Ein bestelltes Teil wurde nicht geliefert, mir wurde direkt telefonisch eine Gutschrift vorgeschlagen beziehungsweise eine Nachlieferung innerhalb von 14 Tagen
Die Ansprechpartnerin war Sehr nett und wir hatten ein Sehr erfolgreiches Gespräch
Habe ein Möbelstück gekauft. Es ist kaputt angekommen. Anrufen fast unmöglich.
Via e-mai antwortet man nach 5-6 Tagen mit ausrede das die unterbesetzt sind. Nach fast 2 Wochen bekomme ich die Nachricht das der lieferand mir das kaputte teil nachsendet in 3-4 WOCHEN. Obwohl ich mehrmals erwähnt habe das ich das Möbelstück zurückschicken möchte tuen die als wehre nichts und sind sogar unhöflich. B
Hatten uns diesen Anbieter trotz höherem Preis aufgrund vermeintlich kürzerer Lieferzeit ausgesucht. Diese war im Endeffekt länger als beim „Alternativangebot“.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlten Teile
Die Spiegeltüren haben verschieden Schattierungen
Primitive Verarbeitung
Verschiedene Farbtöne
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 6 Wochen.. Warte schon schon seit 3 Monaten, immer noch nichts erhalten.
Keine Nachricht oder sonst was.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Monate später immer noch keine Lieferung
Am 12.4. bestellt, per Vorkasse bezahlt und bis heute (11.6.) keine Ware erhalten.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Ware nicht bekommen, hatten gleich vorausbezahlt und nach 3 Monate hinhalten stellte sich heraus das die die Ware nicht liefern können. Nun soll unser Geld erstattet werden.
Die hätten ehrlich sein müssen und uns nicht wiederholt sagen das die Ware versandfertig ist, sondern gleich das sie nicht liefern können. Das hätte uns viel Zeit gespart.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfrist wurde mit 6-8 Wochen angegeben, mittlerweile sind es 15 Wochen und ich habe noch keine Möbel. Telefonisch nur in sehr begrenztem Zeitraum erreichbar, auf eine E- Mail kommt eine automatisierte Mail mit Ticket zurück, er erfolgt aber keine Beantwortung!
Kundenservice sehr schlecht! WARTE IMMER NOCH auf die Erstattungen meiner Reklamationen. Die Ware ist schlecht verarbeitet und am Waschbeckdn undicht sowohl Mischbatterie als auch Ablauf.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Rücksendung wollte erst nicht angenommen werden. Ware hat schlimm gerochen und war nicht wie beschrieben. Reoturen-Schein hat 3 Wochen auf sich warten lassen.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, statt versprochene 10 Tage 3 Wochen. Austausch eines defekten Artikels weitere 3 Wochen. Kein Kulanzangebot für Wartezeit
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht annähernd eingehalten. Kundenservice mangelhaft.
Falsches Teil mitgeliefert. Wartezeit für Ersatzteil über 6 Wochen.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt und nicht vollständig.
Service unzufrieden ab der zweiten Mail.
Ersatzteil kam auch wieder beschädigt an.
2 Wochen als Liefertermin angekündigt. Termin nicht eingehalten. Telefonisch nicht erreichbar. Bestellung Storniert.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht Qualität für diese Preise. Würde niemals dort was kaufen. Dann ikea hat bessere Qualität.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Leider war das Holz an vielen Stellen beschädigt. Siehe Bilder. Sehr traurig
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Antwort von lomado.de
05.07.2023
Sehr geehrter Herr K.,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Unzufriedenheit können wir gut nachvollziehen. Es tut uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, können wir vielleicht eine Lösung für das Problem finden. Sie erreichen unseren Kundenservice per Mail: kundencenter@lomado.de oder unter: 495226-4538870.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lomado Kundenservice
Lieferung verzögert sich immer weiter, keine Informationen an den Kunden. Zeitdiebstahl.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden nur schwer abgewickelt. Material ist auch nicht besonders.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nach langem Verzug nicht erhalten nur Teillieferung
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Antwort von lomado.de
15.11.2023
Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Umstände bedauern wir. Wir hatten ja beim Hersteller nachgefragt und Ihnen telefonisch den Liefertermin für den noch fehlenden Schrank mitgeteilt. Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung und etwas Geduld. Der Hersteller sendet den Schrank wie mitgeteilt. MfG, Lomado Kundenservice
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben statt 10-15Tage mehrere Wochen auf die Ware gewartet.
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Antwort von lomado.de
05.07.2023
Sehr geehrte Frau J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Anspruch ist es, stets die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice unzufrieden sind und die Ware verspätet bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Liebe Grüße
Lomado Kundenservice
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