einhausmobile.deBewertungen

Bei der Erworbene Ware war die Anleitung nur auf allen anderen Sprachen nur nicht in deutsch(?) Ich gehe davon aus das es nicht für den deutschen Markt gedacht ist. Zudem kam die Ware über 2 Tage Später an. Wir benötigten diese aber sehr dringend. Deshalb leider nur 3 Sterne.

Lieferung angeblich 1-3Werktage und nach 5 Werktagen noch immer keine Lieferung!

-Schlechter Service, keinerlei Kundenorientierung, unorganisiert- Kurzform: Durch Kommunikationsfehler des "Kundenservices" der Firma verursachte Mehrkosten werden von dieser nicht beglichen; ist nicht in der Lage, einen Rabatt zu verbuchen oder einen Artikel als Ersatz zu senden. Ausführliche Beschreibung: Gesucht war ein älteres Modell des "iPhone SE", "iOS 10", neu, in Originalverpackung (OVP); entsprechend ohne Update. Aufgrund der nur noch seltenen Verfügbarkeit wurde es in diesem Online-Shop bestellt. Ich erhielt ein Gerät mit defektem Akku, es ließ sich (auch nach längerem Laden) nicht einschalten. Im Folgenden die Schilderung des E-Mail-Verlaufs bzgl. des Problems: 1.) Ich kontaktierte den "Kundenservice" und teilte mit, gerne ein anderes neues Gerät in OVP erhalten zu wollen oder einen Austausch des Akkus in Auftrag zu geben, jedoch nur, wenn dabei kein Update ausgeführt würde. Antwort: Man würde mir ein Gerät zusenden, bei welchem der Akku bereits ausgetauscht wäre und welches ein Update erhalten hätte. (bedeutet: "refurbished", nicht "neu/OVP") 2.) In einer zweiten E-Mail wiederholte ich mein Anliegen und fragte noch einmal explizit nach dem Tausch des Akkus ohne Aktualisierung. Antwort: Dies sei nicht möglich. 3.) Ich teilte in einer weiteren Nachricht mit, dass ich das Gerät wohl dennoch behalten würde, da ich aufgrund eines vorherigen Fehlers in einem anderen Unternehmen relativ günstig und ohne Update eine neue Batterie bekommen könne; jedoch eine Erstattung für den nicht funktionsfähigen Akku erhalten müsse, da in einem solchen Falle nicht der volle Rechnungsbetrag verlangt werden könne. Ich stellte die Frage, warum der Kunde für ein Gerät ohne Akku oder für einen Ersatz im "refurbished/Update"-Zustand das gleiche bezahlen sollte, wie für ein neues Gerät in OVP; zumal a) man einen Akku austauschen kann, ohne das Gerät danach zu updaten, b) auf der Internetseite des Shops zu dem Zeitpunkt noch weitere entsprechende "iPhones SE" mit der Deklaration "neu/OVP" angeboten wurden und ich c) die Nutzung eines "iPhones" mit Update ausgeschlossen hatte. Als nun doch noch die plötzliche Kehrtwende als Antwort kam, man würde den Akku ohne Update tauschen können, war dieser bereits ersetzt. Vielleicht verständlich bei einem Handy, das auch zeitnah genutzt werden soll? Welche Anzahl an E-Mails möge der Kunde den bitte senden, bis die Antwort/das Angebot vollständig/korrekt ist? 4.) Ich schrieb also dem "Kundenservice", dass man mir diese Information leider zu spät mitgeteilt habe, jedoch eine Erstattung der (günstigen!) Mehrkosten oder sogar die Zusendung eines weiteren neuen Akkus (für spätere Verwendung, ohne sofortigen Nutzen) alternative Lösungen für mich darstellen würden. Antwort zuerst: Man habe mir doch angeboten, ich könne das Handy zum Tausch des Akkus einsenden. Nein, man hatte mir diesen Tausch zuerst nicht angeboten! Nicht einmal auf explizite Nachfrage! Und wozu nun einsenden? Warum sollte ich den neuen Akku sofort wieder gegen einen anderen neuen Akku tauschen? Um jmd. Arbeit zu bereiten? Ich verlange bloß, dass korrekt gearbeitet und für verursachte Mehrkosten aufgekommen wird! Antwort später: Man könne das Gerät nicht zurücknehmen. Zudem waren allgem. Aussagen über die angebl. "Notwendigkeit von Updates" enthalten. Eine Rücknahme des Gerätes mit bereits getauschtem Akku hatte ich nie gefordert ... und über Aktualisierungen entscheidet einzig und allein der Kunde - irgendwelche unrichtigen allgem. Ansichten interessieren hier absolut nicht! Ganz nebenbei: Die Beschreibung des Artikels im Online-Shop stimmte auch nicht: Es handelte sich nicht um ein Gerät mit "iOS 10" - sondern "iOS11". => Eine korrekte, kundenfreundliche Arbeitsweise und das Interesse an einer Verbesserung des Services (welches angeblich vorhanden sein soll) sehen anders aus!

Leider schlechter Service beim liefern. Haben das Haus nicht angeblich nicht gefunden und nun warte ich auf den Kühlschrank eine weitere Woche. Die Kollegin am Telefon war äußerst unfreundlich.

Kommunikation = 0; trotz meinerseitigem Anruf und Versandzusage für den folgenden Tag, wurde meine Bestellung einfach so ohne Grund und Erklärung storniert. Sehr unprofessionell.

Ihre Produktbeschreibung (Neu) passt nicht zur gelieferten Ware. Auch ein zweiter Versuch, durch erneute Zusendung, an ein ein Neugerät zu kommen, scheiterte. Beide Lieferungen der Ware, zeigten Gebrauchsspuren oder es fehlten die Bedienungsanleitungen.

Ware wurde bereits am gleichen Tag noch storniert, weil ich es falsch bestellt habe, Geld wurde trotzdem per Paypal abgezogen. Nichts gehört, trotz zwei maligen E-Mail Verkehr, keine Antwort bekommen. Bin echt sehr verärgert.

Es wurde ein gebrauchtes Gerät geliefert. Zu erkennen an dem mit Klebeband überklebten Siegel der Verpackung und dem Login-Namen des Vorbesitzers.

Der Händler hat 1 Stunde nach dem günstigen Preis und bereits bezahlten Kauf, den Kauf ohne Begründung storniert. Das war offenbar ein Scheinangebot.

Nach Bezahlung konnte das Handy nicht geliefert werden, schade. Geld wurde umgehend zurück erstattet. Denke es war ein Betriebsinterner Fehler.

Ältere Charge mit Flasche für Flüssigkeit für die Proberöhrchen. Es gibt schon länger eine neuere Version mit fertig abgefüllten Proberöhrchen.

Zugesagte Lieferzeit : 2Tage - tatsächliche Lieferzeit > 5Tage

Es wird Ware angeboten die nicht vorhanden ist!

Bestellte Ware wird nicht geliefert