Das war meine erste Bestellung bei adamell, ich war zu vor etwas unsicher da ich den Shop gar nicht kannte und auch negative Kommentare gelesen hatte. Dies kann ich glücklicherweise nicht bestätigen. Am Sonntag habe ich das individuelle Acrylbild bestellt und am Montag wurde es schon produziert und versendet, so das ich es am Mittwoch erhalten habe. Toll ist auch das Vorschaubild in der der individuelle Text und Bild welches man hochlädt, schon gezeigt wird. Das Geschenk kam super an und hat auch eine zufriedenstellend Qualtität. Welches ich an meine Kunden weitergeben kann als Audiogästebuch. (Speedselfie.fotobox)
Ich dachte es wäre eine schöne Idee zum Vatertag, ein bedrucktes Glas mit Halter. Es steht oben im Text nur „Glas“. Ich dachte nun das der Druck tatsächlich auch richtigen Glas ist und nicht auf Plexiglas! Gut, mein Fehler, hätte ich vielleicht genauer lesen müssen.
Dennoch bin ich sehr enttäuscht. Beim Versand stand es soll am 17.05. kommen. War ja nun auch ein Geschenk zum Vatertag am 18.05.! Kam leider nicht, sondern erst am 23.05.
Die Qualität fand ich auch schlecht. Der Schriftzug „Papa“ ist total verschmiert, zudem ist es so doof gedruckt, dass der halbe Buchstabe weg ist und auch ein Teil der unteren Bilder, wenn man es auf den extra dazu gekauften Holzrahmen steckt. Die Premiumverpackung für 4,99€ bestand nur aus schwarzem dünnen Papier und einer roten Schleife..
Der Kundenservice ist okay, aufgrund der verzögerten Lieferung soll ich noch 20% Rabatt auf den Preis bekommen. Da bin ich gespannt.
Alles in allem würde ich hier nicht nochmal bestellen, da ich die Qualität wirklich schlecht finde. Ich kann die ganzen guten Bewertungen auf der Seite leider nicht nachvollziehen.
Hallo, danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Der Komfort des Kunden hat für uns oberste Priorität, deshalb bemühen wir uns, unseren Service zu verbessern. Jede Meinung ist eine wertvolle Orientierungshilfe.
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03.03.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Adamell.de
02.06.2023
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03.03.2023
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02.06.2023
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Sehr unzuverlässig. Habe es Montag bestellt für den Muttertag der erst am Sonntag war! GARANTIERTE LIEFERUNG vom Verkäufer sollte BIS FREITAG sein! (Also vor Muttertag noch). Doch leider hielt sich der Verkäufer nicht daran! Am Sonntag zum Muttertag standen wir ohne Geschenk da! Eine totale Enttäuschung! Das Paket kam erst am Dienstag an. Quasi 2 Tage NACH Muttertag! ( 8 Tage nach der Bestellung ). Hätte ich mir dies sparen können!
Was noch dazu kam, eine sehr schlechte Qualität von der Schrift MAMA, sowie das Plexiglas ist scharfkantig dass man sich dran schneiden kann. Ein totales NOGO!!! Und das ganze für knapp € 27,-
Für dieses Geld erwartet man dementsprechende Qualität!!
Ich persönlich rate davon ab! Lieber das Geld wo anders investieren!!! Schade.
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Antwort von Adamell.de
01.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir stellen fest, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung im Vergleich zu Ihren Erwartungen einfach zu lang war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir suchen derzeit aktiv nach Versandmethoden, um zukünftige Bestellungen während der Hochsaison zu beschleunigen. Wir lernen ständig dazu und verbessern unseren Service. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail. Wir haben eine E-Mail verschickt, in der wir eine Lösung für das Problem vorschlagen.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Produkt nicht pünktlich an und nicht in der gewünschten Qualität
Leider kam das Produkt nicht wie versprochen innerhalb von 2-3 Tagen an. Sondern nach fast 2 Wochen.
Dann steht in der Bezeichnung "Glas "aber es kam Plastik an. Angeblich soll ich im Kleingedruckten stehen, aber sowas gehört direkt ersichtlich in den Bestelltext. Sonst finde ich, ist es eine Täuschung.
