Auf der Suche nach einem Ersatzteil für meine 25 Jahre alte Geberit-Unterputzspülung rief ich den Kundendienst von Hardys24 an. Da ich keine Angaben zur Spülung machen konnte, bat mich ein netter Mitarbeiter um ein Foto der Spülung unter der Blende. Einen Tag später kam per Mail ein Link zum benötigten Ersatzteil und am übernächsten Tag das Ersatzteil bei mir Zuhause an. Einfach super. Vielen Dank!
Die Bestellung und die erste Rückmeldung liefen einwandfrei. Dann hörte ich fast 2 Wochen nichts von Hardys24.de. Ich rief in der Firma an und erfuhr erst dadurch, dass mein gewünschter Artikel, eine Glas-Seifenschale, derzeit nicht lieferbar ist. Sie sei jetzt für Ende der nachfolgenden Woche terminiert. Wieder verstrich der angekündigte Zeitpunkt einige Tage. Nach einem erneuten Anruf wurde ich um eine weitere Woche vertröstet und erhielt den Hinweis, dass mir eine Email geschickt werden würde. Auf diese warte ich immer noch. Inzwischen wurde der Artikel, der mit zwei bis drei Tagen Lieferzeit beworben wird, nach über einem Monat geliefert.
Mich hat sehr verärgert, dass die Firma Hardys24.de von sich aus nicht auf die Idee gekommen ist, ihren Kunden - nämlich mich - über eine mögliche Verzögerung der Lieferung zu informieren und dann noch die Zusage einer Email einfach im Sande verlaufen ließ.
Gekauft wurden die Flusskiesel-Fliesen als Hintergrund für Fächer in Dusche und Badewanne.
Ich hatte extra nach welchen gesucht, bei denen die Kiesel etwas kleiner ausfallen als bei den meisten in Baumärkten erhältlichen.
Kam sogar schneller als angekündigt an. Gut verpackt und genau wie erwartet/erhofft.
Der Fliesenleger war auch zufrieden und meinte er kann sie gut verarbeiten.
Ich habe nun das zweite Mal ein Produkt bei Hardy`s bestellt. Immer passend, immer schnelle Lieferung, immer gute Abwicklung insgesamt. Ich werde diesen online-shop weiterhin nutzen und kann ihn nur empfehlen.
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Antwort von Hardys24.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistungen bei Hardys24 weiterhin in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen mit einer schnellen Lieferung und einem effizienten Bestellvorgang anzubieten, und wir freuen uns, dass Sie diese Erfahrungen mit uns gemacht haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen; wir wissen das sehr zu schätzen.
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