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shop-saunaloft.de
Bewertungen:

96 Bewertungen in den letzten 12 Monaten784 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Erreichbarkeit des Online-Shops für Rückfragen war zunächst schwierig, das Team hatte wohl jede Menge zu tun. Aber als der Kontakt einmal hergestellt war, war die Kommunikation hilfreich, die Antworten schnell und die Ratschläge fachmännisch. Preise im Vergleich zu anderen Online-Preisen der gleichen Selbstbau-Sauna sehr gut. Irgendwann kam dann die Sauna (besser mal nachfragen; Lieferkommunikation auch ein wenig schleppend). ACHTUNG- drei riesengroße und tlw. sehr schwere Kartons. Da ist es ratsam, 2 - 3 kräftige Männer bei der Annahme parat zu haben, die die Kartons rein bringen, die der Spediteur auf Paletten vors Haus stellt. Zum Transport über Treppen muss man die Einzelteile sowieso raus nehmen, die Kartons als Ganzes sind zu schwer. Mir hat der Spediteur für ein Trinkgeld geholfen, aber das ist nicht garantiert. Sonst stehen die Paletten an der Bordsteinkante. Beim Aufbau später hat man zuweilen das Gefühl, die Verarbeitung sei doch sehr schlicht und Sperrholz-billig, aber wenn sie einmal installiert und aufgebaut ist, sieht man davon nichts mehr. Unsere jedenfalls wirkt wertig und solide, bei einem wirklich günstigen Preis. Thema Aufbau: Gute Nerven, Geduld und Zeit mitbringen. Es ist kein Hexenwerk und viele Teile sind es nicht (vormontierte große Teile), aber bei unserer Sauna war die Aufbauanleitung grottenschlecht. Keine Maße, keine detaillierten Skizzen, keine zweifelsfreie Beschreibung, welche Schraube wofür ist. Manche Abbildungen stimmten mit den Teilen in der Realität einfach nicht überein - alles vage und mit großer künstlerlicher Freiheit. Wenn Lego-Anleitungen Note 1 sind und Ikea Note 2, dann war diese Anleitung bestenfalls eine 4, eher eine 5. Aber viele Teile sind es nicht. After-Sales-Service war gut. Kleine Reklamationen wurden mit kostenlosen Ersatzteilen und einer kleinen Gutschrift beantwortet. Allerdings muss man nicht damit rechnen, jedes Teil einzeln nachzubekommen. Produktion in Asien als Ganzes. Wir sind zufrieden am Ende - und der Preis im Vergleich zum Sauna-Erlebnis war unschlagbar!

Relevanteste negative Bewertung

18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 18. Feb. eine Infrarot Kanine mit 1 Woche Lieferzeit bestellt und den Einbau der Kabine mit einem Badumbau kombiniert. Um nicht in Zeitnot zu geraten, habe ich sofort Badewanne und teilweise Duschkabine entfernt. Daraufhin kam die Info einer Lieferzeit Verzögerung von 6-8 Wochen. Bisher habe ich immer noch keine aktuelle Lieferzeitinformation und lebe in einer Baustelle. Die Firma ist nicht zu erreichen! Am Telefon nur Bandansage, über Mail, Kontaktformular oder WhatsApp keine Reaktion. Langsam beschleicht mich die Befürchtung, einer unseriösen „Firma“!!! Sehr enttäuschend.
TM
Theresia M.
Indersdorf
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Bewertungen für shop-saunaloft.de

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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Alles gut geklappt, nur die Lieferzeit sollte auf der Verkaufsseite korrigiert werden, haben leider 11 Wochen warten müssen, nicht wie angegeben 8-9 Wochen. Danke…
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Antwort von shop-saunaloft.de
vor 12 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr! In diesem Fall handelte es sich um einen Artikel im Zulauf, hier haben wir die Lieferzeit mit ca. 8-9 Wochen deklariert. Die ca.-Angabe orientiert sich an der Info des Herstellers oder Zulieferers. In seltenen Fällen kann diese leider nach vorne oder hinten etwas abweichen. Wir danken dahingehend vielmals für Ihre zusätzliche Geduld! :)
16.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles gut mit etwas Luft nach oben.

