MEINFOTOBewertungen:
73.368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten373.074 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
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Bewertungen für MEINFOTO
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Value propsition fraglich??
Sehr geehrtes MEINFOTO Team,
ich bin enttäuscht über die Nachricht bezüglich meiner Bestellung MFA19909250748. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass das Produkt nicht rechtzeitig zum Muttertag geliefert wird, insbesondere da ich darauf vertraut hatte, dass es rechtzeitig eintreffen würde.
Ich muss jedoch betonen, dass ich verwundert darüber bin, dass Sie behaupten, das Produkt wird aufgrund von Verzögerungen ihrer Logistikpartner verzögert zugestellt. In ihrer Bestellübersicht steht der Status meiner Bestellung auf „in Produktion“. Diese Aussage steht im Widerspruch zu meinen Erwartungen und wirft Zweifel an der Glaubwürdigkeit Ihrer Informationen auf.
Die angebotene Entschädigung in Form eines 30%-Gutscheins für meine nächste Bestellung ist zwar eine nette Geste, jedoch ändert dies nichts an der Tatsache, dass ich meine Bestellung nicht wie erwartet erhalten werde und ihre Information sehr fraglich sind. Was ist Ihr Versprechen wert, wenn sie es brechen?
Ich erwarte eine klare Erklärung für die Verzögerung und eine Rückmeldung auf die Frage, ob ich meine Bestellung stornieren kann dass sie nicht zum gewünschten Datum geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Pasch
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Antwort von MEINFOTO
vor 21 Stunden
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden die Angelegenheit prüfen und uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation detaillierter zu besprechen. Ihre Rückmeldung wird in unsere internen Prozesse einbezogen, um künftige Verbesserungen vorzunehmen.
vor 13 Tagen
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Die Leinwand war super so wie sie sein sollte. Die Zustellung war katastrophal durch GLS. obwohl ich zu Hause war, bekam ich die Nachricht, dass das Paket beim Nachbarn Hausnummer 13 Herrn Müller abgegeben wurde. In meiner ganzen Straße wohnt kein Herr Müller. Ich rannte durch das halbe Dorf, um in anderen Straßen mit den Hausnummern 13 zu schauen ob mein Paket dort ist nach einer halben Stunde fuhr mir ein Transporter über den Weg den ich anhielt, wo der Fahrer von GLS drinne saß ich fragte ihn, wo mein Paket sei. Er meinte, ich hätte noch eins für sie und wollte mir aus einer völlig fremden Straße ein Paket geben von jemand ganz anderen. Ich wies ihn darauf hin, dass er in der Theodor Appel Straße sei und nicht im Auenring und ich nicht diejenige Person sei, wo er mir das Paket geben wollte …..wo mein Paket sei fragte ich ihn und dann fiel ihn ein, dass er das Paket von mir circa 1 km weit völlig falsch abgeliefert hatte. Das ist das allerletzte.
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Antwort von MEINFOTO
vor 13 Tagen
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihres Pakets nicht reibungslos geklappt hat. Ihre Beschreibung des Vorfalls ist sehr detailreich und wir nehmen diese ernst. Sie können versichert sein, dass wir Ihre Rückmeldung berücksichtigen werden. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um weiter darauf einzugehen.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Abzüge gut, gerahmte Bilder nicht.
Heute sind auch die gerahmten Bilder meiner Bestellung angekommen. Das Ergebnis ist allerdings wenig überzeugend. Die Abzüge der Motive sehen gut aus. Der Druck auf für die gerahmten Rahmen nicht. Eines der Motive ist quasi überhaupt nicht zu erkennen. Eigentlich sind darauf zwei Personen zu sehen, erkennbar ist aber wenn überhaupt nur eine. Das der Unterschied zwischen den Abzügen und den Bildern im Rahmen so gravierend ist, hätte ich nicht gedacht. Ansonsten hätte ich nämlich ausschließlich Abzüge bestellt und diese selbst gerahmt. Ich wollte die Rahmen zum Vatertag verschenken, allerdings kann ich das in der vorliegenden Qualität nicht. Schade. Wirklich schade.
