Web-Shop: Trotz umfangreichem Angebot eine übersichtlich gestaltete Menüführung, klare Zuordnungen und Kategorien, die einem Suchenden das Einkaufen sehr erleichtern.
Bestellvorgang und Abwicklung: Einfache Bestellung ohne missverständliche Formulare, zügige Benachrichtigungen über den Bestellvorgang via Mail, schnelle Lieferung in einer sicheren und ordentlichen Verpackung, dazu sogar noch die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung mit - alle Achtung - bereits beigelegtem Rücksendeaufkleber! Also Einkauf ohne jedes Risiko.
Ware: Es kann keine Qualitätsbeurteilung erfolgen, ohne den Preis mit einzubeziehen, denn beides steht in direktem Zusammenhang. Es gibt keinen fabrikneuen Porsche für 18.000,00 €.
In diesem Zusammenhang auch hier ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis bei Elbenwald - die Ware ist sehr gut verarbeitet, sinnvoll und schön geschneidert und ebenso gut vernäht.
Was könnt ihr besser machen: Nichts!!!! Wer am Perfekten rumdoktert schafft meist nur "Verschlimmbesserungen"
Leider MUSS ich einen Stern vergeben.
Frechheit.. Dem Sohn einen 100€ Gutschein geschenkt.
Aber diesen konnte er online nicht einlösen.
Begründung: Gutschein nur einlösbar auf Produkte mit 19 % Mehrwertsteuer. Er hatte sich eine Buchreihe für 99 € ausgesucht!
Bodenlose Frechheit!
Im Geschäft vor Ort (Frankfurt) gab es die besagte Buchreihe nur noch als Ausstellungsstück. Da wollte man am Preis auch nichts machen. Was ich auch sehr frech finde, da die OVP gefehlt hat und es sich um eine limitierte Auflage gehandelt hat. Somit sinkt der Wert.
Am Ende wurde es ein Dekoschwert über den Online Shop. Trotz 99Euro Bestellwert dann noch Versandkosten zahlen zu müssen setzte dem Frust dann noch die Krone auf!
Nächstes Jahr gibt's das Geld bar und es wird wo anders eingekauft.
Freundlicher, sehr guter Kundenservice, Bestellung in die Filiale Frankfurt MyZeil einfach top, DANKE an das Elbenwald Team :)
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Antwort von Elbenwald
04.07.2023
Vielen Dank für das tolle Lob! Es freut uns, dass du zufrieden bist. Es würde uns freuen, dich auch in Zukunft wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen! Dein Elbenwald Team
Wir haben schon öfters bei Elbenwald bestellt und jedesmal ist alles schnell geliefert worden. Wir können es nur empfehlen.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles ok, qualitativ hätte ich mir mehr versprochen vom Stoff, das Motiv/der Druck ist wirklich schön.
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Antwort von Elbenwald
15.08.2023
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns über die schnelle Lieferung und das schöne Motiv. Deine Hinweise zur Stoffqualität werden berücksichtigt. Dein Elbenwald Team
Ich fand die Kommunikation zwecks Rechnung etc. sehr witzig, nicht so wie das tägliche Einerlei.
Sehr gelungen...Chapeau!
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Texte
Nettes Personal. Witzige, unterhaltsame Texte. Warum kann man Ware zur Abholung nicht schon bei der Bestellung bezahlen?
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles perfekt . Super Service und kreativer Kundenkontakt .
Macht weiter so . Kann man nur wärmstens empfehlen.
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Antwort von Elbenwald
04.07.2023
Vielen Dank für das tolle Lob! Es freut uns, dass du zufrieden bist. Es würde uns freuen, dich auch in Zukunft wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen! Dein Elbenwald Team
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