24mx.de

Bewertungen:

Grundsätzlich bin ich mit den bislang bestellten Artikeln zufrieden. Da das Unternehmen nicht in Deutschland sitzt, kann man Nachfragen leider nicht telefonisch klären, sondern muss diese schriftlich stellen. Bei meiner letzten Bestellung war dies der Fall, weil bei einem Artikel (ist mir aber auch bei vielen weiteren aufgefallen) die Beschreibung nicht klar und eindeutig war. Hier warte ich seit über einer Woche auf eine Antwort. Ich habe die Sachen dann auf Risiko bestellt und, wie gewohnt, zügig erhalten. Letztlich passte alles. Aber an der Kommunikation sollte 24MX deutlichst nachbessern!

Erfahrung: Ich habe im August eine Protektorenjacke bei 24MX gekauft und war von der Qualität enttäuscht. Kurz nach geringer Nutzung brach eine Kunststoff-Befestigung des Brustpanzers. Ich schickte die Jacke als Rücksendung während des Rückgabefrist mit dem Grund (defekt) ein. Leider wurde mir die Jacke erneut zugeschickt, und ich musste sie nach der Anmeldung der Retoure ein weiteres Mal zurücksenden. Kundenservice: Die Kommunikation mit dem Kundenservice war frustrierend. Ich musste mehrmals nach dem Status der Retoure/Rückgabe fragen, da die Antwortzeiten oft mehrere Werktage betrugen. Die gesamte Abwicklung dauerte unnötig lange und war zeitaufwendig. Reparaturangebot: Nachdem die Jacke repariert wurde, wurde sie mir zurückgeschickt, obwohl ich während der Rückgabefrist um eine Rücknahme des Artikels aufgrund des Schadens gebeten hatte. (Die Zustellung der reparierten Jacke war am 21.10.2023, bestellt wurde diese am 30.07.2023)