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Bewertungen:

Hallo Frau Gentner, es ist schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, obgleich wir uns sehr viel Zeit genommen haben, Ihnen detailliert zu erklären, dass sich die Rezeptur nicht verändert hat und dass die Lasur „seidenmatt“ mit der früher benannten Lasur „seidenglänzend“ identisch ist. Uns ist bewusst, dass dies nicht einfach zu verstehen ist und wir haben Ihnen daher eine ausführliche Erklärung geschickt. Unsere Dekor-Langzeitlasur ergibt auf rohem Holz bei den ersten beiden Anstrichen eine relativ matte Oberfläche, was an der Struktur des Untergrundes liegt. Mit jedem weiteren Anstrich bzw. bei Anstrich auf glattem Untergrund ist die Lasur seidenglänzend. Aufgrund unterschiedlicher Betrachtungsweisen kam es in der Vergangenheit zu unterschiedlichen Bewertungen und Benennungen. An der Qualität hat sich nichts geändert. Sie können das gelieferte Produkt daher bedenkenlos verwenden. Wenn Sie vorab die Dekor Langzeitlasur „seidenglänzend“ gestrichen haben, dann haben Sie nun das exakt gleiche Produkt von uns erhalten – lediglich aus einer anderen Charge mit der neuen Bezeichnung. Wir hatten Ihnen angesichts Ihrer Zweifel an unserer Aussage vorschlagen, einen Probeanstrich mit der erhaltenen Lasur zu machen und bei Unzufriedenheit den vollen Preis zu erstatten. Als Alternative hatten wir Ihnen angeboten ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen. Diesbezüglich warten wir noch auf Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns erneut für die unterschiedlichen Benennungen des Glanzgrades und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag, schade, dass Sie mit unserem Schimmelflecken Blocker unzufrieden sind. Wenn die erzielte Farbe nicht zu Ihrer eigentlichen Wandfarbe passt, können Sie den Schimmelflecken Blocker problemlos mit Ihrer Wandfarbe überstreichen. Bitte seien Sie versichert, dass alle Produkte einer ständigen Qualitätskontrolle unterliegen. Nicht nur unser Team, sondern auch viele zufriedene Kunden sind von unserem Schimmelflecken Blocker und seiner weißen Farbe überzeugt. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Koch, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider negativ ausfällt. Die Sendungsinformationen haben wir Ihnen per Email geschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 9.6.23 um 16:06 Uhr zugestellt. Angesichts eines hohen Emailaufkommens können wir aktuell leider nicht wie gewohnt alle Emails innerhalb von 48 Stunden beantworten. Wir geben unser Bestes, alle Anfragen chronologisch so schnell wie möglich zu beantworten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, kam es in Ihrem Fall durch einen Artikel zu einer Lieferverzögerung. Ihre Sendung wurde zwischenzeitlich an UPS übergeben. Wir hoffen, dass Sie letztlich mit unseren Produkten zufrieden sind und wir Sie wieder als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen. Ihr BAUFIX Team

