Ein bestelltes Teil wurde nicht geliefert, mir wurde direkt telefonisch eine Gutschrift vorgeschlagen beziehungsweise eine Nachlieferung innerhalb von 14 Tagen
Die Ansprechpartnerin war Sehr nett und wir hatten ein Sehr erfolgreiches Gespräch
Habe ein Möbelstück gekauft. Es ist kaputt angekommen. Anrufen fast unmöglich.
Via e-mai antwortet man nach 5-6 Tagen mit ausrede das die unterbesetzt sind. Nach fast 2 Wochen bekomme ich die Nachricht das der lieferand mir das kaputte teil nachsendet in 3-4 WOCHEN. Obwohl ich mehrmals erwähnt habe das ich das Möbelstück zurückschicken möchte tuen die als wehre nichts und sind sogar unhöflich. B
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Anspruch ist es, stets die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice unzufrieden sind und die Ware verspätet bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
MfG
Ihr Lomado Kundenservice
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben statt 10-15Tage mehrere Wochen auf die Ware gewartet.
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Antwort von lomado.de
05.07.2023
Sehr geehrte Frau J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Anspruch ist es, stets die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice unzufrieden sind und die Ware verspätet bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Liebe Grüße
Lomado Kundenservice
Kein einziges Teil in Ordnung oder günstig! Billigware :-(
Kein einziges Teil von zwei Lieferungen war ohne Mängel. Diese wurde zwar bearbeitet, jedoch hat alles ewig gedauert und ein Schaden wurde versucht auf die Spedition abzuwälzen und dann mich selbst verantwortlich zu machen. Nie wieder Lomado, denn der erste Eindruck, es handele sich um einen Hersteller mit Sitz in deutschland täuscht. Es wird Zeug von anderen Herstellern verscherbelt und man weiß dann nicht wo diese ihren Firmensitz haben. Ein Artikel war völliger Schrott und dafür auch noch viel zu teuer.
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Antwort von lomado.de
05.07.2023
Sehr geehrter Herr B.,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Wir können Ihnen versichern, dass Lomado einen deutschen Firmensitz hat und ausschließlich mit renommierten Herstellern in Europa zusammenarbeitet. Schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Leider kann es immer mal passieren, dass Ware beschädigt oder defekt ankommt. Ihre Reklamation wird derzeit von unserem Team bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lomado Kundenservice
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Leider war das Holz an vielen Stellen beschädigt. Siehe Bilder. Sehr traurig
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Antwort von lomado.de
05.07.2023
Sehr geehrter Herr K.,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Unzufriedenheit können wir gut nachvollziehen. Es tut uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, können wir vielleicht eine Lösung für das Problem finden. Sie erreichen unseren Kundenservice per Mail: kundencenter@lomado.de oder unter: 495226-4538870.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lomado Kundenservice
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lächerlich
Einmal was bestellt mit vermutlicher Lieferzeit, die nicht ansatzweise eingehalten wird und sich keiner meldet oder man irgendwie eine Information bekommt nach 14 Tagen. Aus geplanten 40 Tagen Lieferung werden es wohl eher 140 oder 1400 Tage und dann bei Nachfrage es auf die Lieferanten schieben, weil man selbst keine Ahnung hat. Super Kundendienst
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Antwort von lomado.de
28.06.2023
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung abzugeben.
Leider können wir Ihre Bestellinformationen nicht überprüfen, da wir unter Ihrer Mail-Adresse und Ihrem Namen keinen Kunden finden. Würden Sie uns bitte eine E-Mail an hallo@lomado.de senden mit der Auftragsnummer oder Ihren Kundendaten?
Wir würden uns dann sehr gerne bei Ihnen melden und eine angemessene Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lomado Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Kommunikation zwischen Empfänger und Ansender.
Viel zu lange Lieferzeiten und man fühlt sich nicht aufgehoben mit seinen Problemen.
Keine Nachricht über Versand oder Sendungsnummer.
Bin enttäuscht vom Versand her und Email Verlauf.
Dennoch kam die Ware unversehrt an
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Monate später immer noch keine Lieferung
Am 12.4. bestellt, per Vorkasse bezahlt und bis heute (11.6.) keine Ware erhalten.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr zu Spät Schick mein bestell
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 6 Wochen.. Warte schon schon seit 3 Monaten, immer noch nichts erhalten.
Keine Nachricht oder sonst was.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, keine Info darüber, warum nicht. Keinerlei Kontakt.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Lieferzeit 10 - 12 tage
Habe ich mein Ware nach 7 Wochen.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam 3 Wochen später. Man hat keine Auskunft dazu bekommen. Erst wo man selber angerufen hat. Dann kam das Paket an was fast 1000 Euro kostet und es ist nicht mal aufgebaut, dass hätte man auch dazu schreiben können , dann hätte ich woanders bestellt.
Mitarbeiter waren sehr freundlich
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit wurde auf Nachfrage 2x verschoben
Ich bin gespannt ob die Lieferung in 14 Tagen erfolgt
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
- Werbung machen für kurze Lieferzeit…
- Werbung machen für kurze Lieferzeit dann wochenlanges warten…
- Zu wenige Löcher vorgebohrt
- mit Winkel arbeiten um Scharniere richtig einbauen
- Fehlerhafte Anleitungen
- Nicht vollständig von der Beschaffenheit (Scharniere fehlen etc…)
Gesamt betrachtet sehr unzufrieden
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lomado hat total vergessen, dass ich etwas bestellt habe. 3 Woche nach der Bestellung habe ich Lomadox angeruft und jemand hat mich gesagt , dass ich noch zwei Wochen warten müsste.
Ich habe auch lange Zeite gewartet das Geld zurück zu bekommen .
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit katastrophal
Lieferzeit wird mit 10-14 Tagen angegeben - in Realität 2-3 Monate.
- Ersatzteile 5 Wochen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.