Auf der Suche nach einem Ersatzteil für meine 25 Jahre alte Geberit-Unterputzspülung rief ich den Kundendienst von Hardys24 an. Da ich keine Angaben zur Spülung machen konnte, bat mich ein netter Mitarbeiter um ein Foto der Spülung unter der Blende. Einen Tag später kam per Mail ein Link zum benötigten Ersatzteil und am übernächsten Tag das Ersatzteil bei mir Zuhause an. Einfach super. Vielen Dank!
Die Bestellung und die erste Rückmeldung liefen einwandfrei. Dann hörte ich fast 2 Wochen nichts von Hardys24.de. Ich rief in der Firma an und erfuhr erst dadurch, dass mein gewünschter Artikel, eine Glas-Seifenschale, derzeit nicht lieferbar ist. Sie sei jetzt für Ende der nachfolgenden Woche terminiert. Wieder verstrich der angekündigte Zeitpunkt einige Tage. Nach einem erneuten Anruf wurde ich um eine weitere Woche vertröstet und erhielt den Hinweis, dass mir eine Email geschickt werden würde. Auf diese warte ich immer noch. Inzwischen wurde der Artikel, der mit zwei bis drei Tagen Lieferzeit beworben wird, nach über einem Monat geliefert.
Mich hat sehr verärgert, dass die Firma Hardys24.de von sich aus nicht auf die Idee gekommen ist, ihren Kunden - nämlich mich - über eine mögliche Verzögerung der Lieferung zu informieren und dann noch die Zusage einer Email einfach im Sande verlaufen ließ.
Einige Fliesen waren beim Versand beschädigt worden und wurden blitzschnell, anstandslos und gratis nachgeliefert. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Gerne wieder!
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Antwort von Hardys24.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir wissen Ihr Verständnis für beschädigte Artikel zu schätzen und freuen uns, dass wir Ihnen schnell und zufriedenstellend Ersatz liefern konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Sehr gute Beratung und absolut verlässlich bei der Lieferung.
Alles sicher und gut verpackt.
Super Mitarbeiter in allen Ebenen.
Danke nochmals, auch für reelle Preise.
Das Produkt hat sich gut montieren lassen. Schnelle Lieferung .
Leider war es sehr schlecht verpackt und ich war froh, dass es nicht beschädigt war.
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Antwort von Hardys24.de
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne ! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Montage unseres Produkts zufrieden waren. Das ist für uns immer das oberste Ziel.
Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Verpackungsprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Produkte sicher und unbeschädigt bei unseren Kunden ankommen.
Wir sind erleichtert, dass Ihr Artikel trotz der Verpackungsprobleme in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Sollten Sie in Zukunft weitere Anmerkungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service
Ich hatte mit der Post ein kleines Prolem und der Kundenservice von Hardys hat mir super schnell und pragmatisch geholfen. Klasse! Danke!!!!
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Antwort von Hardys24.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und pragmatisch helfen konnte. Wir bei Hardys24 sind bestrebt, allen unseren Kunden einen hervorragenden Kundenservice und eine angenehme Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der gesamte Bestellvorgang lief super ab. Einfache Bestellung...Zahlung via PayPal möglich. Schnelle Lieferung zum genannten Zeitpunkt.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand und schöne Ware. Aufgrund der Lieferung gab es leider kaputte Fliesen die aber super schnell ersetzt wurden.
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Antwort von Hardys24.de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Bild. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und günstige Lieferung wie beschrieben und promter Kundendienst bei Korrektur eines Kundenfehlers. Gerne wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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