Hallo Herr Martin, wir haben keine Email von Ihnen finden können. Senden Sie uns gern nochmal Ihre Fragen an kundenservice@baufix-online.de. Gern geben wir Ihnen ausführlich Auskunft zu unseren Artikeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Schrader, wir bedauern, dass Sie die bestellte Sprühfolie nicht erhalten haben. Ihre Sendung wurde an unser Lager retourniert, da der von Ihnen angegebene Empfänger-/Firmenname laut Versanddienstleister nicht zu ermittlen war. Die Rückerstattung haben wir umgehend vorgenommen, nachdem wir über die Retoure der Sendung informiert worden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag Frau Weishaupt-Walter, zunächst einmal entschuldigen wir uns für die lange Wartezeit. Aktuell erhalten wir mehr Bestellungen und Anfragen, als wir verarbeiten können. Natürlich möchten wir nicht unsere Kunden enttäuschen und tun unser Bestes, alle Bestellungen und Anfragen chronologisch abzuarbeiten. Dass unsere Performance derzeit nicht unserem Standard entspricht und wir somit einige Kunden enttäuschen, bedauern wir sehr. Wie wir Ihnen am Dienstag auf Ihre Nachricht hin geantwortet haben, wurde Ihre Bestellung wunschgemäß storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Herr Scharwies, vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese bedauerlicherweise negativ ausfällt. Angesichts einer enorm hohen Nachfrage hat es leider eine Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung gegeben. Diese wurde inzwischen verschickt und gemäß Sendungsverfolgung wurden beide Pakete heute zugestellt. Die Sendungsinformationen haben wir Ihnen per Email geschickt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen gutes Gelingen bei Ihrem Projekt mit BAUFIX. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Herr Wetzestein, Ihre Bestellung wurde unsererseits storniert und wir haben Sie bereits darüber informiert. Darüber hinaus haben wir umgehend die Rückerstattung über Paypal durchgeführt. Wir verstehen Ihr Ärgernis über die Stornierung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten Sie jedoch bitten einen angemessenen Ton zu wahren. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Rothe, vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese bedauerlicherweise negativ ausfällt. Angesichts einer enorm hohen Nachfrage hat es leider eine Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung gegeben. Wir bringen Ihre Sendung im Laufe dieser Woche auf den Weg. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Herr Krahnert, vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese bedauerlicherweise negativ ausfällt. Angesichts einer enorm hohen Nachfrage hat es leider eine Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung gegeben. Wir bringen Ihre Sendung im Laufe dieser Woche auf den Weg. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Frau Elster, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Laut Versanddienstleister gab es ein Problem mit der Lieferanschrift, weshalb die Retoure veranlasst wurde. Aus diesem Grund haben wir die Rückerstattung veranlasst. Angesichts eines personellen Engpasses in Verbindung mit einem hohen Aufkommen an Anfragen dauert die Beantwortung der Emails derzeit leider etwas länger. Wir tun unser bestes, alle Anfragen chronologisch abzuarbeiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundliche Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Wehlitz, wir bedauern sehr, dass Sie die bestellte Lasur nicht erhalten haben. Da die angegebene Anschrift nicht ermittelt werden konnte, wurde das Paket an unserer Lager retourniert. Am 2.8. haben wir Ihnen eine Gutschrift per Email geschickt. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Frau Lengfeld, Wie wir Ihnen bereits per Email mitgeteilt haben, wurde Ihre Bestellung am 10.7. verschickt. Bedauerlicherweise blieben mehrere Zustellversuche des Transportdienstleisters erfolglos, weshalb die Retoure an unser Lager veranlasst worden ist. Mit freundlichen Grüßen Ihre BAUFIX GmbH

Guten Tag Frau Scheibe, vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese bedauerlicherweise negativ ausfällt. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die lange Wartezeit – sowohl was die Lieferung, als auch was die Beantwortung Ihrer Emails angeht. Angesichts einer großen Anzahl an Bestellungen und Email-Anfragen ist die Bearbeitungszeit derzeit etwas länger, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und Emails chronologisch abzuarbeiten. Wir bringen Ihre Sendung im Laufe dieser Woche auf den Weg. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Frau Gernard-Inyang, wir bedauern sehr, dass Sie unser Paket nicht erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung hat der Kurierdienst Sie bedauerlicherweise noch nicht angetroffen. Wir senden Ihnen Details per Email. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Ziegler, vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese bedauerlicherweise negativ ausfällt. Angesichts einer enorm hohen Nachfrage hat es leider eine Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung gegeben. Diese wurde inzwischen verschickt und gemäß Sendungsverfolgung heute zugestellt. Die Sendungsinformationen haben wir Ihnen per Email geschickt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen gutes Gelingen bei Ihrem Projekt mit BAUFIX. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team