Ein bestelltes Teil wurde nicht geliefert, mir wurde direkt telefonisch eine Gutschrift vorgeschlagen beziehungsweise eine Nachlieferung innerhalb von 14 Tagen
Die Ansprechpartnerin war Sehr nett und wir hatten ein Sehr erfolgreiches Gespräch
Habe ein Möbelstück gekauft. Es ist kaputt angekommen. Anrufen fast unmöglich.
Via e-mai antwortet man nach 5-6 Tagen mit ausrede das die unterbesetzt sind. Nach fast 2 Wochen bekomme ich die Nachricht das der lieferand mir das kaputte teil nachsendet in 3-4 WOCHEN. Obwohl ich mehrmals erwähnt habe das ich das Möbelstück zurückschicken möchte tuen die als wehre nichts und sind sogar unhöflich. B
Jeder Schritt bei der Rückgabe und Erstattung wurde hinausgezögert und musste immer wieder telefonisch erbeten werden.
Das kann im Zeitalter von Onlineshoping nicht sein
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Antwort von lomado.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Familie G.,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, Anliegen zügig zu bearbeiten. Leider hat das in Ihrem Fall nicht so geklappt, wie es unser Anspruch ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Jana von LOMADO
Die Lieferung dauerte mehrere Monate obwohl 5-7Tage ausgeschrieben waren. AUF meine Reklamation wegen einer Beschädigung vom 18.4. Wurde bis jetzt nicht reagiert.
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Antwort von lomado.de
vor 5 Tagen
Hallo,
Ihre Reklamation wird gerade bearbeitet. Wir entschudligen uns für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit. Wir hoffen, dass wir das Problem gemeinsam schnellstmöglich lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jana von LOMADO
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte bieten sie einen Kundenservice, der erreichbar ist und Probleme auch lösen kann!
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Antwort von lomado.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Frau W.,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenserivce unzufrieden sind. Sie erreichen diesen per Mail: kundencenter@lomado.de oder unter: 495226-4538870. Leider kann die Bearbeitung von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir können hier nur um Ihre Geduld und etwas Verständnis bitten. Wir hoffen, dass das Problem schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Jana von LOMADO
vor 5 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 12 Tagen
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01.05.2024
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29.04.2024
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01.04.2024
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TV Board mit passendem Sideboard zu bestimmten Liefertermin
Wir suchten ein TV Board mit passendem Sideboard welches wir so im stationären Handel nicht fanden. Da wir auch einen bestimmten Liefertermin benötigten, waren wir erst skeptisch ob das per online Bestellung alles klappt, aber die Bedenken waren unbegründet: Bestellung mit Bemerkung über den Liefertermin wurde so bestätigt. Der 2 Mann Hermed Service meldete sich 3 Tage vorher zur Abstimmung der Uhrzeit. Es kam alles pünktlich, vollständig und ohne Schäden an. Nichts zu beanstanden, gerne wieder!
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung wahren top. Ich habe ein Sofa gekauft und konnte hier vorher sogar Stoffmuster bestellen. Die Ware kam sogar früher als ursprünglich angenommen. Zwei sehr kompetente und freundliche Männer haben das Sofa hochgetragen.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr begeistert über die gesamte Kaufabwicklung.
Das Sideboard ist qualitativ jeden Cent wert.
Von der Bestellung bis zur Lieferung wurde ich hervorragend betreut. Es gab regelmäßig Updates von Lomando zum Status.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein schönes Möbelstück, der Aufbau zwar gut vorbereitet, aber dennoch nicht einfach. Nichts für absolute Anfänger. Wir sind mit Design, Qualität und Abwicklung sehr zufrieden.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente und freundliche Servicemitarbeiter von der Bestellung bis zur Lieferung tolle Qualität und noch dazu gute Preise
Kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das zweite Mal hier bestellt.Beide Bestellungen gingen einwandfrei über die Bühne.
Preis-Leistung stimmt, Qualität ist auch gut.Was will man mehr.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.