Die Kommunikation zur Lieferung war etwas sperrig. Aber auf Nachfragen wurde immer schnell geantwortet. Lieferung selbst war pünktlich, leider nur bis zur Straßenkante. Die Sauna selbst war super schnell Aufgebaut und es hat alles tadellos funktioniert. Würde ich wieder bei Saunaloft kaufen.
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16.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop-saunaloft.de
17.09.2024
Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir haben Ihnen hier aus Kulanz eine nicht unerhebliche Gutschrift für sehr kleine optische Mängel an der Sitzbank überwiesen. Alternativ hatten wir die Instandsetzung angeboten, was Sie verweigert hatten. Es tut uns Leid, dass es hier keinen Weg gab um Sie zufrieden zu stellen. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit!
08.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop-saunaloft.de
18.08.2024
Guten Tag, es tut uns Leid, dass der Ofen etwas verzögert bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit dem Gerät zufrieden sind. Viele Grüße und vielen Dank!
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop-saunaloft.de
02.08.2024
Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir können verstehen, dass Sie unzufrieden sind, da Ihr Produkt nicht geliefert werden konnte. Da wir in der Nachlieferung widererwarten ebenfalls nicht beliefert werden konnten, war daran allerdings leider nichts zu ändern. Für die Umstände entschuldigen wir uns vielmals. Sollten Sie trotzdem Interesse an einem unserer Produkte haben, kommen Sie gerne vor der Bestellung nochmal auf uns zu! :) Herzliche Grüße und vielen Dank!
04.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein persönlicher Kontakt möglich, nur AB. Trotz Bitte kein Rückruf. Das ist nicht das was ich von einem Geschäftspartner erwarte
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Anleitung zur gelieferten Infrarotkabine. Falsche Bohrungen. Teile teilweise nicht hundert Prozent passend (Grösse), beispielsweise schliesst die Türe oben nicht ganz
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Antwort von shop-saunaloft.de
13.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung! Bisher haben wir von Ihnen kein Ticket dazu erhalten, bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit unter info@shop-saunaloft.de, wir sind jederzeit für Sie da. Herzliche Grüße!
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Information zum Bestellstatus. Erst nach Anfrage wurde der Lieferungstermin genannt.
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01.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Sauna nach Österreich geschickt, wir bekamen dafür eine Duschkabine. Das Problem konnte aber schnell geklärt werden, so hat es dann etwas länger gedauert, aber sowas kann passieren. Die gelieferte Sauna ist Top. Einen Stern Abzug gibt es für die schlechte Erreichbarkeit (nur per mail). Würde ich hier wieder bestellen? Auf jeden Fall...
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28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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EB
Egbert B.
Enschede
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Product und Lieferug ok so wie es sich gehört
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25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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JK
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin der Spedition war Chaos pur: Ich habe bei meinem Anruf am Montag die Lieferung am Mittwoch verlangt und zugesagt bekommen (Am Dienstag komme ich arbeitsbedingt erst um ca. 18 Uhr nach Hause). Geliefert wurde von DB Schenker trotzdem am Dienstag, bei stömenden Regen, die Sendung in drei Kartonschachteln wurde nur geschützt weil meine Nachbarin ZUFÄLLIG anwesend war und mit einer Plane die Schachteln abdecken konnte. Und diese Zustellung hat fast 200 Euro gekostet, ich finde das eine Frechheit und schlechten Service. Es darf nicht vom reinen Zufall abhängen dass eine Sendung ohne schwersten Schaden ankommt. Beim Auspacken musste ich feststellen dass die Polystyroleinlagen zum Schutz der Holz- und Glasplatten zum Teil völlig zerquetscht waren: Ohne diese wären in den Schachteln etliches zusätzlich zu Bruch gegangen! Mein Fazit: Die unbeschädigte Zustellung ohne Wasserschäden war ein reiner Glücksfall aber sicher nicht der Regelfall. Beim Speditionstransport für Private haben wir inzwischen offensichtlich den Standard eines Entwicklungslandes erreicht allerdings zu den Kosten eines Hochpreislandes!
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06.05.2024
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WK
Wolfgang K.
Arendsee
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt und angeblich auch lieferbar.. Dann die Enttäuschung..nicht mehr da..kann nicht geliefert werden.. Da kann ich nur mangelhaft geben..Sorry
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Antwort von shop-saunaloft.de
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! In der Tat kam es hier leider zu einer Verzögerung. Die Kabine ist aktuell wieder verfügbar mit einer Lieferzeit von 4-6 Wochen. Sollten Sie sich doch noch für das Modell entscheiden, melden Sie sich gerne vorher kurz bei uns. Herzlichen Dank und viele Grüße!
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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TM
Theresia M.
Indersdorf
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unseriös? Enttäuschend!

Ich habe am 18. Feb. eine Infrarot Kanine mit 1 Woche Lieferzeit bestellt und den Einbau der Kabine mit einem Badumbau kombiniert. Um nicht in Zeitnot zu geraten, habe ich sofort Badewanne und teilweise Duschkabine entfernt. Daraufhin kam die Info einer Lieferzeit Verzögerung von 6-8 Wochen. Bisher habe ich immer noch keine aktuelle Lieferzeitinformation und lebe in einer Baustelle. Die Firma ist nicht zu erreichen! Am Telefon nur Bandansage, über Mail, Kontaktformular oder WhatsApp keine Reaktion. Langsam beschleicht mich die Befürchtung, einer unseriösen „Firma“!!! Sehr enttäuschend.
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Antwort von shop-saunaloft.de
30.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung, wir hatten Ihnen am 23.02. eine Nachricht zukommen lassen, wonach sich die Lieferzeit verschiebt und gefragt, ob Sie auf die Ware warten möchten. Darauf hatten wir leider konkrete Antwort erhalten. Die Bestellung wurde dahingehend storniert. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit!
17.04.2024
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an: Ein Gabelstapler hat die rechte Seitenwand zerkratzt und ein Loch verursacht. Sonst sind alle Funktionen in Ordnung. Auf Anfrage hat Rebolet einen Preisnachlaß gewährt. Das ist ok. Die Montage ist mit etwas handwerklicher Begabung einfach. Wir haben schon schweißtreibende Stunden darin verbracht.
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