GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 28.08.2020
aktualisiert am: 21.03.2023
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Bewertungen für emotion-24.de
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Relevanteste positive Erfahrung
21.06.2022
Ich bin ziemlich begeistert!
Ich habe das erste Mal bei emotion-24.de bestellt und werde es bei Bedarf sicherlich nochmals machen.
Sehr gefallen hat mir die freundliche und kompetente telefonische Beratung von Anfang an. Erst bei Fragen zur Auswahl, dann - nach Lieferung - alternative Vorschläge für ein, von mir vorher nicht bedachtes "Problemchen".
Man hat nicht das Gefühl, dass auf Biegen und Brechen nur etwas verkauft werden will, sondern dass individuell auf die Wünsche des Kunden eingegangen wird.
Die Ware selbst entsprach genau meinen Vorstellungen, kam - nach dementsprechender Bestellung - vormontiert und perfekt verpackt noch vor dem voraussichtlichen Liefertermin an; gute Qualität, gute Funktionalität, gutes Aussehen, Preis angemessen - was will man mehr :-)
Ich werde den emotion-24.de Onlineshop auf jeden Fall weiterempfehlen!
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Relevanteste kritische Erfahrung
26.06.2022
Produkt war mit "sofort verfügbar" angegeben und Lieferzeit mit 3-5 Tage. Nach Abschluss der Bestellung kam eine Email, dass wegen Corona (Mai 2022, keine Corona Hochphase mehr!) eine Verzögerung der Übergabe an den Spediteur von 1 Woche besteht. Letztendlich war die Lieferzeit dann 3,5 Wochen und unser Badmonteur musste extra nochmal separat anreisen, da die Ware nicht wie geplant verfügbar war. Rabattcodes sind auf der Website zu finden, um Käufer zur Bestellung zu animieren, aber einen Hinweis auf die Verzögerung online zu stellen schaffen sie nicht. Das ist unprofessionelles Geschäftsgebaren.
Den Support während der ganzen Zeit zu erreichen war unmöglich. Beim Schreiben einer Email wird bereits eine Antwortzeit von 8 Tage gemeldet. Beim Anruf der Hotline kam über mehrere Tage eine Auswahloption 1-5, aber das Drücken der Nummer wurde nicht akzeptiert. Probiert von verschiedenen Telefonen über eine Woche zu verschiedenen Uhrzeiten.
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Bewertungen für emotion-24.de
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
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26.02.2023
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23.02.2023
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21.02.2023
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21.02.2023
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20.02.2023
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15.02.2023
Abwicklung und Lieferung top, aber der gelieferte Artikel (Spiegelschrank) hat leider nicht die Qualität, die ich erwartet habe.
Konkret sind da sichtbare Beschläge , hätte man durch intelligentes Fräsen vermeiden können und die fehlende dritte Trennwand zu nennen. Letzteres führt dazu, dass die äußeren Spiegeltüren nicht wie gewünscht nach innen geklappt werden können.
War leider auch im Angebot vorher nicht zu sehen.
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Verifizierte Bewertung
24.01.2023
Die Sendung hatte sich verzögert. Der Artikel ist für das Geld befriedigend. Es fehlten ein paar Schrauben, dafür waren andere zuviel. Die Aussparung für den Abflussstopfen ist nicht passend. Meine grohe Armatur musste ich mit Neofermit nachbessern. Außerdem keine Befestigungsschrauben wie das Waschtischbefestigungsset von Fischer dabei. Dafür hätte ich gerne die paar Euro mehr bezahlt wenn dabei.
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Antwort von emotion-24.de
06.02.2023
Sehr geehrter Herr St.,
zuerst haben Sie versehentlich die Produkte eines anderen Lieferanten über unsere Bewertungsanfrage negativ bewertet.
Auch die Armatur haben Sie nicht bei uns erworben. Daher bitte auch diese beim richtigen Anbieter reklamieren.
Nun erhalten wir eine Neutrale Bewertung, weil wir keine Befestigung der Marke Fischer anbieten. Die Wandbefestigung wurde aber auch nicht angeworben.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
01.02.2023
Warum soll ich etwas bewerten, obwohl ich die Leistung noch nicht erhalten habe. Versenden Sie solche Abfragen erst nach Warenerhalt, wenn eine positive Bewertung das Ziel ist.
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Antwort von emotion-24.de
01.02.2023
Sehr geehrter Herr T.,
die Anfragen werden automatisch durch Trusted-Shops versendet, um eine Einflussnahme zu verhindern. Diese werden unabhängig vom Bestellstatus versendet.
Sie haben mit der Lieferzeit zu Anfang März bestellt. Siehe bitte in Ihrer Bestellbestätigung.
Wenn sie keine Bewertung abgeben können, weil die Ware beispielsweise noch nicht geliefert wurde, dann ist es auch notwendig eine Bewertung abzugeben, bzw. hebt sich diese für späte auf.
Sie haben nun doch bewertet und wir würden uns freuen, wenn Sie diese einfach entfernenn würden.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
16.02.2023
Lieferung hat deutliche Verzögerung zum ursprünglich genannten Ersttermin.
Auch keine Ermäßigung von sich aus angeboten
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16.02.2023
Der Link vom Transport scheint nicht zu funktionieren. Kontakt hat noch nicht dazu geantwortet
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Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei, allerdings dauerte der Versand sehr lange.
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Antwort von emotion-24.de
24.01.2023
Sehr geehrter Herr Zöllner,
in der Tat wurde Ihre Sendung verspätet zugestellt. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
08.02.2023
Leider ist ein Teil der Lieferung noch nicht angekommen!
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Antwort von emotion-24.de
09.02.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wie soeben besprochen lassen wir Ihnen das Anschluss-Material per DHL nachliefern.
Vielen Dank für die Bereitschaft die Bewertung anzupassen.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
09.02.2023
Licht beschadigde deur van kast!
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14.02.2023
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12.02.2023
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05.02.2023
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22.01.2023
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Ich hatte einen Waschtisch mit Unterschrank bestellt. Erst kamen nur 2 Waschtische, wurde bemängelt. Dann kamen 2 Unterschränke. Da ich zwischenzeitlich nach dem benötigten Spiegel angefragt habe, wurde behauptet, dieser sei geliefert worden. Inzwischen stehet kein Spiegel mehr zur Verfügung, zum Bestellzeitpunkt war dies noch nicht der Fall, sonst hätte ich nicht bestellt. Die Retourenscheine für die 2 Fehlpakete habe ich bekommen, werde aber erst rückliefern, wenn meine Ware vollständig eingetroffen ist.
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