hild-radwelt.deBewertungen:
578 Bewertungen in den letzten 12 Monaten976 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Onlinebestellung ging schnell und reibungslos. Ich wurde noch von einem Mitarbeiter kontaktiert, der mir erklärt hat, dass er die Luft aus dem Reifen gelassen hat damit das Rad gut verpackt werden kann. Das Rad kam unversehrt und wie beschrieben an. Bei einer Nachfrage bzgl Fahrradkorb konnte mir telefonisch direkt geholfen werden. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.
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Relevanteste negative Bewertung
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich für den Gutschein und die unkomplizierte Zustellung vier Sterne.
Vor einiger Zeit aber habe ich bei Hild versucht ein Ebike käuflich zu erwerben, leider blieb es bei dem Versuch da mich niemand beraten wollte ,auch nicht trotz Nachfrage an der Information. Es standen aber Mitarbeiter regungslos in den Gängen und zeigten wenig Interesse.
Das Ebike kaufte ich dann noch am gleichen Tag in Umkirch.
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Bewertungen für hild-radwelt.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Müssen bei Neurad Kurbel aufbohren und verpassen es passendes Kettenblatt dazu zulegen, zu dem war Spannring nicht festgezogen. Leider bekomme ich seit Mittwoch auch keine Antworten mehr auf meine Anfragen
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Antwort von hild-radwelt.de
02.08.2023
Guten Tag,
danke für deine Bewertung.
Die schlechte Bewertung können wir aus deiner Sicht durchaus nachvollziehen.
Allerdings war die Fehlerhafte Montage der Kurbelgarnitur nicht unser verschulden, da dies vom Hersteller so ausgeliefert wurde. Wir stehen seit dem mit dir im Kontakt um das Problem zu lösen.
Das die Antwortzeit bei einer deiner Mails so lang war lag daran das dein Ansprechpartner ein langes Wochenende hatte. In einem solchen Reklamationsfall achten wir darauf das der Kunde (wenn möglich) einen festen Ansprechpartner hat. Daher kam erst eine Antwort als der Kollege wieder zurück war.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Grüße aus Freiburg
HILD Radwelt-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der bestellte Ständer trotz Lagerbestand nicht mehr verfügbar und leider auch nicht lieferbar.
Die Erstattung der Zahlung erfolgte umgehend.
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Antwort von hild-radwelt.de
05.07.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung!
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es bei diesem Produkt zu einem Fehlbestand. Wir arbeiten daran solche Fehlbestände zu vermeiden, leider kommt dies in seltenen Fällen trotzdem vor.
Grüße aus Freiburg
HILD Radwelt-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Ich warte schon zu lange auf meine bestellte Fahrradklingel. 5 Werktage vergangen und immer noch kein Paket eingetroffen... Sehr ernüchternd.
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Antwort von hild-radwelt.de
05.07.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung! Vorab möchten wir uns für die lange Wartezeit entschuldigen.
Bei deinem bestellten Artikel handelt es sich um einen Lieferantenartikel. Bei diesen Artikeln kann sich die Lieferzeit um bis zu drei Werktage verzögern, dies wird in der Produktbeschreibung so angegeben.
Grüße aus Freiburg
HILD Radwelt-Team
TS
Thomas S.
Freiburg
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel in der Filiale war Fehlbestand, ich wurde auf den Onlineshop verwiesen, habe dort bestellt, dort wieder Fehlbestand.
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Antwort von hild-radwelt.de
25.09.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Leider war dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar. Solche Fehlbestände kommen in seltenen Fällen leider vor. Wir arbeiten daran Fehlbestände bestmöglich zu vermeiden.
Wir bitten um dein Verständnis.
Viele Grüße
HILD Radwelt-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Fahrrad nicht originalverpackt. Die Verpackung war offen. Wir müssen das Rad noch checken.
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Antwort von hild-radwelt.de
07.11.2023
Guten Tag,
danke für deine Bewertung.
Die Räder von Woom liefern wir meist nicht in der Originalverpackung aus. Alle Räder werden durch unsere Mechaniker endmontiert und geprüft. Dabei wird auch der Lenker an den Vorbau montiert, und das Rad ist dann zu hoch um noch in den Originalkarton zu passen. Daher verwenden wir für den Versand einen höheren Karton.
Liebe Grüße
Hild Radwelt-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden benachrichtigen wenn Artikel nicht verfügbar ist.
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Antwort von hild-radwelt.de
02.08.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Leider war dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar. Solche Fehlbestände kommen in seltenen Fällen leider vor. Wir arbeiten daran Fehlbestände bestmöglich zu vermeiden. Wir haben nach dem Artikel gesucht und geprüft ob dieser bestellbar ist, daher kam es hier zu einer kleinen Verzögerung.
Wir bitten um dein Verständnis.
Grüße aus Freiburg
HILD Radwelt-Team