Die folgenden Datenschutzhinweise informieren über die Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden auch Daten) im Rahmen der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes und anderer Trusted Shops Services. Sie gelten ergänzend zu den allgemeinen Datenschutzinformationen, welche hier abrufbar sind. Dort findest du insbesondere Informationen zum Verantwortlichen und deinen Rechten. Bei Fragen und zur Geltendmachung deiner Betroffenenrechte wende dich bitte an privacy@trustedshops.com.

1. Begriffserläuterungen

Sofern keine spezielle Definition aufgeführt ist und die Begriffe in Art. 4 DSGVO legaldefiniert werden, gelten die Definitionen aus der DSGVO.

„Bewertungseinladung“: Eine Bewertungseinladung ist eine Nachricht, die per E-Mail oder SMS versendet wird und einen personenbezogenen Link enthält, um Ihnen die Abgabe einer Bewertung für ein bestimmtes Unternehmen zu ermöglichen.

„Garantiegeber“: Trusted Shops setzt zur Erbringung des Services Trusted Shops PLUS Versicherer als Garantiegeber ein. Die Absicherung Ihres Einkaufs erfolgt durch einen der aufgeführten Garantiegeber.

„Gemeinsame Verantwortlichkeit“: Gemeinsame Verantwortlichkeit beschreibt die Konstellation, in der Trusted Shops nach Art. 26 DSGVO gemeinsam mit einem oder mehreren weiteren Verantwortlichen für eine Verarbeitung verantwortlich ist, weil die Zwecke und Mittel der Verarbeitung gemeinsam festgelegt werden.

„Partner-Unternehmen“: Partner-Unternehmen bezeichnet ein Unternehmen, das Services von Trusted Shops nutzt (z.B. den Käuferschutz, die Bewertungsplattform, Widgets) und ggf. gemeinsam mit Trusted Shops personenbezogene Daten verarbeitet.

„Online-Auftritt“: Der/Die Online-Auftritt(e) (z.B. Webshop, Shop Applikation auf Seiten Dritter, Webseite etc.) des Partner-Unternehmens, das das Trusted Shops Gütesiegel trägt, das Bewertungssystem oder/und andere Services von Trusted Shops nutzt, die mit den in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten in Zusammenhang stehen.

„#trstd login“: Bei dem #trstd login handelt es sich um eine Schaltfläche, die im Online-Auftritt von Trusted Shops oder der von Partner-Unternehmen integriert sein kann. Über den #trstd login können sich Besucher des Online-Auftritts direkt für die Trusted Shops Services registrieren (dann „Consumer-Mitglied“), bzw. sich als bestehendes Mitglied in ihren Trusted Shops Account („Konto“) einloggen.

„Trustbadge/Widget“: Trusted Shops stellt verschiedene Widgets zur Verfügung, die ein Unternehmen im Online-Auftritt integrieren kann. Die Widgets dienen z.B. dazu, den Durchschnittswert gesammelter Bewertungen anzuzeigen oder über die Zertifizierung und den Käuferschutz von Trusted Shops zu informieren und die Nutzung der Trusted Shops Services zu ermöglichen. Das Trustbadge ist eine spezielle Form dieser Widgets.

„Trustcard“: Die Trustcard erscheint im Online-Auftritt von Partner-Unternehmen im An-schluss an eine getätigte Bestellung. Durch Klick auf die entsprechend gekennzeichneten Button hast du die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Bewertungseinladungen oder/und den Käuferschutz zu registrieren oder Ihren Einkauf vollständig abzusichern.

„Käuferschutz Basic/PLUS“: Trusted Shops Käuferschutz “Basic/PLUS” ist eine Absicherung von Einkäufen, die in von Trusted Shops zertifizierten Partner-Unternehmen stattfinden. Mehr Informationen findest du hier

2. Informationen zu den datenschutzrechtlich Verantwortlichen

Die nachfolgend beschriebenen Services werden durch die Trusted Shops SE (im Folgenden Trusted Shops) als datenschutzrechtlich Verantwortlichen erbracht. Kontaktinformationen findest du im Impressum und den allgemeinen Datenschutzinformationen. Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten besteht zudem eine gemeinsame Verantwortlichkeit gem. Art. 26 DSGVO. Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit legt Trusted Shops gemeinsam mit einem oder mehreren weiteren Verantwortlichen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest. Damit einher geht möglicherweise auch ein Datenaustausch. Diejenigen Verarbeitungstätigkeiten, für die eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht sowie die Verantwortungsbereiche, sind in diesen Datenschutzhinweisen entsprechend gekennzeichnet.