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Antwort von MEINFOTO
vor 13 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den gerahmten Bildern nicht zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden uns intern damit auseinandersetzen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
vor 7 Tagen
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Produkt ist gut, Zustellung ist mangelhaft
Vorweg: Das Produkt ist gut und ich würde es wieder kaufen.
Leider hat MEINFOTO einen Lieferdienst gewählt, der
a) das Paket nicht versucht an der Lieferadresse zuzustellen
b) das Paket in einen Paketshop liefert, aber nicht informiert, an welchen.
Wäre nicht zufällig am selben Tag ein Paket eines anderen Shops über diesen Zusteller an mich gesendet worden, wüsste ich bis heute (10 Tage nach Lieferung) nicht, wo das Paket ist, weil weder der Lieferdienst noch der Kundendienst von MEINFOTO auf meine Anfrage / Bitte um Info zum Zustellort reagiert hat. Aus diesem Grund würde ich MEINFOTO nicht empfehlen.
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Antwort von MEINFOTO
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Zustellung. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll für uns und wird in Betracht gezogen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Situation weiter zu besprechen.
NS
Norbert S.
Trittenheim
vor 11 Tagen
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Unglaublich aber wahr!
Nach vielen Aufträgen wurde mir ein Treue-Gutschein zugesandt.
Der Gutschein war gültig bei einer weiteren Bestellung über 50,-- Euro
Mein Auftrag war über 49,80 Euro. Also 20 Cent unter den 50,- Euro!
Der Gutschein wurde wegen 20 Cent abgelehnt.
Ich habe bisher im Lauf der Jahre dutzende von Bildern machen lassen!
Aktuell sogar nochmal zwei Aufträge.
Aber wegen 20 Cent einen Gutschein nicht einzulösen ist inakzeptabel.
In Bezug auf Kundenfreundlichkeit und Kulanz ist noch Luft nach oben.
Bitte vom Newsletter abmelden und keine weiteren Angebote zusenden.
Die Geschäftsbeziehung ist beendet.
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Antwort von MEINFOTO
vor 11 Tagen
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern, dass die Situation mit dem Gutschein nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
vor 11 Tagen
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Der Druck auf dem Handtuch ist auf der linken seite eingefärbt und dunkel .
Auf dem original ist der Hund gleichmäßig weiß . Fehler können passieren -
aber das Hauptproblem ist der Service ich erhalte keine Antwort auf meine Beschwerde. Neue Werbemails kommen täglich aber keine Reaktion auf die Beschwerde seid 7 Tagen .Kontakt ist nur via dem angebotenen chat möglich keine Hotline oder Service mailadressen .
Aber trotzdem kommt heute diese Mail in der ich gebeten werde eine Bewertung abzugeben das finde ich schon unverschämt.
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Antwort von MEINFOTO
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass die Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach. Die geschilderte Problematik mit dem Druck nehmen wir ernst und werden das Feedback zur Verbesserung nutzen. Wir werden per E-Mail Kontakt aufnehmen, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
20.04.2024
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Das Bild wurde in Breit schmal…60 x 40 Gedruckt denke ich. Rose Doschke
Das Bild wurde in Breit schmal gedruckt. Eigentlich ist es fast quadratisch, so kam auch Ihre Werbung bei mir an, da waren alle Bilder in dem richtigen Format, nur das mir zugesendete war falsch Ein Kopf in Türkis mit um den Kopf gestalteter Studt, mit einem goldenen Emblem auf der Nase.
wie 60 mal 40 cm?
Ich weiß leider nicht mehr welchs Mass ich wählte aber enteuscht bin ich eben nur. weil das Angebot in der Werbung so viel besser aussah, als nun der Breite Kopf. Ansonsten Danke.
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Antwort von MEINFOTO
20.04.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden uns über E-Mail bei Ihnen melden, um das Anliegen weiter zu besprechen. Wir hoffen, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden betreuen zu dürfen.
