lomado.deBewertungen:
541 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.734 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein bestelltes Teil wurde nicht geliefert, mir wurde direkt telefonisch eine Gutschrift vorgeschlagen beziehungsweise eine Nachlieferung innerhalb von 14 Tagen
Die Ansprechpartnerin war Sehr nett und wir hatten ein Sehr erfolgreiches Gespräch
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Relevanteste negative Bewertung
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Möbelstück gekauft. Es ist kaputt angekommen. Anrufen fast unmöglich.
Via e-mai antwortet man nach 5-6 Tagen mit ausrede das die unterbesetzt sind. Nach fast 2 Wochen bekomme ich die Nachricht das der lieferand mir das kaputte teil nachsendet in 3-4 WOCHEN. Obwohl ich mehrmals erwähnt habe das ich das Möbelstück zurückschicken möchte tuen die als wehre nichts und sind sogar unhöflich. B
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Bewertungen für lomado.de
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Wartezeit auf Produkte und selbst der genannte Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Zum Teil beschädigten Material.
Der Aufbau war unterirdisch.
Die Aufbauanleitung kaum zu gebrauchen.
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Antwort von lomado.de
07.03.2024
Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten um Entschuldigung, dass die Ware zum Teil beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir kümmern uns gerne darum und finden eine Lösung für Sie. Wie schon von unserem Kundenservice vorgeschlagen, besteht die Möglichkeit die beschädigten Teile zu reklamieren. Dazu brauchen wir lediglich die Teilenummer(n). Melden Sie sich einfach bei uns und wir sorgen für einen schnellen Ersatz.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LOMADO Kundenservice
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 3 Monaten einen Schrank bestellt und bekomme nach mehrmaliger Nachfrage immer noch keine Auskunft über den Bestellstatus, geschweige denn einen Liefertermin.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal Transportschaden der selbem Teile … jedesmal 4 Wochen Wartezeit
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Antwort von lomado.de
27.02.2024
Hallo Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik an Ihrer Kauferfahrung bei uns. Es tut uns sehr leid, dass das Transportunternehmen mehrmals die Ware beschädigt hat. Wir ersetzen natürlich den entstandenen Schaden und sind dabei, auf ein anderes Logistikunternehmen umzuschwenken, damit nicht noch weitere Kunden solch negative Erfahrungen machen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lomado
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und auf meine are habe ich Monate gewartet.
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Antwort von lomado.de
14.03.2024
Hallo Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice und der Kommunikation unzufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern. Leider kann man nie ganz ausschließen, dass es mal zu einer Verspätung bei einer Lieferung kommt. Wir bitten, dies zu entschuldigen. Die Kritik an unserem Kundendienst können wir nicht ganz nachvollziehen, müssen es aber so akzeptieren.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LOMADO Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
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Antwort von lomado.de
14.03.2024
Sehr geehrte Frau P.,
schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Dies tut uns leid. Wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, können wir Ihnen verschiedene Lösungen anbieten. Neben der Rückgabe, die ja generell möglich ist, wäre auch ein Austausch gegen ein anderes Modell möglich oder eine Teilerstattung des Kaufpreises. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie bei der Qualität bemängeln, werden wir dies an den Hersteller weitergeben.
MfG
Ihr Lomado Kundenservice
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lomado.de
07.03.2024
Sehr geehrte Frau F.,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Eine Reklamation ist bereits in die Wege geleitet.
MfG Ihr Lomado Kundenservice
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, sieht schick aus, Preis-Leistung super
Prinzipiell gut. Anleitung meiner Meinung nach nicht optimal. Könnte besser geordnet sein.
Bei mir wurde ein Teil nicht mitgeliefert. Wurde schnell und unkompliziert vom Kundenservice behoben.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlich am Telefon. Jedoch hat man nur ein Zeitfenster von 10 bis 14 Uhr, für berufstätige ungünstig.
Leider war bei Anlieferung das Waschbecken defekt und die Reklamation ging nur über Mail und hat einige Tage gedauert. Die Ersatzlieferung war leider auch defekt und damit hat sich alles sehr verzögert. Es musste besser verpackt und vor allem entsprechend beschriftet werden. Dies war nicht der Fall.
Aber ansonsten war alles gut und es gefällt mir sehr.
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Antwort von lomado.de
08.02.2024
Hallo Andrea, vielen Dank für die Bewertung. Wir arbeiten bereits daran, den Telefonsupport wieder länger anbieten zu können. Die Kritik an den ungünstigen Zeiten können wir nachvollziehen. Schön, dass Ihnen ansonsten unser Service und die Möbel gefallen. Vielen Dank, Ihr Lomado Kundenservice
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an und meine…
Die Ware kam beschädigt an aber sie haben mir sofort weiter geholfen und Ersatz Teile geschickt
Vielen dank
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt hat Super Qualität ,genauso wie beschienen . Leider ein Stern Abzug für die Anleitung zum Aufbau . Dürfte eine Beschreibung für mehrere Modelle sein ,daher sehr schwierig zu erkennen welche Teile man wirklich braucht und wie sie eingebaut gehören .
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Badmöbel sind wirklich super! Leider musste ich der Lieferung hinterher telefonieren,weil etwas im Lager schief gelaufen ist. Zum Schluss war aber alles vollzählig und gut verpackt, somit 1 Stern Abzug
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
schönes Produkt. Für eine feste Befestigung der Seitenwände sind die Aluminiumteile allerdings zu schwach. Ich habe 2 davon kaputt gemacht. Darüber hinaus wurde die Lieferzeit um 4 Wochen überschritten.
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BL
Bettina L.
Wuppertal
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Verpackung top.Die Farbe der Möbel dunkler als erwartet.
Lieferung schneller als angekündigt.
1Stern Abzug für die Montage Anleitung. Sehr unverständlich für Laien.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles gut. Bei einer Bestellung kam die Lieferung verspätet. Kann passieren aber dann sollte man informieren. Deswegen 1 Stern Abzug, würde aber wieder bestellen.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Top Preis-Leistung
Lange Lieferzeit, aber einwandfreier Zustand, gute Kommunikation mit dem Kundenservice.
Sehr leicht verständliche Aufbauanleitung.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, jedoch wurde uns nicht mitgeteilt, wann die Ware kommt... gut, dass Nachbarn die Lieferung angenommen haben.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass keine passende Armatur mit geliefert wurde- zusätzliche Ausgaben und handwerklich recht knifflig..
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service, wir hatten eine kleine Reklamation und die Bearbeitung hat problemlos super schnell geklappt.👍
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Teil verkehrt geliefert worden. Hat dann 4 Wochen gedauert. Ansonsten sieht es super aus.
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