3. Datenerhebung für die Nutzung der Services

a. Erhebung personenbezogener Daten bei Anzeige des Trustbadge, #trstd login oder von Widgets

Zur Anzeige des Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer werden im Online-Auftritt des Partner-Unternehmens das sogenannte Trusted Shops Trustbadge, der #trstd login oder sonstige Widgets eingebunden. Diese wird durch einen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network; Unterauftragnehmer) zur Verfügung gestellt. Trusted Shops setzt einen Dienstleister aus den USA ein, wobei die Verarbeitung auf Servern in dem Land erfolgt, aus dem der Webseitenaufruf stattfindet. Sofern du die Webseite aus der EU abrufst, erfolgt die Verarbeitung demnach in der EU. Für die Anzeige des Trustbadges/#trstd login/Widgets sind das Partner-Unternehmen und Trusted Shops gemeinsam nach Art. 26 DSGVO verantwortlich.

Zur Anzeige des Trustbadges/#trstd login/Widgets ist u.a. die Verarbeitung deiner IP-Adresse technisch erforderlich. Die Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und ist zur Erfüllung des berechtigten Interesses des Shops erforderlich, den Käuferschutz anzubieten bzw. damit und mit gesammelten Bewertungen zu werben. Sofern das Partner-Unternehmen dich um deine Einwilligung bittet, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Bei dem Aufruf des Trustbadge/#trstd login/Widgets speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das auch deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Das Server-Logfile wird für 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Missbrauchs- und Betrugsprävention, für die Angebots- und Webseiten-Optimierung sowie zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Webseite bzw. des Trustbadges, #trstd login oder Widgets.

Um den #trstd login technisch bereitzustellen und registrierte Nutzer zu erkennen, werden Cookies und andere Technologien eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

b. Registrierung über die Trusted Shops Website oder Website eines Shops

Die Eingabe deiner personenbezogenen Daten erfolgt durch dich selbst bei der Anmeldung für die Nutzung der Trusted Shops Services. Dabei werden folgende Daten erhoben:

Käuferschutz Basic:

• Vor- und Nachname
• E-Mail Adresse
• Ggf. Passwort

Käuferschutz PLUS:

• E-Mail Adresse
• Vor- und Nachname (je nach Zahlungsart)
• Anschrift (je nach Zahlungsart)
• Zahlungsdaten (je nach Zahlungsart)
• Ggf. Passwort

Die erstmalige Erhebung der Daten erfolgt, indem du dich entweder direkt auf unserer Website, über den #trstd login oder im Anschluss an einen Kauf in einem von Trusted Shops zertifizierten Partner-Unternehmen über die sog. Trusted Shops Trustcard für die Nutzung der Trusted Shops Services registrierst. Damit in Erfüllung der gebuchten Trusted Shops Services jeder Kauf in einem zertifizierten Partner-Unternehmen mit dem Trusted Shops Gütesiegel mit dem Käuferschutz abgesichert werden kann, übermittelt das Partner-Unternehmen, bei dem du ein-gekauft hast, Daten zum abgesicherten Einkauf. Ob du für den Käuferschutz bereits registriert bist, wird zunächst durch Übermittlung der per kryptologischer Einwegfunktion gehashten E-Mail-Adresse durch das Partner-Unternehmen an Trusted Shops überprüft. Nach Überprüfung auf einen Match, wird der Parameter automatisch gelöscht. Sofern du für die Nutzung von Trusted Shops Services registriert bist, werden automatisch die nachfolgend genannten Bestelldaten an die Trusted Shops SE übertragen.

