Auf der Suche nach einem Ersatzteil für meine 25 Jahre alte Geberit-Unterputzspülung rief ich den Kundendienst von Hardys24 an. Da ich keine Angaben zur Spülung machen konnte, bat mich ein netter Mitarbeiter um ein Foto der Spülung unter der Blende. Einen Tag später kam per Mail ein Link zum benötigten Ersatzteil und am übernächsten Tag das Ersatzteil bei mir Zuhause an. Einfach super. Vielen Dank!
Die Bestellung und die erste Rückmeldung liefen einwandfrei. Dann hörte ich fast 2 Wochen nichts von Hardys24.de. Ich rief in der Firma an und erfuhr erst dadurch, dass mein gewünschter Artikel, eine Glas-Seifenschale, derzeit nicht lieferbar ist. Sie sei jetzt für Ende der nachfolgenden Woche terminiert. Wieder verstrich der angekündigte Zeitpunkt einige Tage. Nach einem erneuten Anruf wurde ich um eine weitere Woche vertröstet und erhielt den Hinweis, dass mir eine Email geschickt werden würde. Auf diese warte ich immer noch. Inzwischen wurde der Artikel, der mit zwei bis drei Tagen Lieferzeit beworben wird, nach über einem Monat geliefert.
Mich hat sehr verärgert, dass die Firma Hardys24.de von sich aus nicht auf die Idee gekommen ist, ihren Kunden - nämlich mich - über eine mögliche Verzögerung der Lieferung zu informieren und dann noch die Zusage einer Email einfach im Sande verlaufen ließ.
Einfaches Bestellen, schnelle Lieferung. Alles bestens.
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Antwort von Hardys24.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns, dass der Bestellvorgang und die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten, und wir fühlen uns geehrt, dass Sie uns so unterstützt haben. Danke, dass Sie sich für hardys24 entschieden haben!
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, Artikel wie erwartet - alles tiptop
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Antwort von Hardys24.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben und alles wie erwartet gelaufen ist. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten, daher schätzen wir Ihr Feedback. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
30.11.2023
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Freundlich und schnell
Freundlich, super Kontakt und ganz schnelle Lieferung
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