Unter aller Kanone, nach ca. 2 Wochen gibt es die Bestellung (Mauererschnur) auf einmal nicht mehr. Dann kommt die Alternative das gleiche Produkt in einer anderen Farbe nur ein paar Euro teurer und jetzt dauert die lieferung nochmals ein paar Tage, aber der Mehrpreis muß erst nochmals per Paypal überwiesen werden. Dann wird verschickt. Fakt: ich habe alles storniert und gehe jetzt in den Fachhandel . Bin sehr enttäuscht, warum werden Artikel angeboten die nicht vorrätig sind. Wenn ich gewusst hätte wie lange sich das hinzieht hätte ich da niemals bestellt.
Versand und Lieferung erfolgten erst nach Rückfrage
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Antwort von theo-schrauben.de
22.08.2023
Danke, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Es ist natürlich sehr schade, das nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Da wir natürlich nicht all unsere angebotenen Artikel lagernd haben und als Zwischenhändler nicht immer einen Einfluss auf Verfügbarkeit oder Lieferzeit der Ware haben, kann es hin und wieder zu Verzögerungen kommen, die wirklich ärgerlich sind. Aber ganz klar, Sie hätten diesbezüglich informiert werden müssen, da stimmen wir Ihnen voll und ganz zu. Wir können Sie hoffentlich bei künftigen Bestellungen von unserem eigentlichen Standard überzeugen und Sie zufrieden stellen. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen :-)
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar, ich muss meinem Geld hinterher rennen, letztendlich Anwalt einschalten müssen
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Antwort von theo-schrauben.de
18.08.2023
Vielen Dank für dieses ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles reibungslos lief. Da wir ein Zwischenhändler sind, können wir natürlich nicht immer alle Lieferwege beeinflussen und auch wir müssen versuchen mit den Lieferzeiten der Hersteller bestmöglich zu arbeiten. Wir hatten uns bereits einen Tag nach Eingang Ihrer Bestellung bei Ihnen gemeldet und versucht gemeinsam eine Alternative zu finden, jedoch ohne Erfolg. Der Auftrag wurde darauf hin wunschgemäß storniert und am selbigen Tag erfolgte auch die Gutschrift auf das ursprünglich hinterlegte Zahlungsmittel.
Es ist natürlich auch immer unser Anliegen, den Endverbraucher zufrieden zu stellen und eine gemeinsame Lösung für jegliches zu finden, dies gelingt uns leider nicht immer.
Den Vorwurf mit dem Einsatz eines Anwaltes müssen wir jedoch zurückweisen.
Wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende und verbleiben mit besten Grüßen.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von theo-schrauben.de
15.08.2023
Vielen dank für die konstruktive Kritik
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dann doch zu lange, andere können das schneller.
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Antwort von theo-schrauben.de
09.08.2023
Leider ist das für mich nicht ersichtlich, da wir innerhalb der Lieferzeit lagen.
Dennoch möchten wir uns für das Feedback bedanken.
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