• E-Mail Adresse
• Shop-ID
• Bestellnummer
• Bestellsumme und Währung
• Bestellzeitpunkt
• Zahlungsart

Deine Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu dem Zweck verwendet, dir die Trusted Shops Services für Käufer anbieten zu können und diese ggf. abzurechnen (Trusted Shops PLUS). Sofern wir die für die Erbringung der Services erforderlichen Daten durch Einbindung des Trustbadges in den Online-Auftritt des Partner-Unternehmens, bei dem du eingekauft hast, erhalten, ist dieses Partner-Unternehmen gemeinsam mit Trusted Shops für die Datenerhebung verantwortlich. Weitere Informationen erhältst du unter Ziffer 12.

Bei Registrierung für den Käuferschutz PLUS sowie im Falle einer kostenpflichtigen Einmalabsicherung, nutzen wir zum Zwecke der Zahlungsabwicklung je nach der von dir ausgewählten Zahlungsart unterschiedliche Zahlungsdienstleister. Die Verarbeitung ist zum Zwecke der Vertragserfüllung erforderlich und stützt sich folglich auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Zahlungsdienstleister sind unter der nachfolgenden Ziffer dieser Datenschutzinformationen aufgelistet und verarbeiten die personenbezogenen Daten als eigenständige Verantwortliche.

Im Rahmen der SEPA-Lastschrift sind wir dazu verpflichtet, dir eine sogenannte Prenotification per E-Mail zuzusenden. Hierzu übermitteln wir auf Basis unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO deine für die Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse an den eingesetzten Zahlungsdienstleister, damit dieser die Prenotification an dich versendet. Die Zusendung der Prenotification erfolgt gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO. Die E-Mail-Adresse wird dabei vom Zahlungsdienstleister nicht für andere Zwecke verarbeitet.

4. Verarbeitung bei Eröffnung eines Käuferschutz- bzw. Garantiefalls

Nachdem du einen Käuferschutz- bzw. Garantiefall eröffnet hast, werden zur Überprüfung der Erstattungspflicht außerdem, sofern erforderlich, u.a. folgende Daten bei dir erhoben:

• Nachweise über geleistete Zahlungen
  • Kopie des Kontoauszuges
  • Nachnahmequittung
  • Eidesstattlich versicherte Zeugenaussagen
• Nachweise über Rücksendungen
  • Kopie eines Einlieferungsscheins
  • Eidesstattlich versicherte Zeugenaussagen
  • Identitätsnachweise, wie z.B. Ausweiskopien

Nicht erforderliche personenbezogene Daten auf den Belegen, insbesondere auf Ausweiskopien und Kontoauszügen, dürfen und sollen von dir geschwärzt werden.

Du bist vertraglich verpflichtet, erforderliche Nachweise einzureichen. Solltest du dies nicht tun und uns infolgedessen eine Prüfung des Sachverhalts nicht möglich sein, kann keine Erstattung erfolgen.

Deine Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu dem Zweck verwendet, dir die Trusted Shops Services für Käufer anbieten zu können und diese ggf. abzurechnen (Trusted Shops PLUS). Soweit wir Daten im Rahmen eines von dir eröffneten Garantiefalls erheben, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, um den Käuferschutz wie in den Nutzungsbedingungen festgelegt zu erbringen. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung der überwiegenden berechtigten Interessen von uns und dem Shop an der Feststellung, ob eine Erstattungspflicht besteht.

Das Partner-Unternehmen erhält von Trusted Shops Informationen darüber, ob und in welcher Höhe deine Bestellung abgesichert ist sowie zum Status eines eröffneten Garantiefalls. Etwaige von dir eingereichten Belege werden, falls erforderlich, ebenfalls an das Partner-Unternehmen weitergeleitet.

5. Versendung von Bewertungseinladungen

Sofern du dich für unsere Services bei uns registriert hast, erfolgt die Zusendung von Bewertungseinladungen im Rahmen der Nutzungsvereinbarung des Services. Die Datenverarbeitung ist in diesen Fällen für die Erfüllung des Vertrages erforderlich, um dir die Abgabe einer Bewertung zu ermöglichen, und stützt sich folglich auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Sofern du gegenüber einem Partner-Unternehmen, der das Bewertungssystem von Trusted Shops nutzt, während oder nach deiner Bestellung deine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt hast, nutzen wir deine E-Mail-Adresse, um dir eine Bewertungseinladungen im Auftrag des Partner-Unternehmens per E-Mail zuzusenden. Die Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an das jeweilige Partner-Unternehmens widerrufen werden.

