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Bewertungen:

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in einer desaströsen, komplett aufgerissenen Verpackung ankam, wie Sie hier schreiben. Das darf selbstverständlich nicht sein! Zu unseren hohen Qualitätsansprüchen gehört auch eine ordnungsgemäße Verpackung. Unsere Ware verlässt daher stets gut verpackt und kontrolliert unser Lager. Der Versand erfolgt bei uns ausschließlich mit DHL Paket GoGreen. Leider haben wir aber nach Verlassen der Ware keinen Einfluss mehr darauf, wie dann auf dem Transportweg die Pakete behandelt werden. Da kann es, wenn allerdings auch eher selten, schon einmal vorkommen, dass auf dem Transportweg Pakete durch Unachtsamkeit gequetscht oder sogar aufgerissen werden, was natürlich nicht schön ist. Für alle Fälle legen wir jedenfalls stets vorsorglich jedem Paket sogar extra eine Karte mit unseren Daten für etwaige unkomplizierte Kundenbeanstandungen bei. Denn die Kundenzufriedenheit steht bei uns mit der Produktqualität an erster Stelle. Schade, dass Sie mit Ihrer Bewertung das Versagen von Dritten uns anlasten. In Fällen wie dem Ihren leisten wir in der Regel Ersatz und melden den Schaden auch an DHL. Leider haben Sie sich aber nicht bei uns persönlich gemeldet, sondern wir erfahren nur an dieser Stelle von Ihrer Beanstandung. Unser freundlicher und kooperativer Kundenservice, hätte sicherlich - wie immer in solchen Fällen - eine Entschädigungsmöglichkeit für Sie gefunden. Gerne können Sie sich aber noch bei uns melden, so dass wir sehen können, was man noch für Sie tun kann. Mit freundlichen Grüßen Telomit SeviceTeam