GütesiegelGültig
GütesiegelGültig
zertifiziert seit: 28.08.2020
aktualisiert am: 31.03.2023
emotion-24.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei emotion-24.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Bewertungen für emotion-24.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
21.06.2022
Ich bin ziemlich begeistert!
Ich habe das erste Mal bei emotion-24.de bestellt und werde es bei Bedarf sicherlich nochmals machen.
Sehr gefallen hat mir die freundliche und kompetente telefonische Beratung von Anfang an. Erst bei Fragen zur Auswahl, dann - nach Lieferung - alternative Vorschläge für ein, von mir vorher nicht bedachtes "Problemchen".
Man hat nicht das Gefühl, dass auf Biegen und Brechen nur etwas verkauft werden will, sondern dass individuell auf die Wünsche des Kunden eingegangen wird.
Die Ware selbst entsprach genau meinen Vorstellungen, kam - nach dementsprechender Bestellung - vormontiert und perfekt verpackt noch vor dem voraussichtlichen Liefertermin an; gute Qualität, gute Funktionalität, gutes Aussehen, Preis angemessen - was will man mehr :-)
Ich werde den emotion-24.de Onlineshop auf jeden Fall weiterempfehlen!
Weiterlesen
Relevanteste kritische Erfahrung
26.06.2022
Produkt war mit "sofort verfügbar" angegeben und Lieferzeit mit 3-5 Tage. Nach Abschluss der Bestellung kam eine Email, dass wegen Corona (Mai 2022, keine Corona Hochphase mehr!) eine Verzögerung der Übergabe an den Spediteur von 1 Woche besteht. Letztendlich war die Lieferzeit dann 3,5 Wochen und unser Badmonteur musste extra nochmal separat anreisen, da die Ware nicht wie geplant verfügbar war. Rabattcodes sind auf der Website zu finden, um Käufer zur Bestellung zu animieren, aber einen Hinweis auf die Verzögerung online zu stellen schaffen sie nicht. Das ist unprofessionelles Geschäftsgebaren.
Den Support während der ganzen Zeit zu erreichen war unmöglich. Beim Schreiben einer Email wird bereits eine Antwortzeit von 8 Tage gemeldet. Beim Anruf der Hotline kam über mehrere Tage eine Auswahloption 1-5, aber das Drücken der Nummer wurde nicht akzeptiert. Probiert von verschiedenen Telefonen über eine Woche zu verschiedenen Uhrzeiten.
Weiterlesen
Bewertungen für emotion-24.de
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
Lieferung wird immer weiter noch Hinden geschoben
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
08.02.2023
Ware widerrufen. Sendung zurückgeschickt. Keine Reaktion. Keine Rückzahlung.
Bewertung melden
Antwort von emotion-24.de
09.02.2023
Sehr geehrter W.,
leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen.
Beachten Sie bitte, dass wir für die Rückzahlung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen haben.
Ich habe die Rückzahlung nun in der Buchhaltung vorgezogen und die Zahlung soeben erstatten lassen.
Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum Sie uns nun negativ bewertet haben und dann noch mit dem Inhalt "Achtung unseriös". Zu der Bestellung haben Sie einen Nachlass von 20% von uns erhalten. Dann steht in der Retoure, dass aus "persönlichen Gründen" retourniert wird. Unabhängig davon, haben Sie ein 30 tägiges Rückgaberecht, welches wir Ihnen nicht verwehrt haben. Dass wir die Ware keinem anderen Kunden anbieten können brauche ich wohl nicht zu erwähnen. Nun bewerten Sie uns mit diesen Worten bei der ersten Sache, die Ihrer Meinung nach schiefläuft? Tatsächlich ist nicht mal etwas falsch gemacht worden.
Ehrlich gesagt sind Sie hier in Unrecht. Wir haben unseren Job gemacht. Also, warum bitte diese Bewertung? Finden Sie das etwa fair?
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
02.02.2023
Das Paket kam an und der Inhalt war völlig zerstört. Jedes einzelne Teil
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
22.02.2023
Schließen sie ihren Laden. Kritik wurde genügend geübt, ist Spinner
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
12.02.2023
Ware bis jetzt nicht geliefert, Kundenservice unterirdisch
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
22.02.2023
Leider läuft die Retoureabwicklung sehr schlecht ab
Bewertung melden
Antwort von emotion-24.de
25.02.2023
Sehr geehrter Herr A.,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Retourenbearbeitung.
Tatsächlich erfolgte die Rückzahlung in den Fall 4 tage später als angeben. Dies ist allerdings mittlerweile erfolgt.
Ehrlich gesagt sollte die Bewertung nicht alleine auf den Retourenablauf reduziert werden. Ihre Bestellung wurde in 4 Werktagen zugestellt.
Sie haben am 03.02. den Widerruf ohne Angaben von Gründen erklärt und haben noch am selben Tag die Retourenlabel erhalten.
Bis dahin alles läuft alles. Nun haben Sie uns mit dem ersten leichten Rückstand gleich mit nur einem Stern bewertet? Dies ist ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
19.02.2023
Lieferzeit einhalten die vorher angegeben wurde.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
05.02.2023
Bewertung bereits abegegeben!
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
Noch keine Ware erhalten
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
23.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
21.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
21.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
20.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
19.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
17.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
14.02.2023
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
09.02.2023
Bewertung melden
Antwort von emotion-24.de
09.02.2023
Sehr geehrte Frau K.,
welches Anliegen haben Sie bitte? Warum erfolgt eine 1 Sterne Bewertung ohne jeglichen Kommentar?
Sollte es hier um die Rücksendung und Erstattung gehen, so haben Sie am 16.01.2023 die Retoure angemeldet und am 19.01.2023 die Bestätigung zur Gutschrift erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak