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Relevanteste positive Bewertung
vor 2 Monaten
Wenn man eine abweichende Standard-Lieferadresse im Profil hinterlegt, sollte diese auch bei der Bestellung automatisch angezoigen werden. Daher musste ich noch eine Mail an den Kundenservice senden mit der Bitte um Korrektur.
Kurz vor Auslieferung wurde meine Mail dann doch noch "entdeckt" und der Lieferschein korrigiert und erneut am mich versendet.
Bei Kreditkartenzahlungen wird ein PayPal-Service herangezogen (man benötigt kein Account bei PayPal). Dennoch aufpassen, da PayPal versucht einen gleich als Kunden zu fangen ! Also während der Transaktion auf das "Kleingedruckte" achten !
Ansonsten alles super. Bestellt man Markenware (Rain Bird) bekommt man diese auch und keine Kopien/Nachbauten, wie bei manch anderen Anbietern.
Da zahle ich hier gerne ein paar Cent mehr.
Auch die Auswahl ist Top ! Selbst eher "exotische" Rain Bird-Teile kann
man hier finden.
Zwei Tage Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung finde ich durchaus ok.
Fazit: Sollte mein lokaler Händler einen Artikel mal nicht vorrätig haben bestelle ich sehr gerne wieder hier...
Relevanteste kritische Bewertung
vor 3 Monaten
Habe per Vorkasse bezahlt, hätte mich über eine Bestätigung der Vorkasse gefreut.
Habe ebenfalls war keine Versandbestätigung bekommen und konnte mich nicht auf ein Lieferdatum einstellen.
Das Paket lag mit einem großen Loch vor meiner Haustür. Beim kontrollieren der Ware wurde festgestellt, das die Kleinteile wohl aus der mangelhaften Verpackung gefallen waren. Bin jetzt über weiteres Vorgehen von Aqua-Technik gespannt.
Es ist in punkto Service und Kontakt zum Kunden noch gaaanz viel Luft nach oben!!
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Kritisch
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vor 3 Monaten
Die Bestellung wurde von der Fa. erst einige Tage später bearbeitet und trotz Reklamation dauerte die Lieferung 3 Wochen. Da ich gleichzeitig von anderen Firmen über (ebenfalls) DHL jeweils die Sendungen nach 2 Tagen bekam, ist für mich die Ausrede einer angeblichen DHL-Verzögerung nicht nachvollziehbar. Dank einer freundlichen Entschuldigung der Fa. vergebe ich noch 2 Punkte.
vor 3 Monaten
Eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen wäre gut.
Die Übersicht im Katalog ist besser und schneller.
Wenn man etwas spezielles sucht kann dass sich ganz schön ziehen
vor 3 Monaten
Ich habe die Wahre noch nicht Bekommen
vor 4 Monaten
Zwei bestellungen zu einer lieferung zusammen zu fassen, war leider zuviel verlangt, auf meine Mail-Anfrage habe ich auch keine Antwort erhalten. Bzgl. Kundenorientierung ist noch Einiges zu tun.
MfG
Rainer Philipp
vor 4 Monaten
Schlüssel ist nach 5 Tagen noch nicht mal da. Ihr seit sehr langsam.
vor 1 Jahr
Die Gesammtbewertung kommt nur zustande, weil die Ware Ok ist .
Da auf dem Paket weder mein Name noch meine Kundennummer von Swisspaket erwähnt ist konnte die Sendung eine Woche nicht zugeordnet werden.
Nur durch Zufall und meiner Intervention ist es zu verdanken, dass ich die Sendung nächste Woche abholen kann, sonst wäre sie zurückgegangen.
Das ist alles andere wie Kundenfreundlich.
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zertifiziert seit: 21.10.09
aktualisiert am: 07.08.20
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Ulmenstraße 14
48485 Neuenkirchen
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Dipl. Ing. Michael Schraeder