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Bewertungen:

Liebe Katharina, vielen Dank für Deine Bewertung. Ich bin allerdings etwas überrascht, denn das eine Buch, das Du am 27.8 bestellt hast, war im Presale und auch sehr deutlich als solches gekennzeichnet. Lieferzeit betrug zum Bestellzeitpunkt 2-3 Wochen. Letzten Mittwoch haben wir die Lieferzeit auf 1-2 Wochen geändert. Wir beginnen mit dem Versand der vorbestellten Bücher voraussichtlich Ende der kommenden Woche. In der Bestellbestätigung wird darüber hinaus deutlich gemacht, dass wir im Falle von Presale Artikeln, alles zusammen versenden. Es war also schon bei Deiner Bestellung klar, dass die Bücher nicht vor dem 15.9 ankommen werden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Du Deine negative Bewertung ändern würdest. Vielen herzlichen Dank für Dein Verständnis. Dein Mintkind Team!

Liebe Kerstin, unsere Service Kollegin hat sich ja mit Dir bereits in Verbindung gesetzt. Es tut uns sehr leid, dass DHL so lange für den Versand gebraucht hat. Wir haben die Bestellung bereits am 15.7 an DHL übergeben. Sobald Deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, werden wir sie natürlich rückerstatten. Wir hoffen dennoch, Dich bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele liebe Grüße Maggie

Liebe Daniela, leider hast Du Dich bei uns überhaupt nicht gemeldet. Die Bestellung wurde Dir am 15.5 zugestellt. Wo ist das Problem? Können wir Dir helfen? Es ist schade, eine kommentarlose schlechte Bewertung zu hinterlassen, ohne dass wir den Grund kennen und Dir helfen können. Für uns ist der Kundenservice außerordentlich wichtig und fast immer wird eine Lösung gefunden, mit der der Kunde glücklich ist. Schade, dass Du uns erst gar nicht die Möglichkeit dazu geben hast. Viele liebe Grüße Maggie von Mintkind

Liebe Michaela, wir sind bekannt für eine schnelle Lieferung der Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass es bei DHL Schwierigkeiten mit der Auslieferung gibt und du auf deine Bestellung warten musst. Es wäre toll gewesen, wenn du im ersten Schritt uns über unseren Kundenservice informiert hättest, damit wir dir mit deinem Problem helfen können. Wir haben nun einen Antrag bei DHL gestellt und für dich einen Neuversand veranlasst. Falls es noch etwas gibt, dass wir zu deiner Bestellung wissen sollten, schreibe uns gern über den Kundenservice. Vielen Dank und liebe Grüße