Bin mit dem Kauf soweit zufrieden
Nur leider ist am iPhone der stummschaltknopf defekt , habe es aber nicht zurückgeschickt da ich den Rückversand selbst bezahlen muss
Bei der Hotline und über den Chat erreiche ich leider niemanden
ich möchte gerne meine kürzliche Erfahrung mit Handysparkauf teilen,
wo ich zwei iPads gekauft und anschließend zurückgegeben habe. Leider
verlief dieser Prozess nicht wie erwartet, und ich fühle mich
veranlasst, meine Unzufriedenheit auszudrücken.
Nichtkonformität und CE-Kennzeichnung:
-Die erhaltenen iPads wiesen Mängel auf und hatten beide nicht die
erforderliche CE-Kennzeichnung. Dies verstößt gegen die gesetzlichen
Standards für den Verkauf innerhalb der EU.
-Die Tatsache, dass diese iPads überhaupt verkauft wurden, ist
besorgniserregend.
Rücksendung:
-Ich habe beide iPads über das von Handysparkauf bereitgestellte
Rücksendeetikett zurückgeschickt.
-Dieses Etikett war vorausgefüllt und garantierte eine korrekte
Zustellung an die richtige Adresse. Außerdem wurde das Paket
versichert und per Einschreiben versendet.
Lieferung und Empfang:
-DHL bestätigt, dass das Paket erfolgreich an die Adresse des
Verkäufers geliefert wurde.
-Die Postleitzahl auf dem Rücksendeetikett stimmt mit der
Lieferadresse überein, und es wurde eine Empfangsbestätigung
unterzeichnet.
Verantwortung und Risiko:
-Als Käufer war ich nicht über die begrenzte Versicherung von 500 €
über das Rücksendeetikett informiert. Ich erhielt lediglich einen
QR-Code, der mich zur DHL-Website führte, auf der ich das
Rücksendeetikett des Verkäufers erstellen musste. Dies war sehr
einfach, da ich nur meine eigenen Daten eingeben musste.
-Während der Erstellung dieses Etiketts hatte ich keine Möglichkeit,
das Paket zusätzlich zu versichern. Wie bereits erwähnt, konnte ich
nur meine eigenen Daten (Name, Adresse usw.) eingeben.
-Handysparkauf hat ausdrücklich darum gebeten, dieses Rücksendeetikett
zu verwenden, weshalb ich davon ausging, dass dies die sicherste
Versandmethode sei.
-Gemäß EU-Recht liegt das Risiko der Nichtkonformität beim Verkäufer,
nicht beim Verbraucher. Dies gilt auch während einer Rücksendung, da
der Verkäufer seinen Pflichten aus dem Kaufvertrag immer noch nicht
nachgekommen ist.
Zahlung und Drohungen:
-Der Verkäufer drohte bereits nach einer halben Stunde mit einer Klage
und verlangt, dass ich erneut für die iPads bezahle. Das kommt
zusätzlich zu der Tatsache, dass ich die iPads bereits vollständig
bezahlt habe. Wie genau das funktioniert, weiß ich nicht.
-Der Verkäufer agiert äußerst unbegründet und unprofessionell. Die
Kommunikation ist bedrohlich und aggressiv sowie schlichtweg
amateurhaft.
Anfrage: Ich bitte Handysparkauf im eigenen Namen darum:
-Die Rücksendung ordnungsgemäß zu bearbeiten und den vollen Kaufbetrag
zurückzuerstatten.
-Den Streit fair und konstruktiv beizulegen, ohne weitere Drohungen.
Falls erforderlich, behalte ich mir das Recht vor, rechtliche Schritte
zum Schutz meiner Rechte einzuleiten.
Super Ware alles wie beschrieben weiter so Daumen Hoch
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03.06.2023
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Problemlose Abwicklung … Besten Dank!
Problemlose Abwicklung … Besten Dank!
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03.06.2023
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Vielen Dank… Schnelle Lieferung
Vielen Dank… Schnelle Lieferung - Jederzeit wieder….
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03.06.2023
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Alles bestens. Super Handy gebraucht, aufbereitet und wie beschrieben auch erhalten. Sehr guter Service.
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03.06.2023
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Rückabwicklung keine Probleme, Lautsprecher Defekt, keine Rückerstattung der Versandkosten, kostenlose Rückabwicklung wäre mal eine Verbesserung des Service.
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03.06.2023
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ware erhalten, exzellent, herzlichen dank
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03.06.2023
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Top! Super Zustand, Akku bei 96%, schneller Versand!
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03.06.2023
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Super schnelle Lieferung. Ware einwandfrei in Ordnung ! Sehr zu empfehlen !!
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03.06.2023
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alles bestens - gerne wieder!
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03.06.2023
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super schneller versand, stabil eingepackt. top e-bayer. vielen dank :) handy ist in einem besseren zustand als erwartet. hier kaufe ich gerne wieder :)
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03.06.2023
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Das Produkt ist absolut in Ordnung, der Verkäufer schnell und zuverlässig, antwortet zügig und ich bedanke mich, gerne wieder ❣️
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03.06.2023
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Artikel wie beschrieben. Leider war das IPhone nicht richtig zurück gesetzt. Ansonsten war alles in Ordnung
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03.06.2023
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Artikel noch besser als beschrieben, Preis-Leistungsverhältnis absolute Spitze!!
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03.06.2023
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Ich bin sehr zufrieden und werde hier weiter einkaufen. Dafür gibt es von mir 5,5 Sterne
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03.06.2023
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Super!
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03.06.2023
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sehr guter Preis ! zu diesem Zeitpunkt
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03.06.2023
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Gerät ist in sehr gutem Zustand. Die Lieferung erfolgte einen Tag früher als angegeben. Würde wieder was kaufen. Vielen Dank
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