02. Juli 2019

e-News: Deutsche sind Retourenmeister

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Die heutige Ausgabe der e-News nimmt Sie mit auf eine statistische Weltreise zum Thema Online-Handel: Die Deutschen sind Meister im Retournieren, die Dänen lieben Online-Handel und ein Chinese erhält 70 Pakete pro Jahr.

Deutsche sind Meister im Retournieren

Retouren sind der Deutschen liebstes Kind: 53 Prozent aller befragten Deutschen haben laut einer Studie von Postnord im Jahr 2018 Ware retourniert. Dicht auf den Fersen sind ihnen die Niederländer mit 52 Prozent, gefolgt von den Franzosen mit 45 Prozent.

In Polen scheinen die Menschen ihre Artikel am liebsten zu behalten: Nur 32 Prozent der Befragten haben 2018 ein Paket an einen Online-Shop zurückgeschickt.

Die Dänen lieben Online-Handel

Eine Eurostat-Studie verrät, dass 2018 satte 84 Prozent aller Dänen zwischen 16 und 74 Jahren etwas online bestellt haben. Zum Vergleich: Im Jahr 2008 waren es gerade mal 59 Prozent.

Deutschland steht bei der Verbreitung des Online-Handels an vierter Stelle. 77 Prozent der Befragten haben angegeben, 2018 online eingekauft zu haben. Zehn Jahre zuvor waren es lediglich 53 Prozent.

Ein Chinese erhält 70 Pakete pro Jahr

Jeder Chinese erhält 70 Pakete pro Jahr – natürlich nur statistisch gesehen. Das belegt eine aktuelle Untersuchung der Unternehmensberatung McKinsey. Jedoch mit der für das Riesenreich sicherlich nicht unbedeutenden Einschränkung, dass nur die Lage in Peking und Shanghai betrachtet wurde. Aber „Jeder Pekinger und jeder Shanghaier erhält 70 Pakete pro Jahr“ klingt als Überschrift nicht gut.

Deutschland liegt in der Untersuchung auf Platz zwei, 24 Pakete erhält jeder Deutsche pro Jahr. Schlusslicht bildet Italien mit zwei Paketen pro Kopf.

 

Goldene Zeiten für deutsche Online-Händler

Erfreuliche Nachrichten also für deutsche Online-Händler: Bei der Verbreitung des Online-Handels auf Platz vier, bei der Anzahl der Pakete auf Platz zwei, wenn da nur nicht die 53 Prozent Retouren wären! Oder bilden die lediglich die Kehrseite der Online-Affinität ab? Eins ist jedenfalls sicher, ein probates Mittel gegen Retouren stellen Produktbewertungen dar.

 

Sie haben Fragen oder Anregungen? Kontaktieren Sie uns gerne unter members@trustedshops.com.

 

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