Unser Auftrag wurde von window2print sehr entgegenkommend und hilfsbereit bearbeitet. Die Umsetzung erfolgte blitzschnell und nach wenigen Tagen ist die faltbare Messewand bereits eingetroffen. Die Qualität übertrifft unsere Erwartungen. Auf dem Foto waren nicht alle Füße von uns richtig zusammengesteckt, ansonsten sieht man diese nicht so deutlich durch. Bei weißem Hintergrund ist das aber ohnehin nachvollziehbar. Wir sind sehr zufrieden und sagen VIELEN DANK!
Leider war die Firma window2print nicht in der Lage sich meiner simplen Bestellung anzunehmen.
Ich bestellte 2 selbstklebende Folien in individuellen maßen für mein Ladenlokal inklusive Datencheck.
Am Anfang war noch alles in Ordnung. Als ich mein Logo per Email zugesendet habe, bekam ich die Info dass das Bild die Maße haben muss die auch gedruckt werden sollen.
Nachdem ich die Logos auf die gewünschte Größe bearbeitet und zugesendet habe, (in Rücksprache mit einem Grafikdesigner), bekam ich ein verpixeltes Bild von einem 1/4 meines Logos mit dem Hinweis auf die schlechte Bildqualität und ob so gedruckt werden solle.
Da fragt man sich schon ob das wirklich ernst gemeint ist...
Da offensichtlich ein Problem mit der Auflösung vorlag, bat ich darum mir die Auflösung die gebraucht wird mitzuteilen.
Diese Frage stellte ich insgesamt 4 MAL und bekam bis heute keine Antwort.
Als die Mitarbeiterin mir auch keinen Kontakt zu Ihrem Vorgesetzten geben konnte, habe ich den Auftrag storniert und bei Fliegeralarm drucken lassen.
Da verlief alles Reibungslos innerhalb von wenigen Minuten!
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Ellipsen waren von schlechter Qualität und können nicht ordentlich aufgestellt werden, da die Lasche zum aufstellen fehlerhaft angebracht wurde. Eine Reklamation hat man von Seiten des Herstellers abgelehnt. Die Kommunikation war nicht besonders freundlich und kundenorientiert
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Antwort von window2print.de
31.10.2023
Liebe Kundin, unsere Reklamationsabteilung hat Ihre Reklamation abgelehnt. Aber wir haben uns geeinigt, dass Sie einen Rabatt von uns erhalten. Bei uns nennt man das kundenorientiert.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
PVC Banner als Rollenware verschicken. Ist gefaltet worden, und die Knicke gehen nie wieder raus. Preis, Druck und Lieferzeit waren allerdings vollkommen in Ordnung.
Keine Aufbauanleitung vorhanden und nicht passendes Gegenstück für die Schrauben vorhanden. Muss nachbearbeitet werden da diese Teile nicht in die Schiene passen
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Antwort von window2print.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir haben keine Info von Ihnen erhalten, dass etwas mit der Ware nicht in Ordnung ist. Wir hätten Ihnen die Montage erklärt und das passende Gegenstück nachgeliefert. Bitte kontaktieren Sie uns.
Es ging alles super schnell, aber die Ausführung entsprach nicht unseren Erfahrungen bei anderen Druckereien.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es keine vernünftigen Vorlagen oder Maße für die Druckprodukte - nicht mal auf Nachfrage.
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Antwort von window2print.de
31.10.2023
Lieber Kunde, wir bieten in unserem Shop viele maßgeschneiderte Produkte an, so dass die Kunden sie in jeder beliebigen Größe bestellen können - wir stellen keine Vorlagen für solche Produkte zur Verfügung, da die Größe vom Kunden selbst bestimmt werden kann. Wir bieten die Richtlinien zur Dateierstellung, wo erläutert wird, wie man eine Druckdatei angelen kann.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Mangelhaft an Informationen
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Antwort von window2print.de
11.08.2023
Guten Morgen,
Wir haben eine Anfrage, Sie per E-Mail oder Telefon bezüglich Ihres Auftrags zu kontaktieren.
Ohne die Auftragsnummer können wir Ihnen keine Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Folie zerkratzt, Gestell sehr instabil!
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Antwort von window2print.de
31.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind. Wir haben bisher keine Informationen diesbezüglich erhalten. Jede Meinung ist uns wichtig, und die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Bitte senden Sie die Einzelheiten zu den gelieferten Produkten an office@window2print.de
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