Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Eurotops und kaufe dort ausschließlich Männerbekleidung jeglicher Art ein. Untermauert wird meine Ansicht auch durch die Tatsache, daß ich mittlerweile die Rechnungsnummer 95 bei Eurotops habe. Auf den Rechnungen waren natürlich nicht nur Einzelposten. Es gab in all diesen
Jahren nicht ein einziges Problem mit Eurotops, weder bei der Bestellung, der Lieferung, der Passform, der Qualität der bestellten Waren, noch bei der Zahlungsabwicklung. Ich kaufe immer wieder gerne dort ein und kann deshalb Eurotops nur weiterempfehlen. Hier spricht der Praktiker!!!
Bitte lesen Sie hierzu meine EMail vom 20.9. an info@eurotops "Betr:An die Geschäftsführung"!
Für meine Bestellung von "Sultan Oud(Men)" habe ich zwei mal eine Fehlieferung "Sultane Oud" (ein Damenparfüm) erhalten. Die Antworten auf meine Fragen an "Team Kundendienst" (Kundendienst@eurotops.de), wie ich an die richtige Lieferung (also ohne die Verwechslung) käme, weckte in mir den Eindruck, für doof gehalten zu werden und das Richtige geliefert bekommen zu haben.!
Ware mit DHL Retoure 745826488894 zurück versendet
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Rücksendung am 08.08.23 bearbeitet und den Warenwert auf Ihrem
Kundenkonto ausgebucht.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung
an Ihre, bei uns hinterlegte Email-Adresse.
Je nach Anbieter oder besondere Sicherheits-oder Virenprogramme
kann die automatisierte Nachricht auch im Junk/Spam Ordner eingehen.
Dies hängt mit dem Sicherheitssystem Ihres Account zusammen.
Wünschen Sie einen Umtausch?
Wir stehen Ihnen gerne unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
Lieber Kunde, wir bedauern, daß Sie die Lieferzeit als zu lang empfinden.
Wir geben als Lieferzeit bei verfügbarer Ware 5-8 Werktage an. In dieser Zeit wurde Ihre Bestellung ausgeliefert.
Ihr Eurotops Kundendienst-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie immer eine E-Mail
mit einer Sendungsnummer und einem Link. So können Sie nachverfolgen,
wo sich Ihr Paket befindet.
Gerne stehen wir für Fragen unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Ihr Eurotops-Kundendienstteam
Vielen Dank für Ihre Bewertung, bedingt durch die wirtschaftliche Lage , sind auch wir gezwungen unsere Preise zu erhöhen.
Gerne stehen wir Ihnen für weiter Fragen unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Ihr Eurotops Kundendienst-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt gesehen sind die Preise zu hoch.
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
07.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen es sehr ernst, denn wir sind bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Wir wissen, dass die Preisgestaltung eine Herausforderung sein kann. Deshalb arbeiten wir ständig daran, dass unsere Kunden den besten Gegenwert für ihr Geld erhalten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Sehr geehrter Kunde,
wir verwenden 6 verschiedene Paketgrößen. Die jeweils
passende Paketgröße wird vom Computerprogramm errechnet
und vorgegeben. Da wir aus Umweltgründen kein Füllmaterial
benutzen, erscheint daher das Paket immer zu groß.
Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Ihr Eurotops-Kundendienstteam
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass sich der Eingang Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir bei Eurotops sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden die Ursache für die Verzögerung gründlich untersuchen und alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, denn es ist sehr wertvoll für uns, um unseren Service ständig zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über jedes Kundenfeedback und bemühen uns, allen unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass unser Service diesmal vielleicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Unternehmen sind wir stolz darauf, einen außergewöhnlichen Service und Qualitätsprodukte anzubieten. Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung ist und bemühen uns, diese bei jedem Besuch zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde umgehend bearbeitet und zum Versand gebracht. Derzeit kommt es bei unseren Versanddienstleister zu Lieferverzögerungen. Nach Überprüfung der Paketnummer, befindet sich Ihre Sendung in Verteilung.Bitte entnehmen Sie detaillierte Sendeinformationen
der Ihnen bereits zugestellten Sendungsnummer. Wir bedauern die Umstände und
hoffen auf Ihr Verständnis. Ihre Eurotops-Kundenbetreuung
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten. Hohe versandkosten
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
30.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern.