26.04.2024
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Guten morgen. Ich habe Ein Handtuch mit Foto bestellt und darunter einen Text hinzugefügt. Der Text war leider zur hälfte abgeschnitten oder schief.
Hab ihn jetzt selber wieder entfernt und das Handtuch neu vernäht da ich es so nicht weiter schenken konnte... Wäre schön wenn bei dem Programm zum gestalten man besser drauf aufmerksam gemacht wird wie man die Schrift zu setzen hat das sie auch komplett zu sehen ist !!!
Sonst war die Qualität des Produkts sehr gut.
MFG
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Antwort von MEINFOTO
26.04.2024
Es tut uns leid, dass Ihr Text nicht vollständig auf dem Handtuch erschienen ist. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll und wir werden sie berücksichtigen. Bald werden Sie eine E-Mail von uns erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
vor 4 Tagen
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Liefergarantie 👎🏻
Ich habe zum Muttertagsangebot bestellt und muss leider sagen das es erst am Dienstag nach Muttertag angekommen ist. Somit musste ich natürlich noch ein weiteres Geschenk kaufen. Habe mich beim Kundendienst gemeldet und einen 20€ Gutschein für meine nächste Bestellung aufgegeben. Das ist super lieb für Leute die einfach viel geschenkt haben wollen. Ich hätte lieber storniert da es einfach zu spät kam und mir das garantiert wurde. Doch das war nicht möglich.
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Antwort von MEINFOTO
vor 4 Tagen
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Die Rückmeldung wird berücksichtigt und wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit näher zu besprechen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr ungewöhnlich
Ich dachte eigentlich, dass ich einfach ein völlig normales Fotopuzzle bestellt habe. Es kam aber ein Puzzle an, das a) keine Schachtel hat (woher soll der Beschenkte das Motiv kennen?), b) nicht nur Hochglanz Optik hat sondern sogar glitzert und c) sind die Puzzleteile super dünn. Vielleicht habe ich nicht genau genug gelesen, aber das Produkt war definitiv nicht das, was ich von einem Fotopuzzle erwarte / von anderen Herstellern kenne.
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Antwort von MEINFOTO
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass das gelieferte Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Wir nehmen das Feedback zur Kenntnis und werden es in Zukunft berücksichtigen. Eine detaillierte Klärung des beschriebenen Problems wird per E-Mail erfolgen.
28.04.2024
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Umschlagbarer Preis zur Muttertags,aktion Farbdruck und Qualität gibt es woanders besser
Ich habe hier zum ersten Mal bestellt. Die Lieferung war schnell. Abwicklung war super. Die Farben und die Ausschnitte auf dem Kissen waren nicht so schön gesetzt. Auch war die Farbe nicht so schön abgebildet, wie bei anderen Lieferanten, bei denen ich in der Vergangenheit bestellt habe. Ich habe hier bestellt, weil das Muttertagsangebot und schlagbar war bezüglich Kiss und Leinwanddruck. Ich würde leider nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von MEINFOTO
28.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank.
02.05.2024
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Nie wieder! Sendung kam nie an. 40 Euro verschwendet. Ich hatte aus dem Ausland bei MeinFoto ein Geschenk bestellt für einen Freund in Deutschland. Konnte beim ersten Versuch nicht zugestelly werden, ging dann sofort in einen "GLS Paketshop" mit wirren Öffnungszeiten in 5km Entfernung vom Wohnort. Ging dann wahrscheinlich irgendwann retour zu MeinFoto. Nie wieder was gehört...
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Antwort von MEINFOTO
02.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass Ihre Rückmeldung ernst genommen wird. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um das Problem zu besprechen und hoffentlich eine Lösung zu finden.
01.05.2024
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Musste mit Anwalt drohen-bis ich Ware erhielt-sehr enttäuschend!
Ich habe Fotobücher bestellt und bezahlt, welche mir erst mit viel Druck nach 6 Monaten, unter Androhung einen Anwalt zu beauftragen, zugeschickt wurden.