Der Kontakt ist sehr schlecht
Es wurde innerhalb von 2 1/2 Wochen immer noch nicht die Rechnung bei Klarna korrigiert. Das ist mehr als traurig.
Alles in allem sogar nur 0-1/2 Stern Bewertung,wenn es schlechter gehen würde.
Auf jeden Fall keine Empfehlung!
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Antwort von Adamell.de
07.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu hören. Der Komfort unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir betrachten jede Bewertung als wertvollen Hinweis. Das Adamell-Team hat Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen in dieser Angelegenheit zu hören.
05.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht wie beschrieben, Holz war nicht abgelagert
angebotene Ware (hier Holz) entsprach nicht der Beschreibung. Holz war feucht und nicht abgelagert, wie beschrieben. Aufgrund einiger mangelhafter Bewertungen hatte ich vor der Lieferung Adamell auch noch extra angeschrieben und ausdrücklich um Ware gebeten, wie beschrieben und bestellt. Ware war aber leider mangelhaft. Adamell hat auch nach der Lieferung nicht auf weitere schriftliche und telefonische Reklamationen reagiert. Da Null Sterne nicht ausgewählt werden können, wurde hier 1 Stern gegeben.
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Antwort von Adamell.de
01.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Holz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf des Holzes eingestellt, da es unseren Ansprüchen nicht in vollem Umfang genügte. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
04.03.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht! Schlechter geht's nicht!
Ich hatte damals eine Bestellung aufgegeben. Es wurde keinerlei Kontakt zu mir aufgenommen auch nicht nach mehrmaligem Emails meinerseits! Es handelte dich um eine Foto Leinwand für einen hohen Preis, die ich in Auftrag gegeben habe. Icg bekam lediglich die Bestellbestätigung, danach kam nichts mehr. Ich musste sehr lange darum kämpfen, dass ich nicht den Preis zahlen muss für etwas was ich nie erhalten habe.
Selbst ein Stern in der Bewertung ist noch zuviel! Ich würde nie wieder bei euch bestellen.
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Antwort von Adamell.de
02.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu hören. Der Komfort unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir betrachten jede Bewertung als wertvollen Hinweis. Das Adamell-Team hat Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen in dieser Angelegenheit zu hören.
03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder. Bestellsumme lag über 1.500 Euro. Lieferzeit sollte 4 Tage mit DHL betragen. Alle Versuche mit Adamell in Kontakt zu treten sind gescheitert. Emails und Anrufe wurden ignoriert. Erst nach Eskalation durch den Paypal Käuferschutz wurde dann nach schließlich 3 Wochen versandt, mit einem polnischen Kurier, dessen Trackingnummer sich nie aktualisierte und man so nie wußte wann der Spediteur mit der tonnenschweren Ladung vor der Tür steht.
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02.06.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weiß garnicht wo ich anfangen soll.
Der zugesagte Liefertermin, wurde nicht eingehalten.
Die angekündigte Entschädigung in Höhe von 20% wegen des Versäumnis des Liefertermins.
Ist bis heute nicht angekommen.
Trotz mehrmaligen Nachfragen.
Der Kundenservice hat zumindest schnell reagiert.
Aber alle Versprechungen und Zusagen.
Wurden zu 100% nicht erfüllt.
Also Fazit:
Viel schlechter geht es nicht.
Gruß
Jens Nuhn
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13.06.2023
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03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ware mangelhaft, Kommunikation mangelhaft
Verkäufer musste mehrfach zur Lieferung aufgefordert werden. Antworten kamen gar nicht bzw. erst nach längerer Zeit. Ware nicht wie beschrieben, es wurde teilweise angeschimmeltes Holz geliefert. Es hatte den Anschein, dass die letzten Rester zusammengekratzt wurden… Reklamation wurde ignoriert. Bei diesem Händler laufe ich nicht wieder. Ich kann ihn nicht weiterempfehlen! Wenn ich könnte, hätte ich NULL Sterne vergeben.
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02.06.2023
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04.04.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice!!!!