In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten. Wir verstehen, dass eine pünktliche Lieferung ein wichtiger Bestandteil des Kundenerlebnisses ist und entschuldigen uns, wenn sie in diesem Fall nicht dem Standard entsprochen hat. Unsere Versandpolitik zielt auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosten und Geschwindigkeit ab. So können wir günstige Preise anbieten und gleichzeitig einen schnellen und zuverlässigen Service, wann immer möglich.
Wir bedanken uns noch einmal für Ihr Feedback und werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für die Falschlieferung.
Dies war nicht unsere Absicht.
Der Artikel ist maschinell falsch etikettiert worden.
Ihr Anliegen wurde bereits an die entsprechende Abteilung
weitergeleitet,der Artikel ist am 03.11.23 bereits neu versendet worden.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Umstände.
Ihr Eurotops-Kundendienstteam
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alles geliefert, was bestellt war
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal nicht vollständig bedienen konnten,
jedoch sind die Angebote aus einem Schlussverkauf-Katalog begrenzt und
daher kann es hierbei schneller zu einem Ausverkauf kommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Packet noch nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde umgehend bearbeitet und zum Versand gebracht. Derzeit kommt es bei unseren Versanddienstleister zu Lieferverzögerungen. Nach Überprüfung der Paketnummer, befindet sich Ihre Sendung in Verteilung.Bitte entnehmen Sie detaillierte Sendeinformationen
der Ihnen bereits zugestellten Sendungsnummer. Wir bedauern die Umstände und
hoffen auf Ihr Verständnis. Ihre Eurotops-Kundenbetreuung
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Gerät noch nicht bekommen!!!
Ich habe das Gerät noch nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
08.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, den besten Kundenservice zu bieten und Bestellungen pünktlich zu liefern. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbidnung setzten.Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind!
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nicht Bestetiegt
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihrer Bewertung.
Wenn Sie im Online-Shop bestellen,erhalten Sie nach erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung,
immer eine automatisierte Auftragsbestätigung an Ihre Email-Adresse mit einer Auftragsnummer.
Ihre Bestellung wurde bereits am 03.11.23 ausgeliefert.
Ihr Eurotops Kundendienst-Team
Die Verpackung zu dem bestellten, ist wahrhaftig nicht zeitgemäß..Ein viel zu großem Packet und kleiner Inhalt.
Die Verpackung zu dem Bestellten
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir verwenden 6 verschiedene Paketgrößen. Die jeweils
passende Paketgröße wird vom Computerprogramm errechnet
und vorgegeben. Da wir aus Umweltgründen kein Füllmaterial
benutzen, erscheint daher das Paket immer zu groß.
Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Ihr Eurotops-Kundendienstteam
Sehr geehrter Kunde ,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben uns bereits mit Ihnen persönlich in Verbindung gesetzt.
Ihre Bestellung wurde am 21.08.23 an unseren Versandpartner übergeben.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihr Anliegen zwecks Nachforschung wurde am 30.08.23 an die entsprechende
Abteilung weitergeleitet.
Wir werden eine Neulieferung veranlassen.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
da für uns Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, bieten wir ein 30tägiges Rückgaberecht und 3 Jahre Qualitätsgarantie.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung oder auch einzelne Artikel
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Begründung zurückzusenden.
In dem Paket haben wir einen selbstklebenden Rücksendeschein bereits für Sie beigelegt.
Mit diesem ist die Rücksendung für Sie portofrei.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungen beachten (PayPal)
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihren Unmut nicht verstehen. Bitte teilen Sie uns mit,
welche Reklamationen anliegen.Ihre letzten Bestellungen erfolgten laut Bestellsystem ohne angegebene bzw.ungeklärte Reklamationen.
Wir stehen Ihnen diesbezüglich unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Ihr Eurotops Kundendienst-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kreditkarten Brieftasche
Artikel zurück, ungeeignet
Bewertung melden
Antwort von Eurotops
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde vielen Dank,
dass Sie sich die Zeit genommen haben den Artikel zu bewerten!
Da für uns Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, bieten wir ein 30tägiges Rückgaberecht und 3 Jahre Qualitätsgarantie.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung oder auch einzelne Artikel
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Begründung zurückzusenden.
In dem Paket haben wir einen selbstklebenden Rücksendeschein bereits für Sie beigelegt.
Mit diesem ist die Rücksendung für Sie portofrei.
Ihr Eurotops Kundendienstteam