ich bitte dich hier um etwas Nachsicht. Über eine positive Bewertung würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank! Sigi vom STG Team
Verifizierte Bewertung
26.10.2022
15 Tage nach dem bestellten ware, keine Antwort oder Rückmeldung von niemandem,
Super professional, vielen Dank 😊
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
12.12.2022
Ware bislang nicht geliefert - trotz Zusage „in den nächsten Tagen“.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
10.10.2022
Immernoch nicht angekommen, kein Kundenservice
Bewertung melden
Antwort von survival-tacgear.de
12.10.2022
Hallo Philipp,
wir hatten dich per email informiert und auch auf deine Anfrage nochmals geantwortet. Bitte prüfe deinen Spamordner. Tut mir Leid dass es nicht geklappt hat. lg Patrik
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.