Tolles Gerät, macht schnell leckeren Kaffee. Ich habe es für den Wohnwagen gekauft, habe da eine Solaranlage und ein Wechselrichter zum Betrieb einer Padmaschine mit 220 V kostet ein vielfaches.
Einziger Kritikpunkt: das Gerät war in der Originalverpackung aber vollkommen verstaubt, macht einen weniger guten ersten Eindruck
Zwei Bestellungen bisher durchgeführt. 1. Bestellung innerhalb von 4 Tagen erhalten, alles gut. 2. Bestellung brauchte 5 Wochen, da falsch adressiert.
Hotline frankophon, per email und in englisch konnte innerhalb von 10 Tagen das Problem lokalisiert- und ein zweiter Auslieferungslauf gestartet werden. Diesmal erfolgreich. Kurzfristige Änderung der Zustelllocation klappte auch hervorragend. Produkt erhalten.
Die Portogebühren von fast 10 Euro für eine federleichte Gummidichtung fand ich ziemlich unverschämt.
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Antwort von handpresso.com/de
26.02.2024
Herr,
Leider müssen wir nun alle unsere Ersatzteile in Paketen und nicht mehr in Umschlägen versenden. Zu viele Kunden haben sich darüber beschwert, dass sie ihre Ersatzteile nicht mit einfacher Post erhalten. Wir mussten wieder einen verfolgten Versand einführen. Die Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sind die tatsächlichen Kosten unserer Versandkosten.
Mit freundlichen Grüßen
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam pünktlich, entspricht aber nicht mehr der bisherigen Qualität
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Antwort von handpresso.com/de
22.09.2023
Es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen. Ihre Maschine stammt aus dem Jahr 2016 und Sie haben ein Ersatzteil bestellt. Der bestellte Tank ist jedoch derselbe wie im Jahr 2016. Die alten transparenten Tanks wurden seit 2014 durch opake Tanks ersetzt, um eine höhere Zuverlässigkeit und Langlebigkeit zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Im großen und ganzen zufrieden, nur die Lieferbedingungen finde ich etwas ausbaufähig, warum kann man die Bestellung nicht gleich an den Adressaten schicken sondern man muss das Packet in einem Shop abholen?
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Antwort von handpresso.com/de
18.09.2023
Guten Tag,
Sie hatten bei der Bestellung die Möglichkeit, Ihre Lieferung auszuwählen, entweder die Lieferung nach Hause oder die Lieferung an eine Packstation (etwas billiger). Sie haben sich für die Lieferung an eine Paketstation entschieden.
Mit freundlichen Grüßen,
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ok Versand mit dpd ungenügend das Paket liegt seit 4 Tage im Packetzentrum Aschaffenburg
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Antwort von handpresso.com/de
24.07.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass DPD so lange braucht, um Ihnen Ihr Paket zuzustellen.
Wir hoffen, dass alles sehr schnell wieder in Ordnung kommt.
Mit freundlichen Grüßen,
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert sehr lange
Habe Ersatzteile bestellt, welche nach 7 Tagen immer noch nicht da ist und unklar ist wo die Teile sind.
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Antwort von handpresso.com/de
04.07.2023
Hallo,
Wir sind überrascht über Ihre Meinung zu Trusted Shop.
Im Anschluss an Ihre Bestellung vom Samstag 24/6, Ihr Paket wurde am Donnerstag 29.6. an den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Relais-Punkt geliefert.
Die Trackingnummer wurde Ihnen bei der Absendung zugesandt. Wir bitten Sie, es abzuholen.
Mit freundlichen Grüßen,
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen bisher durchgeführt. 1. Bestellung innerhalb von 4 Tagen erhalten, alles gut. 2. Bestellung brauchte 5 Wochen, da falsch adressiert.
Hotline frankophon, per email und in englisch konnte innerhalb von 10 Tagen das Problem lokalisiert- und ein zweiter Auslieferungslauf gestartet werden. Diesmal erfolgreich. Kurzfristige Änderung der Zustelllocation klappte auch hervorragend. Produkt erhalten.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste 25 Franken extra Gebühren bezahlen wegen Zoll! Ich finde es brutal teuer… nie mehr
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Antwort von handpresso.com/de
23.05.2023
Hallo,
Es tut uns leid, aber Sie haben eine Lieferung in die Schweiz beantragt. Wir halten uns an die Steuervorschriften und geben den Wert der Produkte bei der Versendung an und legen eine Rechnung bei. Wir sind nicht für die Steuervorschriften der verschiedenen Länder verantwortlich, in die wir versenden. Auf unserer Website wird die Zahlung von Zollgebühren bei der Ausfuhr sehr wohl erwähnt.
Mit freundlichen Grüßen,
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