Das Partner-Unternehmen, für das Trusted Shops eine Bewertungseinladung versendet, erhält von Trusted Shops Informationen zum Status der Bewertungseinladung (z.B. ob diese versendet wurde und ob diese angekommen ist). Dies erfolgt gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Erfüllung des berechtigten Interesses des Partner-Unternehmens, Informationen zu für ihn versendeten Bewertungseinladungen zu erhalten, um darauf basierend ggf. Optimierungen vorzunehmen sowie zur Erfüllung des berechtigten Interesses von Trusted Shops, diese Service-Leistung anbieten zu können.

Wenn du über das Bewertungssystem eine Bewertung abgibst, benötigt Trusted Shops und das bewertete Unternehmen im Rahmen des gemeinsamen Nutzungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO deine E-Mail-Adresse, um die Gültigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Bewertung sicherzustellen und um dich – wenn tatsächlich erforderlich – zur Klärung etwaiger Beschwerden und zur Verifizierung der abgegebenen Bewertung zu kontaktieren. Die E-Mail-Adresse wird für diesen Zweck zusammen mit einer Transaktionsnummer sowie der abgegebenen Bewertung gespeichert und an das bewertete Unternehmen weitergegeben.

Für die Versendung von Bewertungseinladungen und die Erhebung und Anzeige von Status-Informationen ist das jeweilige Partner-Unternehmen, bei dem du eingekauft hast, gemeinsam mit Trusted Shops verantwortlich. Weitere Informationen erhältst du unter Ziffer 12.

Du hast die Möglichkeit, dich dauerhaft vom Erhalt von Bewertungseinladungen abzumelden. In diesem Fall wird deine E-Mail-Adresse auf eine interne Blocklist gesetzt. Eine Abmeldung ist möglich durch Klick auf den entsprechend gekennzeichneten Link, der sich in jeder Bewertungseinladung befindet. Die Abmeldung gilt für das Partner-Unternehmen, für das du die Bewertungseinladung erhalten hast. Nach Klick auf den Link besteht die Möglichkeit, dich für alle Bewertungseinladungen, unabhängig vom Partner-Unternehmen, abzumelden. Darüber hinaus ist eine Abmeldung auch per E-Mail an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit möglich. Die Verarbeitung erfolgt gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Erfüllung unseres berechtigten Interesses, den Versand von Bewertungseinladungen zu verhindern.

6. Consumer-Account und #trstd login

Consumer Account

Wenn du dich für die Trusted Shops Services registrierst, wird unter Verwendung deiner E-Mail-Adresse ein Consumer Account erstellt, sodass du dich hier einloggen kannst. Dort hast du u.a. die Möglichkeit, die abgesicherten Einkäufe der letzten 12 Monate einzusehen, Käuferschutzfälle zu eröffnen und Bewertungen abzugeben. Außerdem kannst du dein Bewertungsprofil veröffentlichen, sodass abgegebene Bewertungen personalisiert angezeigt werden. In deinem persönlichen Adressbuch kannst du Adressen hinterlegen, die du im Rahmen deiner Einkäufe nutzt.

Die Erstellung des Profils sowie jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten im Consumer-Account erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

#trstd login

Sofern der #trstd login in Online-Auftritten von Partnerunternehmen eingebunden ist, sind Trusted Shops und das Partnerunternehmen gemeinsam Verantwortliche gem. Art. 26 DSGVO für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung. Sofern der #trstd login in Online-Auftritten von Trusted Shops eingebunden ist, ist Trusted Shops der alleinige Verantwortliche für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung.

a. Verwendung von Informationen zu Marketing- und Analysezwecken

Trusted Shops und die Partner-Unternehmen verwenden die von dir angegebenen Informationen für Analysezwecke, zur allgemeinen Optimierung des Online-Auftritts und um dir individuelle Angebote unterbreiten zu können. Die Verarbeitung stützt sich gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO auf überwiegend berechtigte Interessen von Trusted Shops und dem Partner-Unternehmen an den zuvor genannten Zwecken.

 b. Erhebung von Bestellinformationen zu Personalisierungs-, Marketing- und Analysezwecken

Sofern du über den im Online-Auftritt eines Online-Shops integrierten #trstd login eingeloggt bist, erhebt Trusted Shops Bestellinformationen, wie z.B. das gekaufte Produkt, um diese Informationen aggregiert oder personenbezogen an Partner-Unternehmen weiterzugeben. Die Weitergabe personenbezogener Informationen erfolgt ggf. nur nachdem du zuvor hierin eingewilligt hast und ausschließlich dann, wenn du über den #trstd login im Online-Auftritt des jeweiligen Partner-Unternehmens eingeloggt bist.

