ich war begeistert wie wahnsinnig schnell die ware bei mir ankam.. war erst 5 tage zuvor in italien.. und die produkte die ich dort kaufte und dann bei 123italien nachgekauft hatte (vorrat) - > hatten selbes ablaufdatum - d.h. aktuelle ware - dafür auch 5 sterne! bruchsicher verpackt.. ich bestelle dort sicherlich wieder.. grazie di cuore
Kunden Orientierung gleich null. Habe etwas bestellt, dass nicht angekommen ist. Telefoniere und schreibe seit Wochen hinterher, da ich weder eine Gutschrift noch eine Nachlieferung bekommen habe.
Ich soll nun ein weiteres Mal ein Formular für den Versanddienstleister ausfüllen, um ein weiteres Mal zu bestätigen dass das Paket nicht angekommen ist.
Hier wird das Problem mit DPD auf dem Rücken des Kunden ausgetragen.
Vielleicht sollte man zukünftig mit DHL verschicken. Die sind zuverlässiger!
Schnell, alles vorhanden und unkomplizierte Bestellung.
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26.12.2023
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Mulino Bianco Kekse
Hatte zwei Packungen Mulino Bianco Abbracci Kekse bestellt und habe die Packung geöffnet und bis auf drei Kekse waren alle kaputt und zerbröselt.
Schade da das meine Lieblings Kekse sind und ich mich sehr darüber gefreut hatte.
Grüße.
Luca
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Antwort von 123italien.de
16.01.2024
Lieber Kunde, zuerst tut es uns leid für den Zustand Ihrer Kekse. Die Ware wurde aus unserem Lager in einem einwandfreien Zustand versandt, leider haben wir aber keinen Einfluss auf die Vorgehensweise der Zustellung (DHL oder DPD). Vielleicht wurde der Karton auf dem Transportweg mehrmals nicht genug gut behandelt. Der richtige Weg wäre gewesen, uns das Problem zu melden, wir hätten für Sie einen Retoureschein für eine kostenlose Rücksendung erstellt, und wir hätten für Sie entweder neue Ware versendet oder den Betrag vollständig zurückerstattet. Gleichzeitig hätten wir bei dem Versanddienstleister eine Reklamation geöffnet. Stattdessen haben Sie uns gleich beschuldigt und uns mit einem Stern bewertet. Schade.
25.12.2023
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24.12.2023
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Alles ist sehr gut verpackt. Die Ware ist super einzeln verpackt. Ich hoffe das alles auch richtig gut schmeckt. Es kam sehr schnell geliefert, Leider war ein Produkt nicht mehr vorrätig, ich habe mein Geld super super schnell erstattet bekommen.
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