Auf der Suche nach einem Ersatzteil für meine 25 Jahre alte Geberit-Unterputzspülung rief ich den Kundendienst von Hardys24 an. Da ich keine Angaben zur Spülung machen konnte, bat mich ein netter Mitarbeiter um ein Foto der Spülung unter der Blende. Einen Tag später kam per Mail ein Link zum benötigten Ersatzteil und am übernächsten Tag das Ersatzteil bei mir Zuhause an. Einfach super. Vielen Dank!
Die Bestellung und die erste Rückmeldung liefen einwandfrei. Dann hörte ich fast 2 Wochen nichts von Hardys24.de. Ich rief in der Firma an und erfuhr erst dadurch, dass mein gewünschter Artikel, eine Glas-Seifenschale, derzeit nicht lieferbar ist. Sie sei jetzt für Ende der nachfolgenden Woche terminiert. Wieder verstrich der angekündigte Zeitpunkt einige Tage. Nach einem erneuten Anruf wurde ich um eine weitere Woche vertröstet und erhielt den Hinweis, dass mir eine Email geschickt werden würde. Auf diese warte ich immer noch. Inzwischen wurde der Artikel, der mit zwei bis drei Tagen Lieferzeit beworben wird, nach über einem Monat geliefert.
Mich hat sehr verärgert, dass die Firma Hardys24.de von sich aus nicht auf die Idee gekommen ist, ihren Kunden - nämlich mich - über eine mögliche Verzögerung der Lieferung zu informieren und dann noch die Zusage einer Email einfach im Sande verlaufen ließ.
Sowohl qualitativ als auch quantitativ in jeder Hinsicht, wie man sich es als Käufer vorstellt. Top!!!
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Antwort von Hardys24.de
30.03.2024
Ein herzliches Dankeschön für Ihre begeisterte Rückmeldung! Es erfüllt uns mit Stolz und Freude zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen sowohl in qualitativer als auch quantitativer Hinsicht vollständig erfüllen konnten. Ihr "Top!!!" spornt uns an, weiterhin unser Bestes zu geben und sicherzustellen, dass wir die Vorstellungen unserer Kunden nicht nur treffen, sondern übertreffen.
Wir sind dankbar für Kunden wie Sie, die die Zeit nehmen, ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Das ist für uns die schönste Anerkennung unserer Arbeit.
Sollten Sie weitere Wünsche haben oder erneut bei uns einkaufen wollen, freuen wir uns darauf, Ihnen wieder erstklassige Produkte und Service bieten zu dürfen
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service! Schnelle Bearbeitung einer Reklamation! Freundliche Ansprechpartner am Telefon!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Unser Team arbeitet stets daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und es ist für uns eine große Bestätigung, wenn dies von unseren Kunden geschätzt wird.
Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei uns fündig werden und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder weitere Anliegen zur Verfügung.
Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal!
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