Übersichtlich gestalteter Shop. Handling eigentlich einfach. 😅
Versand ging schnell. Bin zufrieden.
Auf meine gedankenlose nicht korrekte Bestellung konnte ich per kurzer Anfrage, schnell upgraden (hatte zu wenig angeklickt/ausgesucht bei Bestellung und Kauf zu schnell abgeschlossen). D.h. ich habe geschrieben, was ich eigentlich wollte und um einen Link gebeten, wo ich den Aufpreis schnell noch nachreichen konnte.
Vielen Dank dafür.
(Dashcam habe ich bis jetzt noch nicht ausgepackt und montiert.)
Die Lieferungslogistik funktioniert soweit allerdings geht mal was schief beim Versenden gibt es keinerlei Kommunikation seitens des Shops.
Ich habe mehrfach versucht diesen zu kontaktieren und auch eine Rückabwicklung der Bestellung am Laufen.
Selbst das funktioniert nicht, ich werde wohl einen Paypal oder Trusted Shop Fall aufmachen müssen
Da ich per E-Mail aufgefordert wurde zu bewerten, tue ich das doch mal direkt.
Ich habe vor genau sieben Wochentagen bestellt, nach vier Tagen kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Lieferung auf dem Weg sei, laut DHL wurde die Sendung bis Stand Heute nur angekündigt. Ich hatte überlegt, ob ich direkt beim Hersteller in China bestelle, hatte mich aber für diesen Shop entschieden, da ich dachte, dass es schneller geht. Es wird ja auch mit Versand binnen 24 Stunden geworben. Das nächste mal bestelle ich direkt beim Hersteller oder woanders.
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice dieses Shops ist praktisch nicht existent
Die Lieferungslogistik funktioniert soweit allerdings geht mal was schief beim Versenden gibt es keinerlei Kommunikation seitens des Shops.
Ich habe mehrfach versucht diesen zu kontaktieren und auch eine Rückabwicklung der Bestellung am Laufen.
Selbst das funktioniert nicht, ich werde wohl einen Paypal oder Trusted Shop Fall aufmachen müssen
Bewertung melden
Antwort von White & Black Shop
02.11.2023
Schönen guten Tag Herr Junck,
wir entschuldigen uns sehr, dass wir Ihnen, Ihre Erwartungen, nicht zu 100% erfüllen konnten.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik an, um auch zukünftigen Kunden ein besseres Shopping-Erlebnis bieten zu können.
Leider hatten wir Ihre Mails zu dem Zeitpunkt nicht erhalten. Nach Ihrem telefonischem Kontakt zu uns konnten wir dann auch Ihr Problem, mit der Rücksendung der Artikel, klären und warten nun auf den Erhalt der Artikel.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung um Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des White and Black Shops
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
ungenügender Service
Ausnehmend lange Lieferzeit. Noch schlimmer: Keine Reaktion auf Nachfrage.
Bewertung melden
Antwort von White & Black Shop
06.09.2023
Schönen guten Tag Herr Michaelis,
wir entschuldigen uns sehr, dass wir Ihnen, Ihre Erwartungen, nicht zu 100% erfüllen konnten.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik an, um auch zukünftigen Kunden ein besseres Shopping-Erlebnis bieten zu können.
Auch Sie haben spätestens nach Bestelleingang eine Hinweis-Mail bekommen, dass wir uns zum derzeitigen Datum in den Betriebsferien befunden haben.
Gerne möchten wir Ihnen noch eine kleine Einsicht in unsere Geschehnisse geben;
Eine Reaktion von uns kam leider nicht, da unsere Versandbestätigung, kurz nach Ihrer Mail, an Sie Versand wurde und der Kollege zu dem Zeitpunkt dies als ausreichend erachtet hatte. Wir haben dies intern aber nochmals besprochen.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung um Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des White and Black Shops
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von White & Black Shop
06.09.2023
Schönen guten Tag Herr Geldi,
wir entschuldigen uns sehr, dass wir Ihnen, Ihre Erwartungen, nicht zu 100% erfüllen konnten.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik an, um auch zukünftigen Kunden ein besseres Shopping-Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des White and Black Shops
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trascorsi circa 15 giorni dal pagamento non ho ancora ricevuto l’oggetto acquistato …
Bewertung melden
Antwort von White & Black Shop
02.11.2023
Dear Mr. Salvatore,
We apologize very much that we were not able to meet your expectations 100%.
We would be happy to accept your criticism in order to be able to offer future customers a better shopping experience.
Unfortunately, you did not specify Italy as the shipping destination but rather Germany, which means that your package has now shuttled through the individual shipping centers. After you contacted us, we were able to resolve the issue with the post office and you received your package, albeit a little late.
We will be happy to continue to be at your disposal to resolve your concerns.
Best regards
Your White and Black Shop team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang 04.8.23 bestellt am 10.08.23 geliefert.
Bewertung melden
Antwort von White & Black Shop
06.09.2023
Schönen guten Tag Herr Dunger,
wir entschuldigen uns sehr, dass wir Ihnen, Ihre Erwartungen, nicht zu 100% erfüllen konnten.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik an, um auch zukünftigen Kunden ein besseres Shopping-Erlebnis bieten zu können.
Auch Sie haben wie all unsere Kunden, spätestens nach Bestelleingang, eine Hinweis-Mail bekommen, dass wir uns zum derzeitigen Datum in den Betriebsferien bis zum 05.08.23 befunden haben. Ihr Paket wurde daher am nächsten Werktag, dem 07.08.23, versendet.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung um Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des White and Black Shops
Schönen guten Tag Herr Ondricek,
bitte entschuldigen Sie die erneute Mail. Diese war sicherlich nicht beabsichtigt.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung um Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des White and Black Shops
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.