Übersichtlich gestalteter Shop. Handling eigentlich einfach. 😅
Versand ging schnell. Bin zufrieden.
Auf meine gedankenlose nicht korrekte Bestellung konnte ich per kurzer Anfrage, schnell upgraden (hatte zu wenig angeklickt/ausgesucht bei Bestellung und Kauf zu schnell abgeschlossen). D.h. ich habe geschrieben, was ich eigentlich wollte und um einen Link gebeten, wo ich den Aufpreis schnell noch nachreichen konnte.
Vielen Dank dafür.
(Dashcam habe ich bis jetzt noch nicht ausgepackt und montiert.)
Die Lieferungslogistik funktioniert soweit allerdings geht mal was schief beim Versenden gibt es keinerlei Kommunikation seitens des Shops.
Ich habe mehrfach versucht diesen zu kontaktieren und auch eine Rückabwicklung der Bestellung am Laufen.
Selbst das funktioniert nicht, ich werde wohl einen Paypal oder Trusted Shop Fall aufmachen müssen
Gute Ware, faire Preise, etwas schleppende Kommunikation
Ich habe über den YouTube-Kanal "EureVideosFahrnuenftig" von diesem Webshop erfahren und mir aufgrund einer Aktion die VIOFO A229 Pro 2CH bestellt. Die Auslieferung verzögerte sich und leider verlief die Kommunikation etwas schwierig, d.h. die Reaktionszeiten auf Nachrichten über verschiedene Kanäle waren sehr hoch und teilweise kamen irrtümlich widersprüchliche Aussagen zustande. So bekam ich kurzzeitig sogar Zweifel an der Seriosität und hatte Sorge um mein per Kreditkarte bereits gezahltes Geld. Letztlich klärte sich alles zum Guten auf und es folgte endlich der Link zur Sendungsverfolgung: Die Ware kam, wenn auch verspätet, aber vollständig und mit einem äußerst fairen Entgegenkommen des Shops als Entschuldigung bei mir an. Ende gut, alles gut! Ich würde dort nach dem geklärten Zwischenfall jederzeit wieder bestellen.
Super Shop. Nachdem ich meine Bestellung getätigt habe, habe ich einen Tag später eine Nachricht bekommen das ich mich bitte melden soll.
Die Nummer angerufen und direkt eine nette motivierte sympathische Stimme im Ohr gehabt. Einerseits wurde sich erkundigt ob meine Bestellung so gewollt ist, da die Sicherungen gefehlt haben. Das war eigentlich gewollt, da ich diese erst später irgendwann bestellen wollte, schnell das Auto durchgegeben und die Sicherungen wurden gratis mit dazu gepackt.
Andererseits wurde ich informiert das im Lager eingebrochen wurde und meine Bestellung sich dadurch verzögert, hat mich nicht gestört da ich es nicht eilig hatte.
Die Bestellung hat jetzt ca. 3-4 Wochen gedauert, da bei DHL auch eine kleine Verzögerung war.
Paket geöffnet und das erste was mich anlächelt ist ein kleines Entschuldigungsschreiben, des weiteren wurde noch eine Kleinigkeit mit dazu gepackt.
Der Shop ist super, Probleme gibt es überall und für diese kann der Händler hier nichts. Wer sich mit Dashcams eindecken will ist hier auf jeden fall an der richtigen Adresse.
Schnell geliefert, sauber verpackt und freundliche, moderne und komplette Begleitdokumente.
Ein vorbildlicher Bestellabwicklungsprozess.
Top Preis für den bestellten Artikel. Hier eine Vantrue N5 4Channel.
Kann den Shop bedenkenlos empfehlen.
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Ob die Dashcam funktioniert, kann ich noch nicht sagen, da sie ein Geschenk ist. Insofern kann ich leider auch noch nicht den Kundenservice beurteilen. Bisher jedoch habe ich einen guten Eindruck.
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20.11.2023
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Antwort von White & Black Shop
vor 8 Tagen
Lieber Rüdiger,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Leider liegen uns keine Informationen für die deine unterdurchschnittliche Bewertung vor. Auch der Versand und die Rückgabe liefen regulär und zeitgemäß ab.
Wende dich doch gerne an unseren Kundenservice und wir stehen dir dort gerne beiseite, um dein Anliegen schnell zu lösen, damit es beim nächsten mal ein perfektes Erlebnis wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team des White and Black Shops
Klare Kommunikation, Einfachster Ablauf, reibungsloser Deal, alles: sehr gut. Weiter so.
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06.11.2023
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06.11.2023
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Schnelle Lieferung, gerne wieder.
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04.11.2023
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Ein bisschen länger gedauert aber trotzdem alles geklappt. Netter Kontakt.
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04.11.2023
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Super kleiner Shop für Dashcams!
Vorbestellte Ware wurde zügig bearbeitet und schnell versendet. Alles sicher angekommen.
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03.11.2023
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Sehr guter Service und Produkte. Leider kam zuerst nur ein Teil der vorausbezahlten Lieferung an (eine statt 2 Speicherkarten), was ich zuerst im Chat, dann via Email reklamiert habe. Die zweite Karte wurde dann innerhalb einer Woche nachgeschickt und ein Gutschein für den nächsten Einkauf beigelegt. Leider war die Kommunikation zwischen Reklamation und Lösung zuerst sehr verhalten und so habe ich quasi nur durch eine DHL Versandnachricht von der Nachsendung erfahren. Dann kam letztendlich doch eine Email mit der Information. Bei kleineren Shops ist das m.E. völlig tolerabel und somit würde ich jederzeit wieder bei WnB kaufen.
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