Unkompetentes Team die auf Wünsche der Kunden nicht eingehen.
Das um 0 Uhr eine Bestellung versand wird, ist mir auch NEU ?
Das man verspricht dies beim Versand zu berücksichtigen und sich nicht daran hält ist auch ebenfalls unterste Schublade.
Die Kirsche auf der Torte ist dann auch noch keine Rückmeldung seitens des Teams zu erhalten.....WOW
ICH KANN EUCH NUR VOM KAUF ABRATEN!
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Antwort von Adamell.de
01.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid für die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen. Die Schwierigkeiten sind durch die große Anzahl von Bestellungen entstanden. Jeder Kommentar ist für uns wertvoll. Wir werden unsere Standards im Kundenservice pflichtbewusst erhöhen.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Qualität !!! Ich habe mich von der guten Bewertung beeinflussen lassen, leider wurden wir sehr enttäuscht. Für den Preis hätte wir mehr erwartet.
NACHTRAG 04.07.23 ACHTUNG ‼
versprochen war eine Rückerstattung, ich solle jedoch meine Rezension löschen. Nach über einem Monat ist NICHTS passiert und es kommt KEINE Antwort mehr. Dieses Unternehmen ist unseriös und Betrügerisch!
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Antwort von Adamell.de
05.07.2023
Hallo, wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist zu viel....
Ein Stern ist zu viel bei diesem Händler. Bestellt bloß nicht, es wird nichts geliefert. Man bucht die VIP-Option und dennoch tut sich nichts. Der Händler verschickt zwar eine Sendungsnummer, gibt die Sendung jedoch nie ab.
Auf Emails reagiert der Händler überhaupt nicht, widerrufe werden komplett ignoriert. Spart euch die Bestellung, sonst rennt ihr nur eurem Geld hinterher.
Nie wieder
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01.06.2023
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unter aller Sau! Montags ein Muttertagsgeschenk für Sonntags bestellt. Trotz VIP Option - Auftragserfüllung außer Betrieb, wurde die Sendung erst Samstags in Auftrag gegeben. Auf Anfrage lag das wohl an dem zu hohen Aufkommen von Bestellungen ( Bestellsttopp heißt das Zauberwort). Am Dienstag nach Muttertag ist das Geschenk jetzt da.
Ich fordere die 3,99€ für die VIP-Option zurück
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01.06.2023
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03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Bestelltes Holz wurde per Paypal bezahlt, aber leider nicht geliefert.
Mehrere Versuche, Kontakt mit der Firma aufzunehmen scheiterten.
Es war weder telefonisch noch per Mail möglich, die Firma zu erreichen.
Nachdem ich Paypal um Hilfe gebeten habe, habe ich nach mehreren Wochen mein Geld zurückerhalten. Die Firma ist wirklich nicht zu empfehlen.
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02.06.2023
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06.03.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gut
Sehr schlecht Nachrichten werden nicht beantwortet und somit nicht erreichbar Handynummer geht auch nicht und mann kriegt und Mann mus ewig Diskutieren das Mal vielleicht sein eigenes Geld bekommt, ware is überteuert findet mal bei andere webseiten für 70% beliger mit mehr Inhalt sogar ich empfehle es nicht die Ringe sind aber okay
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01.06.2023
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis jetzt nicht ei getroffen
Leider wurde die Sendung noch nicht geliefert, trotz einer angegebenen Lieferzeit von 1-2 Tagen. Die Bestellung wurde vor 7 Tagen bestellt und steht seit 3 Tagen auf "die Sendung wurde elektronisch angekündigt". Es kam keinerlei Info, dass sich die Lieferungen verzögern. Schauen wir mal, ob überhaupt was kommt ...
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01.06.2023
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde nicht nochmal bestellen
Ich habe am 4 mai meine Bestellung getätigt es sollte spätestens am 10 mai eintreffen weil meine frau an dem tag Geburtstag hatte aber die Bestellung ist erst am 10 mai versandt worden bei meiner ersten mail habe ich eine Antwort bekommen danach nicht mehr ich habe meine frau nicht überraschen können
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Antwort von Adamell.de
01.06.2023
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