Ich habe seit mehreren Jahren teile von Aqua-Technik Shop in einer bewässerungsanlage verbaut und erweiter diese zuweilen immer weiter. Alle verbauten Artikel funktionieren seit der Installation fehlerfrei.
Zur Bestelleung/Versand kann ich sagen, dass dieser meist früher als avirsiert am Zielort ankamen und immer gut verpackt waren.
Daher ein großes Lob an alle involvierten Mitarbeiter, so macht einkaufen Spaß.
Problem mit fehlendem Teil in einer Lieferung: 1 Position, im Lieferschein aufgeführt, wurde nicht geliefert.
Telefonisch nicht erreichbar. Per Email auf die fehlende Position hingewiesen und eine Nachlieferung angefordert. Antwort kam schnell, aber wurde als Bestellung und nicht als Nachlieferung beschrieben.
Noch kein Ergebnis.
Besser machen: Passende Antwort geben, ggf. Rückruf bei Unklarheiten
Problem mit fehlendem Teil in einer Lieferung: 1 Position, im Lieferschein aufgeführt, wurde nicht geliefert.
Telefonisch nicht erreichbar. Per Email auf die fehlende Position hingewiesen und eine Nachlieferung angefordert. Antwort kam schnell, aber wurde als Bestellung und nicht als Nachlieferung beschrieben.
Noch kein Ergebnis.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Shop Seite
Webshop bricht öfters zusammen.
Suchanfragen dauern sehr lange.
Artikel im Katalog (Print und Web) aber der Shop findet sie nicht. (auch mit Artikelnummern)
Falsche Bilder von Produkten, sehr irreführend und zeitaufwendig, wenn man Artikel bestellt und was anderes bekommt und die Artikel dann wieder retour gehen und man neu bestellen muss.
Telefonsupport dagegen Klasse
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Antwort von aqua-technik-shop.de
14.07.2023
Guten Tag,
zunächst vielen Dank für Ihre positive Resonanz zu unserem Telefonsupport.
Bitte entschuldigen Sie die unanngenehmen Erfahrungen mit unserem online-Shop. Aktuell arbeiten wir im Hintergrund an einer Optimierung unserer Shop-Funktionen, sodass es gelegentlich zu kleinen Schwierigkeiten führen kann.
Diese sollten jedoch in Kürze behoben sein.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße, A. Haarmann
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die auswahl ist groß, aber ...
Die auswahl ist groß und auch gute Qualität. Leider gab es probleme bei der Lieferung. Für alle Positionen der bestellung habe ich zar den Lieferschein bekommen sind aber der großteil ist bis jetzt nicht bei uns angekommen.
Ich hatte schon zwei telefonate mit netten Mitarbeitern, die mir leider auch nicht sagen konnten wo die restliche bestellung sich befindet.
Nach 14 Tage endlich versendet. Aber erst durch Nachfragen nach der Lieferung reagiert. Auch keine Mitteilung erhalten, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Einfach vergessen!
Geht garnicht!
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Antwort von aqua-technik-shop.de
27.06.2023
Guten Tag Fam. Oppelt,
vielen Dank für Ihren Einkauf und das Feedback. Bitte entschuldigen Sie die fehlende Information zu Ihrer Lieferverzögerung. Leider kam es aufgrund einer außergewöhnlich hohen Nachfrage zu vereinzelnden Verspätungen. Dies ist in der Form grundsätzlich nicht unser Anspruch, sowie unser Verständnis von Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. A. Haarmann
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Jeden zweiten Klick hängt sich die Seite auf und es kommt ein Server Error. Wenn man das in den Griff bekommt, ist es ein super shop.
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Antwort von aqua-technik-shop.de
12.10.2023
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Entschuldigen Sie bitte die Verbindungsprobleme. Wir arbeiten stetig an der Optimierung unseres Shops und hoffen das Problem zukünftig abstellen zu können.
Viele Grüße,
André Haarmann
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