Mitte Dezember 2023 habe ich bei HSK ein iPad Pro 5 12.9 Zoll mit 128 GB, Wifi und dem Zustand Wie Neu bestellt. Laut Angaben des Shops sollte das iPad 8 Tage später kommen. Bereits wenige Stunden nach der Bestellung erhielt ich die Email, dass das iPad an DHL übergeben wurde, was ich selber kaum glauben konnte. Nachdem 2 Tage vergangen waren, erhielt ich die Email, dass das Paket an dem Tag kommt, also nach 3 Tagen.
Zum Zustand kann ich sagen, dass es bis auf minimale Kratzer am Gehäuse keine größeren Defekte aufweist. Der Akku, welcher laut Webseite min. 80 % hat, hatte in meinem Fall 87 %. Leider haben die "Paketpacker" das versprochene Ladekabel vergessen. Als ich mich per Mail diesbezüglich erkundigt hatte, erhielt ich nach einigen Nachrichten hin und her die Mitteilung, dass sie mir als Entschuldigung ca. 5 € per PayPal zukommen lassen. Dieser gesamte Prozess war innerhalb von 30 Minuten geschehen.
Grundlegend kann ich mit stolz behaupten, dass ich sehr froh, dieses iPad hier bestellt zu haben, da es wirklich in einem 1a Zustand ist und der Kontakt mit den Inhabern problemlos in wenigen Minuten geschehen ist.
ich möchte gerne meine kürzliche Erfahrung mit Handysparkauf teilen,
wo ich zwei iPads gekauft und anschließend zurückgegeben habe. Leider
verlief dieser Prozess nicht wie erwartet, und ich fühle mich
veranlasst, meine Unzufriedenheit auszudrücken.
Nichtkonformität und CE-Kennzeichnung:
-Die erhaltenen iPads wiesen Mängel auf und hatten beide nicht die
erforderliche CE-Kennzeichnung. Dies verstößt gegen die gesetzlichen
Standards für den Verkauf innerhalb der EU.
-Die Tatsache, dass diese iPads überhaupt verkauft wurden, ist
besorgniserregend.
Rücksendung:
-Ich habe beide iPads über das von Handysparkauf bereitgestellte
Rücksendeetikett zurückgeschickt.
-Dieses Etikett war vorausgefüllt und garantierte eine korrekte
Zustellung an die richtige Adresse. Außerdem wurde das Paket
versichert und per Einschreiben versendet.
Lieferung und Empfang:
-DHL bestätigt, dass das Paket erfolgreich an die Adresse des
Verkäufers geliefert wurde.
-Die Postleitzahl auf dem Rücksendeetikett stimmt mit der
Lieferadresse überein, und es wurde eine Empfangsbestätigung
unterzeichnet.
Verantwortung und Risiko:
-Als Käufer war ich nicht über die begrenzte Versicherung von 500 €
über das Rücksendeetikett informiert. Ich erhielt lediglich einen
QR-Code, der mich zur DHL-Website führte, auf der ich das
Rücksendeetikett des Verkäufers erstellen musste. Dies war sehr
einfach, da ich nur meine eigenen Daten eingeben musste.
-Während der Erstellung dieses Etiketts hatte ich keine Möglichkeit,
das Paket zusätzlich zu versichern. Wie bereits erwähnt, konnte ich
nur meine eigenen Daten (Name, Adresse usw.) eingeben.
-Handysparkauf hat ausdrücklich darum gebeten, dieses Rücksendeetikett
zu verwenden, weshalb ich davon ausging, dass dies die sicherste
Versandmethode sei.
-Gemäß EU-Recht liegt das Risiko der Nichtkonformität beim Verkäufer,
nicht beim Verbraucher. Dies gilt auch während einer Rücksendung, da
der Verkäufer seinen Pflichten aus dem Kaufvertrag immer noch nicht
nachgekommen ist.
Zahlung und Drohungen:
-Der Verkäufer drohte bereits nach einer halben Stunde mit einer Klage
und verlangt, dass ich erneut für die iPads bezahle. Das kommt
zusätzlich zu der Tatsache, dass ich die iPads bereits vollständig
bezahlt habe. Wie genau das funktioniert, weiß ich nicht.
-Der Verkäufer agiert äußerst unbegründet und unprofessionell. Die
Kommunikation ist bedrohlich und aggressiv sowie schlichtweg
amateurhaft.
Anfrage: Ich bitte Handysparkauf im eigenen Namen darum:
-Die Rücksendung ordnungsgemäß zu bearbeiten und den vollen Kaufbetrag
zurückzuerstatten.
-Den Streit fair und konstruktiv beizulegen, ohne weitere Drohungen.
Falls erforderlich, behalte ich mir das Recht vor, rechtliche Schritte
zum Schutz meiner Rechte einzuleiten.
Artikel in sehr gutem Zustand, kaum Gebrauchsspuren vorhanden. Wurde sehr positiv überrascht!!! Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!!! Einzig die Nadel zum Öffnen des Faches zum Einlegen der SIM Karte hätte dabei sein dürfen...
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28.09.2024
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Rückabwicklung keine Probleme, Lautsprecher Defekt, keine Rückerstattung der Versandkosten, kostenlose Rückabwicklung wäre mal eine Verbesserung des Service.
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28.09.2024
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das produkt ist wie beschrieben jedoch habe ich es nicht mehr gebraucht wir haben es zurück gesendet und sofort das gesamte geld zurück erstattet bekommen
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28.09.2024
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super schneller versand, stabil eingepackt. top e-bayer. vielen dank :) handy ist in einem besseren zustand als erwartet. hier kaufe ich gerne wieder :)
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26.09.2024
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Abwicklung und Rückfragen gut und schnell. Punktabzug wegen Ladekabel welches nur Fehlermeldung brachte uns das Laden somit nicht funktionierte.
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17.09.2024
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Echt super
Am Montag eingeschickt am Mittwoch zurück erhalten. Super Dienstleistung immer wieder gern. Besser geht nicht. Noch mal vielen vielen Dank
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28.09.2024
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Sehr schnelle Lieferung, leider was das Handy nicht richtig gereinigt, aber dafür ohne Kratzer nach Reinigung war es im Top Zustand.
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28.09.2024
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Das Produkt ist absolut in Ordnung, der Verkäufer schnell und zuverlässig, antwortet zügig und ich bedanke mich, gerne wieder ❣️
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28.09.2024
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Gerät ist in sehr gutem Zustand. Die Lieferung erfolgte einen Tag früher als angegeben. Würde wieder was kaufen. Vielen Dank
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28.09.2024
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schon das dritte Handy
Haben jetzt schon das dritte Handy in zwei Jahren für die Familie hier gekauft. War alles ok. Wir sind sehr zufrieden.