Bestellinformationen zu Einkäufen in dem jeweils besuchten Online-Auftritt, werden auf Basis überwiegender berechtigter Interessen von Trusted Shops und des Partner-Unternehmens, dessen Online-Auftritt besucht wird, an einer optimalen Vermarktung der Produkte und einer personalisierten Kundenbetreuung, mit diesem Partner-Unternehmen geteilt, wenn ein Login über den #trstd login erfolgt.

c. Weitergabe der Lieferadresse an Partner-Unternehmen

Mithilfe des #trstd login kannst du aus dem Adressbuch die für den jeweiligen Einkauf benötigte Adresse zum automatisierten Befüllen der Lieferdaten im Bestellprozess des Partner-Unternehmens auswählen. Diese Daten werden mit dem vollständigen Bestellabschluss an das Partner-Unternehmen übermittelt. Rechtsgrundlage für die Übermittlung deiner Lieferadresse an das Partner-Unternehmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO.

7. Bewertungsabgabe

Sofern du auf einen Bewertungseinladungslink klickst oder dich in den Consumer-Account einloggst (nur für registrierte Nutzer), hast du die Möglichkeit, das Partner-Unternehmen, bei dem du eingekauft hast oder ein Produkt, das du eingekauft hast, zu bewerten und einen Bewertungstext zu verfassen. Die hierfür einschlägigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen sind bei Abgabe der Bewertung verlinkt. Das Partner-Unternehmen hat die Möglichkeit, abgegebene Bewertungen in einem von Trusted Shops zur Verfügung gestellten System einzusehen, zu managen und die Bewertung zu kommentieren. Außerdem können abgegebene Bewertungen vom Partner-Unternehmen exportiert und für weitere Zwecke genutzt werden. Das jeweilige Partner-Unternehmen und Trusted Shops sind gemeinsam nach Art. 26 DSGVO für die Erhebung der Bewertung sowie die Verarbeitung in den Systemen von Trusted Shops verantwortlich. Darüber hinausgehende Verarbeitungen, insbesondere für das Exportieren von Bewertungen und darauffolgende Verarbeitungen sowie alle damit einhergehenden Pflichten, ist das jeweilige Partner-Unternehmen alleine verantwortlich.

8. Verarbeitung zu werblichen Zwecken

Wir können deine E-Mail-Adresse, die wir im Rahmen der Registrierung für die Trusted Shops Services von dir erhalten haben, verwenden, um dir Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zuzusenden. Dies betrifft beispielsweise die Zusendung von Werbung für den Käuferschutz PLUS, wenn du Einkäufe tätigst, die über dem Absicherungsbetrag von 100 Euro liegen und du lediglich über einen Käuferschutz Basic verfügst. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den Bestimmungen aus § 7 Abs. 3 UWG.

9. Empfänger und Kategorien von Empfängern einschl. Drittlandtransfer

Im Folgenden informieren wir dich über Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern, also weitere Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter, die bei Nutzung der Trusted Shops Services personenbezogene Daten von Trusted Shops erhalten. Außerdem informieren wir dich über möglicherweise damit einhergehende Übermittlungen an Drittländer.

a. Garantiegeber

Der Trusted Shops Käuferschutz ist ein Angebot der Trusted Shops SE. Die Trusted Shops Garantie im Rahmen von Trusted Shops PLUS wird von einem der folgenden Garantiegeber angeboten:

