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Bewertungen:

schnelle Bearbeitung und noch wichtiger , als wir einen Fehler bei der Bestellung gemacht hatten , wurden wir darauf hingewiesen und konnten die Bestellung ohne Probleme stornieren. So stelle ich mir eine gute Zusammenarbeit vor, Astrein sehr gut.

Es war sehr schade, denn der Flowerstick kam "baksig" an. Nicht so wie man es gewohnt ist sondern so, dass man dachte man hätte einen Tisch mit verschütteter Cola angefasst. Das schwarze Tape war fusselig und nach wenigen Gebrauch hat es bereits abgefärbt. Ich habe keine wiederufsbelehrung vom Shop erhalten und in den AGB wurde zum Thema zurückschicken darauf hingewiesen. Ich habe also daher dem Kunden-Support knapp mitgeteilt warum und das ich den Stick zurückschicken möchte und um einen Retourenschein gebeten. Aus der antwort E-Mail war klar zu erkennen, dass der Verfasser emotional reagiert hat. Sie war zu lang und es wurde mir mitgeteilt "alle anderen wären ja zufrieden". Nichts desto trotz habe ich einen Retourenschein erhalten obwohl noch extra erwähnt wurde, " dass sie ja normalerweise keinen kostenlosen Retourenschein anbieten, wie in den AGBs beschrieben ist aber sie eine Ausnahme machen." Würde da nicht wieder bestellen sondern doch auf hochwertigere Produkte gehen. Versuch war es wert. Versandkosten sind hoch. Vielleicht bin ich auch nur ein Einzelfall.