Ein bestelltes Teil wurde nicht geliefert, mir wurde direkt telefonisch eine Gutschrift vorgeschlagen beziehungsweise eine Nachlieferung innerhalb von 14 Tagen
Die Ansprechpartnerin war Sehr nett und wir hatten ein Sehr erfolgreiches Gespräch
Ich habe Möbel bestellt im Februar 2023 bei Lomado… diese habe ich nur bei Lomado bestellt weil es hieß dass die Möbel am 27. März 2023 geliefert werden. Nun haben wir 18. Mai 2023 aber die Möbel sind immer noch nicht da!! Man kann mir heute nicht einmal sagen wann sie letztendlich geliefert werden! Die Schuld wird einfach den Herstellern in Polen in die Schuhe geschoben doch das bringt mich auch nicht weiter! Ich hoffe das meine Möbel dieses Jahr wenigstens noch geliefert werden aber ich kann ihnen versichern, bei diesem Unternehmen werde ich nie wieder etwas bestellen und rate auch all meinen Freunden und Verwandten davon ab!!!!
Lieferung war zum 26.-28.02.2024 angekündigt. Kam nicht, bei Nachfragen gab es nur KI-generierte Standardantworten. E-Mails oder Anrufe waren ausdrücklich nicht erwünscht. Wir mussten warten und warten und warten. Bett und Nachttisch kamen am 23.04., 2,5 Monate nach Bestellung. Bretter gut verpackt, aber Plastikteile mit Eisenstücken zusammen, deshalb gebrochen. Alle Teile 1 Woche auf den Balkon gestellt, weil sie so stanken. Aufbau des Nachttisches schwierig, weil die Bildanleitung nicht eindeutig ist. So fehlt komplett der Hinweis auf die Rückwand. Einige Pappteile sind übrig, viel zu groß und zu schmal.
Die Bettteile aus Pressspan stehen 2 Wochen später immer noch draußen, weil die Ausgasungen der Bindemittel zu stark sind. Sie verursachen Kopfschmerzen, der Nachttisch kommt deshalb abends raus aus dem Zimmer.
Kommunikation und Ware von Lomado sind schlecht. Dabei wollten wir einen regionalen Möbelhersteller fördern. Produkte kommen aber vermutlich aus China, jedenfalls sind sie intensivst mit Chemikalien behandelt.
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vor 9 Tagen
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Einen Stern musste ich leider geben, verdient haben die Null Sterne...die Ware kam 5 Wochen zu spät an
Beim Öffnen des ersten Pakets war nicht ein Teil dabei, welches ganz war...alles kaputt...eine Kommunikation kommt hier überhaupt nicht zu Stande...die antworten nur mit einer Standard Email, die einen vertröstet, dass man geduldig sein soll...ich habe die Lieferung komplett als Retoure angemeldet und warte nun bereits die 4te Woche,dass sie abgeholt wird...es meldet sich keiner...trotz mehrmaliger Aufforderung...mein Geld habe ich auch noch nicht zurück...
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22.04.2024
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Haben im Januar Badmöbel gekauft, leider haben einige Teile Fertigungsfehler. Der Umtausch zieht sich jetzt schon über Monate hin, und es soll noch länger dauern, so steht es in der letzten Mail vom Wochenende.
Nie mehr mit diesem Unternehmen.
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vor 3 Tagen
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Jeder Schritt bei der Rückgabe und Erstattung wurde hinausgezögert und musste immer wieder telefonisch erbeten werden.
Das kann im Zeitalter von Onlineshoping nicht sein
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Antwort von lomado.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Familie G.,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, Anliegen zügig zu bearbeiten. Leider hat das in Ihrem Fall nicht so geklappt, wie es unser Anspruch ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Jana von LOMADO
02.05.2024
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Bitte bieten sie einen Kundenservice, der erreichbar ist und Probleme auch lösen kann!
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Antwort von lomado.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Frau W.,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenserivce unzufrieden sind. Sie erreichen diesen per Mail: kundencenter@lomado.de oder unter: 495226-4538870. Leider kann die Bearbeitung von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir können hier nur um Ihre Geduld und etwas Verständnis bitten. Wir hoffen, dass das Problem schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Jana von LOMADO
vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 9 Tagen
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01.05.2024
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01.04.2024
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TV Board mit passendem Sideboard zu bestimmten Liefertermin
Wir suchten ein TV Board mit passendem Sideboard welches wir so im stationären Handel nicht fanden. Da wir auch einen bestimmten Liefertermin benötigten, waren wir erst skeptisch ob das per online Bestellung alles klappt, aber die Bedenken waren unbegründet: Bestellung mit Bemerkung über den Liefertermin wurde so bestätigt. Der 2 Mann Hermed Service meldete sich 3 Tage vorher zur Abstimmung der Uhrzeit. Es kam alles pünktlich, vollständig und ohne Schäden an. Nichts zu beanstanden, gerne wieder!
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04.04.2024
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Qualität lässt zu Wünschen übrig
Die Qualität der bestellten Badmöbel sind nicht das was die Bilder versprechen.
Das Holz und die Maße sind in der Qualität zu schlecht. Da würde ich Ikea auf jeden Fall bevorzugen. Die Bearbeitung der Reklamation war etwas umständlich und unpersönlich, hat aber dennoch reibungslos funktioniert.
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16.04.2024
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Bestellung und Lieferung wahren top. Ich habe ein Sofa gekauft und konnte hier vorher sogar Stoffmuster bestellen. Die Ware kam sogar früher als ursprünglich angenommen. Zwei sehr kompetente und freundliche Männer haben das Sofa hochgetragen.
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12.04.2024
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Ich bin sehr begeistert über die gesamte Kaufabwicklung.
Das Sideboard ist qualitativ jeden Cent wert.
Von der Bestellung bis zur Lieferung wurde ich hervorragend betreut. Es gab regelmäßig Updates von Lomando zum Status.
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12.04.2024
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Ein schönes Möbelstück, der Aufbau zwar gut vorbereitet, aber dennoch nicht einfach. Nichts für absolute Anfänger. Wir sind mit Design, Qualität und Abwicklung sehr zufrieden.
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12.04.2024
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Sehr kompetente und freundliche Servicemitarbeiter von der Bestellung bis zur Lieferung tolle Qualität und noch dazu gute Preise
Kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das zweite Mal hier bestellt.Beide Bestellungen gingen einwandfrei über die Bühne.
Preis-Leistung stimmt, Qualität ist auch gut.Was will man mehr.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.