Viel zu viel negative Energie um die einst so schönen Erinnerungen zusammenzufassen, wirklich schade und sehr ärgerlich!!!
Auf meine Nachfrage eines Entgegenkommens wurde zu keiner Zeit reagiert!
Kundenpflege -Fehlalarm!
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Antwort von MEINFOTO
01.05.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem weiter zu besprechen.
23.04.2024
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Dicke MeinFotoWerbung hinten auf den Bildern
Die Qualität der Abzüge ist ok, allerdings ist hinten eine fette Werbung von Mein Foto drauf. Braucht kein Mensch. Darauf sollte auf der Seite hingewiesen werden. Ich habe für über 500 Euro Fotos bestellt, die ich nun nicht gebrauchen kann. Bei meiner Beschwerde sollte ich einen 40%Gutschein bekommen, der mich ja nur weiteres Geld gekostet hätte. Ich bin sehr unzufrieden.
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Antwort von MEINFOTO
23.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihr Feedback zur Werbung auf den Abzügen ist für uns wichtig. Wir werden dies intern besprechen und Sie via E-Mail kontaktieren. Bitte haben Sie etwas Geduld. Vielen Dank.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung von 2 Tassen reklamiert wegen nicht vollständiger Aufschrift, mir wurde versprochen sogar mit einem Code für unentgeltlichen Ersatztassen, viele E-Mail geschrieben mit positiver und negativer Nachricht, werde Sie auf keinen Fall weiter empfehlen, werde die Leute davon abraten bei Ihnen was zubestellen
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Antwort von MEINFOTO
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
27.04.2024
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Sehr geehrtes Team, Die Qualität der Ausdrucke ist gut. Leider ist die Papierqualität aus meiner Sicht mangelhaft. Ersten ist dies kein mattes Papier wie angegeben und dann ist es so dünn, dass es nicht ohne sichtbare Beulen gerahmt werden kann. Es ist definitiv nicht matt, es glänzt und reflektiert, sehr schade.
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Antwort von MEINFOTO
27.04.2024
Wir bedauern, dass die Papierqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto in der Vorschau zur Bestellung wurde so gezeigt wie ich es gerne gehabt hätte. Das zugesandte Bild war anders: rechts war das Pfötchen unseres Hundes nicht auf dem Bild… die linke Seite sieht nun aus als ob ich unseren Teppich fotografiert habe. Bin sehr unzufrieden und werde es so nicht aufhängen
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Antwort von MEINFOTO
26.04.2024
Wir bedauern sehr, dass das Bild nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wir werden dies berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um möglicherweise eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
04.05.2024
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Ich hatte eine Bestellung mit 5 Leinwänden 5x5 und einem
Fotobuch. Leibwande wurden vor 2 Wochen bereits geliefert, Fotobücher ist immer noch nicht zugestellt. Mein Foto gibt keine Updates oder Infos. Das Geld hat meinfoto längst kassiert! Quasi Geld weg! Ware wird nicht geliefert!
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Antwort von MEINFOTO
05.05.2024
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht vollständig ist. Es scheint, dass es ein Problem mit dem Versand des Fotobuchs gibt. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher werden wir Ihre Rückmeldung berücksichtigen. Wir werden uns bald per E-Mail bei Ihnen melden.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist äußerst schlecht ,ich hatte damals Decken geliefert bekommen !.... obwohl ich die niemals wollte! dann habe ich drum gebeten ,dass ich die Bilder statt dieser Decken bekomme!... ich habe niemals eine Antwort bekommen
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Antwort von MEINFOTO
27.04.2024
Wir bedauern, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um die Situation zu klären.
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt zu wünschen übrig
Druck ist in Ordnung, aber das Habdtuch fällt gefühlt beim auspacken auseinander. Nach Begutachtung und ausbreiten des Handtuchs auf der Couch musste ich erstmal saugen
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Antwort von MEINFOTO
04.05.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Handtuch nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.