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Bewertungen:

Lieferung war zum 26.-28.02.2024 angekündigt. Kam nicht, bei Nachfragen gab es nur KI-generierte Standardantworten. E-Mails oder Anrufe waren ausdrücklich nicht erwünscht. Wir mussten warten und warten und warten. Bett und Nachttisch kamen am 23.04., 2,5 Monate nach Bestellung. Bretter gut verpackt, aber Plastikteile mit Eisenstücken zusammen, deshalb gebrochen. Alle Teile 1 Woche auf den Balkon gestellt, weil sie so stanken. Aufbau des Nachttisches schwierig, weil die Bildanleitung nicht eindeutig ist. So fehlt komplett der Hinweis auf die Rückwand. Einige Pappteile sind übrig, viel zu groß und zu schmal. Die Bettteile aus Pressspan stehen 2 Wochen später immer noch draußen, weil die Ausgasungen der Bindemittel zu stark sind. Sie verursachen Kopfschmerzen, der Nachttisch kommt deshalb abends raus aus dem Zimmer. Kommunikation und Ware von Lomado sind schlecht. Dabei wollten wir einen regionalen Möbelhersteller fördern. Produkte kommen aber vermutlich aus China, jedenfalls sind sie intensivst mit Chemikalien behandelt.

Einen Stern musste ich leider geben, verdient haben die Null Sterne...die Ware kam 5 Wochen zu spät an Beim Öffnen des ersten Pakets war nicht ein Teil dabei, welches ganz war...alles kaputt...eine Kommunikation kommt hier überhaupt nicht zu Stande...die antworten nur mit einer Standard Email, die einen vertröstet, dass man geduldig sein soll...ich habe die Lieferung komplett als Retoure angemeldet und warte nun bereits die 4te Woche,dass sie abgeholt wird...es meldet sich keiner...trotz mehrmaliger Aufforderung...mein Geld habe ich auch noch nicht zurück...

Die Retourenabwicklung läuft sehr schlecht. Zuerst habe ich auf die Abholung der Ware ca 5 Wochen gewartet. Jetzt sind seit Abholung der Ware bereits 3 Wochen vergangen und ich habe weder eine Bestätigung noch eine Rückzahlung erhalten. Auf Anfrage sagte man mir, dass die Retourenbearbeitung 2-3 Wochen in Anspruch nimmt. Alles sehr schleppend…

Jeder Schritt bei der Rückgabe und Erstattung wurde hinausgezögert und musste immer wieder telefonisch erbeten werden. Das kann im Zeitalter von Onlineshoping nicht sein

Bitte bieten sie einen Kundenservice, der erreichbar ist und Probleme auch lösen kann!

Wir haben nun zum 2. mal Badmöbel bei Lomado bestellt, die Produkte sind gut verarbeitet und lassen sich einfach zusammen bauen. Die Anleitung könnte etwas verbessert werden, kommt von der Verständlichkeit nicht an Ikea ran. Großer Kritikpunkt ist die Lieferung, hierfür wird die Hermes Spedition genutzt. Die Spedition ändert selbständig, kurzfristig vereinbarte Liefertermine und ist telefonisch nicht erreichbar und antwortet nicht auf Rückfragen. Diese Kritik hat aber nichts mit dem Lomado Produkt zu tun.

Wir suchten ein TV Board mit passendem Sideboard welches wir so im stationären Handel nicht fanden. Da wir auch einen bestimmten Liefertermin benötigten, waren wir erst skeptisch ob das per online Bestellung alles klappt, aber die Bedenken waren unbegründet: Bestellung mit Bemerkung über den Liefertermin wurde so bestätigt. Der 2 Mann Hermed Service meldete sich 3 Tage vorher zur Abstimmung der Uhrzeit. Es kam alles pünktlich, vollständig und ohne Schäden an. Nichts zu beanstanden, gerne wieder!

Abgesehen von der etwas längeren Lieferzeit (1Wo später) sind wir sehr zufrieden mit unserem bestellten Esszimmer. Der Liefertermin wurde uns telefonisch mitgeteilt, am Liefertag eine andere Uhrzeit vorgeschlagen, die uns noch viel besser passte. Insgesamt alles👍