• Atradius Kreditversicherung, Niederlassung der Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, Opladener Straße 14, 50679 Köln, Hauptbevollmächtigter: Dr. Thomas Langen, Amtsgericht Köln HRB 89229, Hauptgeschäftstätigkeit: Kreditversicherung, Datenschutzhinweise: https://atradius.de/datenschutz.html
• R+V Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, Amtsgericht Wiesbaden HRB 7934, Datenschutzhinweise: https://www.ruv.de/datenschutz
• Zahlung per Lastschrift: Die Zahlung per Lastschrift wird über die GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Vereinigtes Königreich, abgewickelt, wobei die Verarbeitung dabei ausschließlich über die GoCardless SAS, 23-25 Avenue Mac-Mahon, Paris, 75017, Frankreich stattfindet. Informationen zum Datenschutz bei GoCardless findest du hier.
• Zahlung per Kreditkarte: Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über die Stripe Payments Europe, Ltd., One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, lreland. Dabei kann auch eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgen. Zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus setzt Stripe Standarddaten-schutzklauseln ein. Mehr Informationen zum Datenschutz bei Stripe findest du hier.
• Zahlung per PayPal: Sofern du bei PayPal registriert bist, kannst du die Zahlung auch über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg durchführen. Es gelten die Vereinbarungen zwischen dir und PayPal. Mehr Informationen zum Datenschutz bei PayPal findest du hier.

Der jeweilige Garantiegeber wird von der Trusted Shops SE ausgewählt und dir nach der Anmeldung zum Käuferschutz mitgeteilt. Eine Übermittlung deiner bei der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes erhobenen personenbezogenen Daten findet nur zwischen der Trusted Shops SE und dem entsprechend ausgewählten Garantiegeber und im Rahmen der Notwendigkeit für die Abwicklung und/oder Durchführung der Garantie statt. Eine Weitergabe dieser Daten an sonstige Dritte findet nicht statt. Der Garantiegeber erhält personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Garantieleistung nötig ist. Dies ist nur der Fall, sofern du dich für den Trusted Shops PLUS entschieden hast und nur, soweit dies erforderlich ist, z.B., wenn eine Erstattung erfolgt. Ansonsten erhält der Garantiegeber zumindest aggregierte Daten, aus denen sich keine Rückschlüsse zu deiner Person ergeben. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Weitergabe ist erforderlich, um die vom Garantiegeber angebotene Garantieleistung zu erbringen.

b. Partner-Unternehmen

Sofern du eine Bewertungseinladung erhältst und ggf. eine Bewertung abgibst, erhält das jeweilige Partner-Unternehmen Informationen von Trusted Shops, wie in diesen Datenschutzhinweisen beschrieben.

Sofern du einen Käuferschutzfall eröffnest, kann es zudem erforderlich sein, Daten an das Partner-Unternehmen, auf das sich der Käuferschutz bezieht, zu übermitteln. Zweck ist es, die Plausibilität deiner Angaben zu prüfen und dem Partner-Unternehmen die Gelegenheit zu geben, Stellung zu nehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Übermittlung erforderlich ist, um den Käuferschutz zu erbringen. Im Übrigen stützt sich die Übermittlung auch auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Übermittlung ist erforderlich, um unser berechtigtes Interesse an der Feststellung, ob ein berechtigter Garantiefall vorliegt oder nicht, zu wahren. Zudem hat auch das Partner-Unternehmen ein berechtigtes Interesse zur Stellungnahme und Verteidigung.

c. Einsatz von Dienstleistern

Außerdem setzen wir für die Erbringung unserer Services diverse Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeiter ein, beispielsweise für das Hosting, den E-Mailversand oder das Subscriptions- und Zahlungsmanagement. Die Datenverarbeitung findet dabei grundsätzlich in Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) oder der Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Ein Transfer deiner bei der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes erhobenen personenbezogenen Daten in Drittländer erfolgt nur bei Nutzung des Trusted Shops Services PLUS zum Zwecke des Subscriptionmanagements und wenn du dsich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, da wir für die Bearbeitung der Anliegen ein Ticketsystem im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nutzen. Wir haben mit unseren Dienstleistern Standarddatenschutzklauseln gem. Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Zusätzlich hat unser Dienstleister für das Ticketsystem von der zuständigen Aufsichtsbehörde anerkannte Binding Corporate Rules gem. Art. 47 DSGVO im Einsatz. Für Übermittlungen in die USA gilt ein Angemessenheitsbeschluss für alle Unternehmen, die für das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) registriert sind. In diesem Fall ist die Übermittlung der Daten ohne weitere Garantien möglich.

d. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung setzen wir folgende Dienstleister ein, die als eigene Verantwortliche tätig werden:

10. Automatisierte Entscheidungsfindung einschl. Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung ist mit der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes nicht verbunden. Ein Profiling i.S.d. Art. 4 Nr. 4 DSGVO findet nicht statt.

11. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie du für die Trusted Shops Services registriert bist. Im Übrigen orientiert sich die Speicherfrist an der für die konkreten Verarbeitungszwecke vorliegenden Erforderlichkeit und einschlägigen Aufbewahrungsfristen von 6 bis 10 Jahren aus dem Handelsgesetzbuch (§ 257) und 10 Jahren aus der Abgabenordnung (§ 147). Die personenbezogenen Daten werden daher mindestens für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Sofern personenbezogene Daten zu Nachweis- und Dokumentationszwecken benötigt werden, beträgt die Speicherdauer 3 Jahre. 

12. Informationen zur gemeinsamen Verantwortung gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 DSGVO

Gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Partner-Unternehmen

Trusted Shops hat mit jedem Partner-Unternehmen, mit dem eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, eine Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO abgeschlossen.

Für die Erfüllung von Informationspflichten und die Sicherstellung einer Rechtsgrundlage im Zusammenhang mit der Erhebung personenbezogener Daten, die im Online-Auftritt stattfindet, ist das Partner-Unternehmen verantwortlich (beispielsweise in Hinblick auf die Weitergabe von Bestelldaten zum Abschluss eines Käuferschutzes oder bezüglich der Weitergabe von Bestelldaten zur Versendung von Bewertungseinladungen). Sofern dabei Daten in Systemen des Partner-Unternehmens gespeichert werden, ist dieses für alle damit einhergehenden Pflichten, insbesondere Sicherstellung der Sicherheit der Verarbeitung sowie Einhaltung von Löschpflichten, verantwortlich.

Trusted Shops ist für die Erfüllung von Informationspflichten sowie sonstiger Pflichten aus der DSGVO zuständig, soweit personenbezogene Daten auf Webseiten von Trusted Shops erhoben (beispielsweise bei Abgabe von Bewertungen) oder in Systemen von Trusted Shops verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere die Sicherstellung der Sicherheit der Verarbeitung sowie Einhaltung von Löschpflichten.

Betroffenenrechte im Zusammenhang mit Verarbeitungstätigkeiten, die der gemeinsamen Verantwortlichkeit unterliegen, können zentral gegenüber Trusted Shops geltend gemacht werden. Dir steht gleichwohl das Recht zu, sich auch direkt an das jeweilige Partner-Unternehmen zu wenden. Deine Anfrage wird möglicherweise an weitere Verantwortliche weitergeleitet, sofern dies zur Bearbeitung erforderlich ist.

Gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Garantiegeber

Die Trusted Shops SE ist im Hinblick auf die Erbringung des Services Trusted Shops PLUS mit dem jeweiligen Garantiegeber gemeinsam Verantwortliche i.S.d. Art. 26 Abs. 1 DSGVO.

Die Trusted Shops SE ist für sämtliche datenschutzrechtlichen Vorgaben der DSGVO verantwortlich, soweit die Verarbeitung durch die Trusted Shops SE erfolgt. Für sämtliche Verarbeitungstätigkeiten aufseiten des jeweiligen Garantiegebers und damit einhergehender Vorgaben aus der DSGVO, ist der jeweilige Garantiegeber verantwortlich, sobald die personenbezogenen Daten an ihn übermittelt wurden.

Wir bitten dich, dich mit Datenschutzanliegen und insbesondere mit der Inanspruchnahme deiner Betroffenenrechte im Zusammenhang mit der Nutzung des Käuferschutzes grundsätzlich an die Trusted Shops SE zu wenden. Dir steht gleichwohl das Recht zu, dich auch direkt an den Garantiegeber zu wenden. Informationen zum Datenschutz entnimmst du bitte den oben verlinkten Datenschutzhinweisen des jeweiligen Garantiegebers.